《互联网金融背景下思维与素质转型》

《互联网金融背景下思维与素质转型》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

随着这些年互联网、移动互联、大数据、云计算、人工智能等现代技术快速发展，整个社会已进入数字化时代，各行各业的数字化转型也是风生水起。金融数字化转型升级显然成了一个热词，一个金融机构必提及的内容，也已经成为各金融机构下一阶段转型和布局的重点，多位专家和业内人士提出，利用科技赋能数字化转型，是现在以及未来银行业乃至整个金融业的重要转型方向。

课程将以互联网金融背景下的思维与素质转型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知如何打破思维边界，互联网思维本质是什么？互联网思维有哪9种特点？在互联网金融环境下，应用场景如何转型？为什么那么多金融产品，还是无法满足企业及用户需求？用户思维是什么，如何把握用户思维？使学员学之解惑，学之能用，实现金融创新的突破点，带来新的价值增量。

【课程收益】

Ø 了解思维创新，互联网发展的过程中对金融的影响，互联网思维本质

Ø 学会互联网思维的9种特点，数字化与数字思维，互联网环境下金融面临的挑战

Ø 学会用数据洞察用户，用户结构，特征，金融需求，互联网环境下金融转型误区

Ø 学会应用场景与用户关系，用户故事地图，用户思维及把握用户思维方法

Ø 用户思维打造业务场景闭环，KANO模型：用户需求分类和优先级排序

Ø 学会互联网环境下金融应用场景，互联网环境下金融的数据闭环

Ø 学会数字化边界向智能化延伸、智能化建设“1+N”极致模式价值框架

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】金融高级管理人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、 思维创新与互联网思维

1、 思维创新引导路径

2、 思维是什么？

Ø 思考的角度

Ø 思考的方法

3、 互联网发展的过程中对金融的影响

4、 互联网思维本质

5、 互联网思维的9种特点

Ø 用户思维

Ø 跨界思维

Ø 平台思维

Ø 大数据思维

Ø 社会化思维

Ø 流量思维

Ø 迭代思维

Ø 极致思维

Ø 简约思维

6、 如何理解数字化？

7、 数字思维

Ø 协同

Ø 分权

Ø 成果

8、 互联网环境下金融面临的挑战

Ø 失去用户的接触和数据

Ø 对服务与体验要求不断提升

Ø 年轻用户流失

Ø 线下渠道使用率大减

Ø 第三方对业务的争夺

9、 用数据认识用户

Ø 用户结构

Ø X、Y、Z用户

Ø Z用户特征与消费习惯

Ø Z用户的金融特质

Ø 银发用户的金融诉求

10、 金融科技、数字金融与互联网金融区别

11、 互联网环境下金融转型误区

Ø 技术堆积

Ø 技术引导业务

Ø 以“谁”为中心

Ø 炫酷的前台

案例：蚂蚁金服

二、 应用场景与用户思维

1、 什么是应用场景

2、 应用场景与用户关系

3、 用户故事地图

4、 用户思维

5、 用户思维为什么难以把握

Ø 用户思维与设计思维的比较

Ø 知识的诅咒

Ø 人性的影响

Ø 测试缺失

6、 如何把握用户思维

Ø 用户视角

Ø 到用户中去

Ø 到产品中去

Ø 到服务中去

7、 用户思维打造业务场景闭环

Ø 场景是需求的灵魂

Ø 场景梳理清楚了吗？

Ø 如何闭环？

Ø 这是用户想要的吗？

8、KANO模型：用户需求分类和优先级排序

Ø KANO的定义与应用价值

Ø KANO模式

Ø KANO模型分析方法

案例：

三、 互联网环境下金融应用场景与金融智能化发展

1、互联网环境下金融应用场景

Ø 消费金融

Ø 供应链金融，无资金贸易应用

Ø 数字支付下半场，物联支付

Ø 数字化的变革下，个人业务与企业客户的解决方案

2、金融科技的应用场景

Ø 阿博茨科技 - 使用人工智能技术改进金融数据应用，形成金融大脑

Ø 爱保科技 – 使用大数据技术形成保险+科技+服务新模式

Ø 阿法金融 – 利用定量分析和先进技术，提升财富管理、定量研究、智能投研

Ø 布比 – 利用区块链技术，构建供应链金融，数字资产管理平台

Ø 冰鉴科技 – 基于人工智能技术为金融机构提供第三方智能风控服务

3、互联网环境下金融的数据闭环

4、数字化边界向智能化延伸

5、智能化建设“1+N”极致模式价值框架

6、智能科技助力下，未来金融

案例：