卓越管理者的上下级沟通 1天

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卓越管理者的上下级沟通 课程



讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《卓越管理者的上下级沟通》

【课程背景】

1、“上下同欲者胜。”良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础；

2、现代企业中，中层管理人员的角色在企业中起到承上启下的重要作用。不仅需要对上

沟通寻求建议，确保战略理解的正确，还要有效地与下级沟通，达到战略落地，目标完

成。

【课程收益】

掌握作为管理者在角色定位转换及行为责任上的挑战，了解专业要求和对上对下沟通的

有效技巧，从而整合成高效的团队。

【课程对象】中层管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习+互动讨论

【课程时长】1天，6小时\天



【课程大纲】

第一讲：有效沟通-成功的捷径

1. 中层管理人员沟通的重要性

2. 中层管理人员角色的有效转化

3. 会“倾听”：

- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）

4. 善“表达”：

- 投其所好，看人说话；

- 将心比心，换位思考；

- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；

- 把握好说话的温度。

5. 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

第二讲：与上级沟通- 管理者的顶级思维模式

案例互动：怎样跟上级汇报工作

一、与上级沟通的四个原则

二、请示与汇报工作的技巧

- 理性思考

- 感性呈现

三、与上级沟通内容盘点，对症开方

- 会议发言

- 年底总结

- 营销方案

第三讲：与下级沟通- 管理者的指导技艺

案例分析：多维度多感受谈沟通

一、与下级沟通的五维模型

二、从目标设定，到目标达成

三、从情绪到情商的修炼

三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通

四、如何与下属建立信任

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。[pic][pic]