《互联网场景金融平台构建与运营策略》

《互联网场景金融平台构建与运营策略》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

进入数字化时代后，金融利用新型数字科学技术，将金融活动主动嵌入已有的服务场景，使金融产品与各种场景进行融合，为目标客户提供无处不在的个性化、定制化金融服务。可以说，客户在哪里，场景就在哪里，金融服务就会延伸到哪里。

课程将以互联网场景金融为切入点，帮助学员认知互联网思维特性、认知金融创新模型场景链是什么？金融企业如何选取场景，构建场景金融平台为用户和客户服务？构建场景金融平台将面对哪些改变？涉及的数字技术有哪些？如何运营好场景金融平台？大量的金融实战案例使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

互联网思维本质、互联网思维体系，场景概念和构建场景的意义

银行构建场景金融的四个转变，场景金融构建的端口，构建场景金融平台

构建场景金融平台的5大支柱要素，场景金融平台模式设计八步落地法

场景金融平台用户故事地图，构建场景金融平台涉及的数字技术工具

手机银行对场景金融构建的三大作用，场景金融平台构建的数据指标

场景金融运营的三大重要能力，场景金融引流的触点、渠道与自动化营销

场景金融的用户体系搭建，基于用户全生命周期管理、内容管理及转化数据分析

【课程宗旨】

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

【课程时间】12小时

【课程大纲】

互联网场景金融的构建

思维创新路径

什么是互联网思维？

互联网思维体系

场景概念和构建场景的意义

什么是场景？

银行为何要构建场景金融？

选场景的核心竞争优势

场景金融和其他金融新兴业务区别

金融企业如何选取场景

炫耀场景，美颜

好奇场景，bilibili哔哩哔哩

懒惰场景，滴滴

贪婪场景，美团

价值场景，蚂蚁金服

银行构建场景金融的四个转变

“企业为中心”到“用户为中心”的价值转变

“产品为核心”到“解决方案为核心”的服务转变

“先金融后场景”到“先场景后金融”的交付转变

“后台保障”到“前台敏捷”的科技能力

场景金融构建的端口

G端：行政事业单位

B端：企业及零售客户

C端：消费者

场景金融案例解析

打造基于场景和区块链技术的金融科技平台，赋能中小企业

打造可溯源供应链金融

车300：汽车交易与金融服务提供商

水星规划：全生命周期家庭资产配置规划系统

供应链金融，无资金贸易场景

案例讨论：如何从加油站挖出新的金融商业价值？

二、如何构建场景金融平台

1、场景金融的本质是平台

什么是平台

平台的结构

布局与定义

关键发现

平台的业务流转关系

2、平台的5大支柱要素

网络效应

场景重构

参与体验

长尾经济

数字共生与协同

3、如何构建场景金融平台

场景金融平台的价值关系

场景金融平台的流程再造

场景金融平台的盈利模式

场景金融平台的生态机制

4、场景金融平台模式设计八步落地法

价值主张，打造感性故事

用户为中心，市场入口

定位多边市场

激发网络效应

生态开放策略与控制

资源协同关系

设计交易路径，赚与不赚的选择

成本与收益

5、场景金融平台用户故事地图

用户故事地图作用

用户故事地图结构

用户故事地图在平台的使用方式

使用用户故事地图输出MVP发布计划

6、用户故事地图六步法

7、构建场景金融平台涉及的数字技术工具

API开放接口

RPA数字员工

OCR图文识别

NLP自然语言处理技术

ML机器学习

SaaS

IaaS基础设施服务

PaaS

SDK工具包

算法平台

案例讨论：如何构建场景平台

案例练习：如何设计一个平台的用户故事地图

三、场景金融的载体

1、银行营销的O2O模式解析

2、手机银行对场景金融构建的三大作用

营销延伸、服务延伸、价值延伸

精准服务

增加与客户的业务交易关系，提高黏性

3、场景金融构建的数据指标

触达率

点击率

服务使用率

异业服务使用率

复购率

新增客户量

流失率

客户行为数据

4、巨头企业的场景金融分析

京东金融发展战略，业务体系

华为金融大数据，让数据慧说

百度金融，智能化进程

腾讯金融，新连接，新基建

案例：

四、场景金融的运营

1、运营体系

运营定义，不是网络推广

运营目标，解决什么问题

运营体系，组织协同关系

运营类型，谁来驱动，效率最高

2、场景金融运营的三大重要能力

连接

赋能

价值破界

3、连接性，增强市场与场景金融的应用黏性

主营增长

智能运营

商业创新

资产价值

4、赋能，实现技术与数据对场景金融

工具，交易与服务的场所

场景金融的价值与创新，可以从数据里生长出来

5、价值破界

物联支付

物联经济

物联保险

案例：

五、场景金融的引流与转化

1、场景金融引流的触点

2、触点的渠道设计与自动化营销

3、场景金融的用户体系搭建

4、用户是谁？

B端用户

C端用户

B与C的价值传递关系

5、用户特点

用户结构

X、Y、Z世代

Z世代特征

银发用户分析

6、用户画像

用户信息标签化

用户画像标签体系

7、C用户营销与行为分析

用户分群

定位营销目标群体

用户行为分析模型

让用户乐于传播

8、C用户增长系统

用户AARRR

用户增长框架

用户生命周期

用户6R模型

9、基于C用户的内容运营的标准化：内容即服务

从用户需求的角度，定义用户的观看体验

建立内容标准

用内容引领用户，而不仅仅满足用户

10、打造基于用户生命周期的内容运营

11、社群连接B端C端

社群密度

内容通过传播链形成的密度

依赖其他商业组织的密度，形成社群密度

12、社群营销模式：IP+社群+场景+金融

13、转化指标设计