《末日奖章—基于高效沟通的协调与合作能力提升》境阶课栈·铸桥

境阶课栈·铸桥｜末日奖章—基于高效沟通的协调与合作能力提

在极限情境中淬炼协作，在心智成长中突破边界

主讲：赵猛

课程模型：

提升协作55245163195课程内容概览：

本课程以沙盘演练为核心载体，聚焦高效沟通与协作能力，从心智到行为、从理论原则到方法策略，全面提升横向领导力与资源整合能力，助力管理者实现从“单兵作战”到“团队共济”、从“部门孤岛”到“组织协同”的能力跃迁。

——这正是「境阶课栈·铸桥」的核心使命：让沟通有温度，让协作有章法，让管理者成为组织的“桥梁建造者”。

课程结构及主要内容如下：

-9652048260学员所获得主要工具及模型：

-208280257810课程背景：

在企业管理过程中，我们经常看到员工之间或不同部门为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行协作，创建积极包容的协作氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。

心智的成长决定为思维的成长，思维的效率决定了工作的效率！

本课程从提升个人心智角度切入，结合沙盘推演及复盘，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。掌握跨部门协作中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

课程点睛：沟通是术，协作是道，心智是根。

课程收益：

了解彼此为实现共同目标的相互依赖性；

了解协作的主要障碍，了解协作的原则；

提升沟通协作中的实际问题分析与解决能力；

掌握并运用促进协作的有效方法与工具；

正式认识和解决冲突，拓展双赢思维

清晰并认可不同的权责与利益，增进协作的意愿与工作默契。

课程时间：1-2天，6小时/天（1天版区别注意标题后的红字备注）

课程对象：一线经理，储备干部，追求进步的业务骨干精英，基层员工

课程大纲

第一讲：识局·明心——从心智维度重新认识沟通与协作（1天版浅析、2天版详解）

【境阶·第一重：识局】沟通不是从“说话”开始，而是从“看见”开始。看见自己的心智模式，看见对方的真实需求。

一、从心智维度如何定义一个沟通协作高手

42322751625601.行为反应多样性（心理资本）

2.认知的复杂程度（认知层次）

3.同理心的强弱度（心智模式）

4.自我监控的水平（学习能力）

二、从心智维度看沟通协作核心前提和价值观是什么

4370705234950合作——一切有效协作的核心价值观

一个问题确认你有没有合作思维

尊重——有效沟通的最基础最重要前提

有哪些不尊重的沟通方式

4411980233045三、从心智维度看沟通的三要素

目标——怎样才能做目标明确的沟通者

对象——平衡对方和自己的沟通需求

内容——切记沟通内容不止信息还有情绪

课程点睛：沟通高手不是“会说”，而是“会听、会问、会换位”。

第三讲：入局·共济——《末日奖章》沙盘推演（1天版节奏稍快）

【境阶·第二重：入局】纸上得来终肤浅。真正的协作能力，必须在极限情境中淬炼。

2609215349250课程背景

当末日来临，你将如何生存？ 《末日奖章》是一场前所未有的沉浸式体验，让你在极限情境中挑战自我，释放隐藏的潜能。进入末日生存的高压世界，你将以幸存者身份与团队一起在资源稀缺、冲突不断的环境中生存，此外你还将面临到来自丧尸威胁，以及需要高频次与其他资源点幸存者展开博弈每一次决策都关乎生死。

347916522860这里没有旁观者，只有深度参与的挑战者，每一刻的危机与合作都将让你心跳加速都将帮你打破常规思维。独特的情绪波动与极致体验带来的成就感，会让你重新认识自己的能力与极限。

课程中的实战策略与真实反馈，带你领悟职场中的冷静博弈与协作真谛，为你开启一段不可复制的成长旅程。

资源变量

情境沙盘演练——引入情景设置，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流和初始定位）

-148590774701. 10份物资，种类随机 2. 一个避难所 3.武器和背包

二、可增加资源（根据计划和目标选择，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物资源补给点 2. 水资源补给点 3. 可能存在的盟友或阵营

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 补给点资源数量随机 2. 补给点的丧尸 3. 外面的其他幸存者 4. 内部协作

四、战略选择（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境，训练全局思维，金融思维）

1. 每日出行决策 2. 携带物资种类 3. 盟友 ...

