职场的有效沟通与情商管理 1天

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职场的有效沟通与情商管理 课程



讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《职场的有效沟通与情商管理》

【课程背景】

随着国家体制转型，企业内外部环境不断的变化，工作压力越来越大。很多管理者和

员工也面临巨大的工作压力和挑战。在工作中，遇到各种压力，如何更好地管理情绪，

建立良好的沟通渠道，迅速让内外部客户接纳自己，建立自己的影响力？如何第一时间

了解对方的性格特点，针对不同的人，说不通的话，做他们喜欢的事情，调整自己进入

到对方的沟通波段，让自己迅速融入对方？

《职场的有效沟通与情商管理》课程，将通过一天的时间，从清晰的自我认知，到如何

有效的与老板沟通，与同事沟通，与下属沟通，怎样与人快速融合，创造共赢，帮助管

理者提升个人的沟通能力和情商，从而达到与企业的双赢。

【课程收益】

• 了解自己，学会交流与沟通

• 学会与不同性格特点的人建立连接，形成良好的人际关系

• 学会控制自己的情绪，巧言慎行

【课程对象】中高层员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+角色扮演

【课程时长】1天，6小时\天



【课程大纲】

第一单元：性格解密，为什么对方的沟通方式与你不同？

• 性格测试，认知自己，了解他人

• 不同性格特点的人，沟通大不同

• 学会与你不同的人，建立良好的人际关系





第二单元：有效沟通的表、型、声、言

• 仪容仪表建立你的外在影响力

• 不要让肢体语言暴露你的心声

• 让声音成为你的标志

• 会提问，敢表达，与他人交流的核心



第三单元：建立自己的沟通渠道

• 如何跟老板沟通

• 如何跟平级沟通

• 如何跟下属沟通

• 如何跟客户沟通





第四单元：懂点情商，让你不怒自威

• 互动：我的情商几何？

• 情绪ABC，扭转你的心智模式

• 自我管理- 管理者面临的挑战

• 四种高情商领导风格，你是哪一种？





可根据企业的需求定制课程。[pic][pic]