《信用卡业务》

《信用卡业务》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

近几年来，在金融数字化背景下，消费信贷等零售端业务是银行发力的一大领域， 个人信贷业务的规模与增速也成为考量银行经营优化的重要标准。

信用卡作为各家银行个人信贷业务的基础工具之一，是银行零售业务的发力重点， 承担着零售转型排头兵的重任。在经历了跑马圈地的发展阶段后，信用卡市场竞争日 益激烈，2021 年 1 月，央行发文取消了信用卡透支利率的上下限管理，信用卡的创新 进一步激活，并成为未来银行零售业务决胜的关键

课程将以信用卡业务为切入点，还原银行商业环境中的实际案例，帮助学员认知全国性银行，信用卡业务发展与交易情况怎么样？Z世代信用卡消费图鉴是什么？如何抢占 Z 世代信用卡市场？Z世代的信用卡应用创新有哪些？使学员学之解惑，学之能用，实现新的经营增长突破点。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

【课程时间】6小时

【课程大纲】

信用卡业务发展现状与未来空间

1、全国性银行信用卡行业发展情况

2、全国性银行信用卡透支情况

3、全国性银行信用卡交易情况

4、全国性银行信用卡APP发展

5、全国性银行信用卡营销案例解析

农行与微博合作案例分析

招行信用卡业务获客分析

6、信用卡业务的发展空间分析

国内信用卡持卡人数增长空间

2050年信用卡贷款余额或达30万亿

二、Z世代用户的信用卡转化分析与创新应用

1、消费新世代崛起

2、Z世代信用卡消费图鉴

洞察1：Z世代乐观冲动，敢于“透支”预算

洞察2：基础型消费VS 悦己型消费 VS 投资型消费基础型消费更重视普惠

洞察 3：后疫情时代的“消费降级”

洞察 4：边赚边花新需求消费与理财壁垒打通

3、抢占 Z 世代：互联网信贷 VS 信用卡

Z世代为什么不用信用卡？

互联网信贷 VS 信用卡

Z 世代崛起倒逼信用卡突围，体验和优惠是两大发力点

4、Z世代的信用卡，应用创新进行时

创新营销方式，发掘年轻人情绪价值

创新权益设计，增强客户黏性

借力金融科技，提升用户体验

个性化智能推荐:从“千人一面”到“千人千面”

打造超级IP建立Z世代与信用卡的品牌沟通

5、广发信用卡的金融科技创新实践

深度链接 Z 世代消费场景打造年轻人的信用卡

银保协同发力综合金融消费链接理财实现边赚边花

银行 APP 发力精细化运营个性化推荐打造极致用户体验

精准营销：全维画像洞察客户需求

发卡获客：智能审核提升审批效能

客户经营：推荐算法实时促动客户转化

场景互动，从共鸣中找到认同感

品牌 IP 与艺术家联名，打造 CGB ART 系列

广发 x 麦当劳线下门店小发羊艺术展包装

广发的地铁开心摄影展

6、信用卡发展的五大趋势

信用卡数字化推进加速无界卡或成主流

深耕场景构建金融生态开放共建新格局

洞察客群力求精细经营做极致用户体验

信用卡风控或将升级，平衡风险与效率跷跷板

费率市场化持续推进，信用卡或将更具普惠性