职场意识与沟通 2天

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职场意识与沟通 课程





讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职场意识与沟通》

【课程背景】

随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细

。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的

工作内容，跨部门沟通，工作内容衔接不畅，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日

渐增多，居高不下，成为很多企面临的问题。

《职场意识与沟通》课程将通过两个方面：职场意识和职场沟通，从职业发展的五维模型

，到职场中的四类人，帮助员工疏通职场意识和心态，调整不合理信念，积极面对工作

；从职场中不同职位，不同角色，不同人员性格，到如何建立高效的沟通渠道，，形成

非正式沟通的文化等方面，帮助员工认清自己，了解他人。从意识层面和行动层面让员

工建立起职业化的意识和沟通模式。从而到达企业和员工的双赢。

【课程收益】

- 对职场意识有一个清晰地认知；

- 建立良好的职业意识和自我管理的意识；

- 建立自己职业化的意识和沟通模式；

- 熟练掌握与不同性格特点的人沟通的方法；

【课程对象】中基层员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+行动学习

【课程时长】2天，6小时\天





【课程大纲】



一、职业发展中的五维模型

• 职场发展

• 职场角色

• 职场心态

• 职场素养

• 职场能力

★案例讨论+互动：我在职场中的角色，我的发展，我的能力



二、职场中的四类人

• 完美人生

• 知足常乐

• 日夜兼程

• 四无人员

★行动学习：我往哪里走？



三、解决问题，达成目标才是核心

• 解决问题过程中常见的问题

• 是什么原因导致都在解决问题，却没有实质的进展和结果

• 从目标设定，到目标落地

-目标设定

-目标落地

• 如何高效的部门协作，完成任务

-高效会议的方法

★案例分析：一场迟到的产研会



四、无处不沟通

• 中层管理人员沟通的重要性

• 会“倾听”：

- 倾听的三部曲；倾听的五个层次；有效倾听的技巧（五到）

• 善“表达”：

- 投其所好，看人说话；

- 将心比心，换位思考；

- 把话说到心窝里：话有三说，巧说为妙；

- 把握好说话的温度。

• 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题





五、如何与不同性格的人进行沟通

• 性格测试

- PDP性格测试

• 性格解析

- 认知自己，了解他人

• 怎样与不同性格的人进行合作

★案例分析：团队成员的性格解析



六、跨部门沟通与协作

• 如何与对方建立信任

• 从情绪到情商

• 跨部门沟通的原则

• 跨部门沟通的方法

★案例分析：如何界定边界



上述内容，可根据企业的实际需求进行调整[pic]