《金融数字化运营》

《金融数字化运营》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

随着数字技术的快速发展，商业环境发生重大变化，新的商业规则给传统行业带来巨大挑战，企业如何在历史洪流中前行与蜕变？大量商业创新的出现彻底改变了我们的商业运行规则，未来五年左右，一切商业都将数字化与智能化，数字化，不是单纯的企业信息化升级或增加销售渠道，而是企业通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕顾客重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环， 逐步建立“一切业务数据化”到“一切数据业务化”， 再到“一切业务用数据说话”的能力，驱动企业增长模式的重塑，也对企业有着更强的运营要求

课程将以金融数字化运营为切入点，还原商业环境中的实际场景与案例，帮助学员认知金融企业数字化本质是什么？数字化运营整体框架是什么？数字化运营的超级U盘是什么，该怎么做？在金融机构数字化进程中，产品与用户的价值关系是什么？使学员学之解惑，学之能用，实现金融数字化创新的突破，带来新的价值。

【课程收益】

Ø 金融数字化的核心、数字化运营八大重要点，金融数字化运营整体框架

Ø 数字化运营对组织的技能要求，数字化运营流程，金融该如何思考与落地运营

Ø 数字化运营超级U盘，金融数字化运营：产品力、产品与用户的价值关系、B用户、C用户需求分析，运营转化与数据分析

Ø 用户与营销的价值关系，运营全链路上应用场景思维

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、金融数字化运营体系

1、思维创新路径

2、金融数字化核心

3、金融数字化运营八大重要点

4、金融数字化运营整体框架

5、金融企业数字化运营体系

6、数字化运营对组织的技能要求

Ø 营销策划能力

Ø 产品能力

Ø 数据分析能力

7、数字化运营流程

Ø 产品的不可或缺

Ø 增长杠杆

Ø 快节奏的验证

案例讨论：如何用数字化的方式，在加油站挖出新的商业价值？

         如果这个平台是B端客户，该如何提供金融服务？

二、金融数字化运营落地方法

1、金融该如何思考与落地运营

Ø 经营效率

Ø 服务效率

Ø 组织效率

Ø 产品、用户、营销价值关系

Ø 技术能力

2、数字化运营超级U盘

Ø 产品运营

Ø 用户运营

Ø 活动运营

Ø 内容运营

Ø 数据运营

Ø 社群运营

3、金融数字化运营 – 产品力

Ø 从0至1，到底在为谁服务

Ø 从1至10，用户覆盖

Ø 从10至100，普惠性

4、产品与用户的运营价值关系

Ø 价值探索

Ø 价值创造

Ø 价值交付

5、 金融运营用户的四个阶段

6、 用户运营的任务

7、 用户运营最终目的

8、金融用户是谁？

Ø B端用户

Ø C端用户

Ø B与C的价值传递关系

9、运营B用户的10大方法

Ø 创造以客户为中心的数字运营模式

Ø 数字运营底层搭建

Ø 内容数字化

Ø 强价值关系的轻营销

Ø 社交媒体客户关系管理

Ø 全商机生命周期监控

Ø 整合数字化渠道

Ø 运营动态考核

Ø 高质量的数据分析

Ø 优化与迭代

10、疫情后，C用户的变化

Ø 高净值用户

Ø X、Y、Z世代

Ø Z世代特征

Ø 新银发用户分析

Ø 1.25亿1人家庭

Ø 下沉用户

11、金融数字化运营 – 用户与营销

Ø 用户画像

Ø 用户关系

Ø 用户生命周期与增长框架

Ø 用户AARRR体系

Ø 用户RFM分析模型

Ø 让用户乐于传播

12、数字化运营 – 数据分析

Ø 数据分析本质

Ø 数据分析5W1H标签

Ø 数据分析的递进关系

13、运营全链路上应用场景思维

案例讨论：如何识别客户价值