《零售的数字化变革》

《零售的数字化变革》

主讲：韩迎娣

【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对零售数字变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。

课程将以零售数字变革为切入点，还原零售商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售变革有哪些？零售组成的核心要素是哪些？零售数字化变革的三大特征与知识框架是什么？如何构建驱动实际增长的零售能力？零售未来流量入口在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

了解零售的发展路径与变革，零售组成的核心要素，零售变革的本质原因

数据驱动提升门店经营，数字零售三大特征与知识框架

零售供应链各环节面临的痛点与挑战，零售的数字化变革实现柔性供给，重塑商业生态，数据驱动的端到端可视化供应链

数字营销框架体系、产品与用户的价值关系，产品作用力

用户需求向“新四化”转变，用户特点，用户结构消费分析，消费动机催化剂

用户增长系统，种草、带货、营销思维在转变，有生活味，才有商业味

未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】管理者、零售从业者等人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、零售的数字变革

1、零售的发展路径与变革

2、零售组成的核心要素

3、数字化环境下，零售需要思考的三大问题

4、数字技术与用户发展推动零售变革

5、零售变革的本质原因

“人”：消费者在变化

“场”：购物的地点在变化

“货”：购物的品类在发生变化

6、数字零售的方法论

三大特征

数字零售知识框架，前台、中台和后台

7、数据驱动提升门店经营

8、国内知名企业数字零售现状案例解析

案例：

二、零售数字化供应链

1、零售变革下供应链各环节面临的痛点与挑战

需求预测

配送成本升高

库存管理难度增大

库存管理成本高

敏捷程度需求提升

2、零售的数字化变革实现柔性供给，重塑商业生态

重构运营决策流，实现柔性供给

基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

3、零售的数字供应链突破效能天花板

极致效率为目标的数字化趋势

数字化供应链突破效能的典型场景

实践－智能变革突破效能天花板

4、数据驱动的端到端可视化供应链

案例：

三、零售数字营销

1、数字营销框架体系

2、产品与用户的价值关系

价值探索

价值创造

价值交付

3、产品作用力

真痛点

强需求

自带流量属性

案例：如何获取用户的真实需求

4、用户是谁？

5、用户需求向“新四化”转变

个性化

体验化

实时化

线上化

6、用户特点

用户结构

X、Y、Z世代

Z世代消费特征

银发用户消费分析

1.25亿一人家庭需求分析

7、用户消费动机催化剂

疫情增加用户对 DIY 美食厨具产品的需求；

厨房电器推新节奏日益加快，市场容量增加；

消费升级带动厨房电器品类、功能、价格进一步提升

8、用户增长系统

用户增长框架

用户生命周期

用户6R模型

9、种草、带货、营销思维在转变

10、有生活味，才有商业味

11、未来消费者价值链打造

懂我

与我互动

聆听我的心声

为我赋能

愉悦我

12、智能零售服务消费者的三大特征

13、智能零售 未来已来