管理沟通与跨部门协作 4H

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管理沟通与跨部门协作 课程





讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《管理沟通与跨部门协作》

【课程背景】

1、良好的沟通是打造组织核心竞争力的基础；

2、在互联网+的浪潮下，卓有成效的跨部门沟通和协作成为团队沟通的重中之重。通过

运用简单的沟通技巧和方法，以及得当的训练方法，使不同部门的员工，在进行跨部门

沟通的时候，更顺畅，更简单，从而让组织更具战斗力

【课程收益】

- 对跨部门沟通有一个清晰的认知；

- 对不同角色、立场、位置有一个明确地感知；

【课程对象】中基层员工

【授课方式】理论讲解+案例分析+活动体验

【课程时长】4H

【课程大纲】



一、沟通的重要性

• 沟通中常见的问题及沟通的重要性；

★互动体验：领导与下属

• 沟通的三个重要前提；

- 目标

- 价值观

- 语言

★互动体验：

1. 结绳记事（明确目标）

2. 情景剧：谁的错？（统一价值观）

二、跨部门沟通和协作

• 角色不同，位置不同，立场不同，换位思考

★互动体验：说出你的想法！

• 高效倾听，精准表达

★互动游戏：跨越雷区

• 平分歧、达共识

★互动游戏：囊中之物



以上内容可根据企业的需求进行调整。[pic]