职场情商管理 刁东燕 1天

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职场情商管理 课程





讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职场情商管理》

【课程背景】

100%成果=20%IQ（智商）+80%EQ（情商）因此，情商成为成功人士的致胜关键！如何在

职场中拥有超级情商呢？如何运用情商提高企业绩效，提升影响力？如何运用高情商进

行团队激励和员工激励呢？

《职场情商管理》为助您：认识自己，管理自己，主宰生活；认识他人，影响他人，提高

情商！

【课程收益】

- 巧妙的运用情商管理，缓解我们的情绪和压力

- 巧妙的运用情商管理，帮助我们建立影响力和人际关系

- 了解自己，认知他人，建立良好的沟通

【课程对象】中基层员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+互动演练

【课程时长】1天，6小时/天



【课程大纲】



1. 情商发展的重要性

1. 情商对职业发展的影响

• 职场发展五维模型；

• 职业中的四种心态

2. 情商测评



2. 情绪与压力管理

1. 压力的来源

2. 觉察自己的情绪

3. 压力与情绪的关系

4. 缓解压力，情绪管理的有效方法

★互动游戏：心理减压



3. 实战情商管理

1. 商务礼仪训练

• 距离的奥秘

• 握手的艺术和禁忌

• 称谓礼仪

• 介绍礼仪

• 名片礼仪……

★角色扮演：互动练习

2. 语言表达训练

• 表型声言基本功训练

• 自我介绍与口头表达





四、逆境情商管理

• 家庭的责任

• 自身发展的责任

• 企业的责任



4. 自我发现，自我悦纳

• 情商沟通是什么

• 与不同性格的人如何进行沟通（性格测试）

• 构建人际和谐的使用技巧和方法



以上内容可以根据企业的需求进行调整。[pic][pic]