推演情景

角色分配与生存策略制定

团队成员将被分配扮演不同角色，每个角色承担特定的职责和任务。通过角色分工，团队需要制定生存策略，明确共同目标和资源需求，为接下来的挑战打下基础。

45085152400资源争夺与任务执行

模拟真实的资源争夺场景，团队需要在有限的时间内完成任务，包括获取食物、水源、工具等生存必需品。这一环节着重考验团队的沟通能力、任务分工以及高效执行力。

课程点睛：沙盘里的每一次冲突，都是真实职场的一面镜子。

第三讲：悟局·复盘——从沙盘到现实的深度反思（1天版精炼点评）

【境阶·第三重：悟局】不复盘，不成长。悟局，是从「经历」到「经验」的必经之路，是从「做过」到「懂得」的关键一跃。

1. 情景重现（事实）——沙盘中那些让你印象深刻的情景

23488651733552. 当时应对（行为）——当时情景中的应对策略与动作

3.感知感受（情绪）——在当时的场景下最深刻的感受是什么

4.理性思考（想法）——从这些场景和情绪中，你想到了什么

5.改善计划（链接）——在未来生活工作中，有什么改变和调整

延伸思考包含但不限于以下内容：

1.在刚才的沙盘模拟中，您和您的团队是否沟通充分顺畅？

2.团队决策是否高效，精准，有哪些原因阻碍了决策的高效性、

3.在外部沟通合作中，你们是否能快速达成共识，为什么、

如果不能，你有没有好的应对方案？

4.哪些要素和信息很重要，却被忽略了，为什么？

5. 真实工作中，有类似的情况吗吗？请举例

7. 真实工作类似的情况，该如何有效应对和避免呢？

课程点睛：没有复盘的经验，只是经历；有复盘的经历，才是资产。

第四讲：悟局·破壁——协作与冲突的本质（1天版浅析）

【境阶·第四重：悟局】冲突不是问题，如何面对冲突才是问题。悟局者，能从冲突中看到机会，从分歧中找到共识。

一、正确理解协作内涵

1. 协作的目的（宏观）

通过资源、信息共享加速资源的流通率，并提升所有部门的运营效率，让每个人、部门或小团队不再是一座孤岛，从而让系统中的每个人都从中受益

2．协作的真谛（微观）：用别人能够接受甚至新换的方式去达成自己的目标

3. 为何协作这么难？

案例：痛苦的对话

二、协作出现障碍的两大来源

1. 主观障碍的四个成因

1）权利上的较量

28549601866902）利益上的分歧

3）认知上的偏差

4）自身上的狭隘

2. 客观障碍的三个成因

1）职责不明

2）流程不清

3）缺乏考核

三、沟通协作中的冲突初认知

1、沟通协作中自带冲突基因和沟通隐患:

互动：研讨与对话·允许结合开放搜索

优秀的组织有没有冲突？为什么这么说？

冲突的积极作用与消极影响分别有什么？

2、冲突也是一种沟通 ，关键是是否高效及有价值；

3、冲突也可以管理、设计及利用 ，因为冲突让团队发生改变得以成长；

4、冲突可以分为两大类别： 破坏性冲突与建设性冲突；

思考与对话：分别如何定义？有什么区别？该如何判断？是否应该采取不同的应对策略？ 让冲突阶梯性降级和将对立升级是为了实现更高层次的目标和需求；

7150103175课程点睛：冲突是组织成长的催化剂，前提是你懂得如何驾驭它

第五讲：破局·铸桥——打破壁垒与整合资源（1天版根据情况选择讲解）

【境阶·第五重：破局】协作的最高境界，不是“你帮我”，而是“我们是一体的”。破局者，能建桥、能铺路、能让1+1>2成为常态。

432943059055一、跨部门沟通问的两种循环

1、负循环：回避--推诿--扯皮--对抗

2、正循环：主动--担责--和谐--高效

3、由负到正的两大行动要点

主观上的积极主动 客观上的机制保障

二、非职权影响力构建与跨部门沟通原则

1.三维影响力模型：横向领导力基础

2863215-126365通过①信任维度（专业互补、情感共鸣）、

4717415248285②权威维度（技术/流程专长）、

③情感维度（共赢思维、情绪调节）

构建非职权影响力，突破制造业部门经理职权边界限制

2.制造业场景下的非职权沟通策略

①跨部门沟通三原则

4046855121920基于"需求预判→专业数据支撑→情感价值连接"三要素设计沟通策略，匹配生产、技术、质量等部门差异化沟通重点

②沟通协作的黄金公式

33083553340三、促动协作的三大原则

1、合作的目的

1）不让自己和团队成为孤岛

2）让资源和信息能充分共享

2、中台战略

合作机制的思维方式和技术支持

促动合作的三项原则

合作必赢

创造合作

探寻方案

四、跨部门利益相关者图谱与资源整合路径

权力-利益矩阵在协作中的应用

4043045-272415通过"横向坐标：部门影响力指数；纵向坐标：协作目标关联度"双轴分析，明确不同部门（如技术部、质量部等）关键协作方的定位与策略匹配方向

跨部门资源整合地图绘制法（现场演练）

按"信息资源/技术资源/人力/预算"四维资源类型，绘制部门资源分布热力图，识别资源重叠/空白区域，制定资源互补计划

4508500328295六、创造双赢协同构建的机制策略——跨部门项目推进与资源配置优化

跨部门项目协作SOP设计

【项目协同四阶段管控框架】

明确项目启动（目标对齐）、执行（资源协调）、监控（进度同步）、收尾（价值沉淀）四个阶段的责任分工与协作规则

制造业跨部门项目KPI设定与利益共享机制

【目标-责任-激励】协同模型

建立"部门目标贡献度"评估体系，设计跨部门项目KPI与利益共享规则，如联合考核、共享激励池等

七、应对跨部门冲突处理的两大模型（十个策略）

托马斯-基尔曼模型（行为层面）

368617542545协作

妥协

迁就

竞争

回避

布莱克-莫顿模型（态度层面）

3623310286385合作

折中

三方

强制

搁置

课程点睛：铸桥者的最高境界，不是自己走过去，而是让所有人都能走过去。

境阶课栈·铸桥®金句墙（课程配套）

境阶

金句

识局

沟通不是从“说话”开始，而是从“看见”开始。

识局

沟通高手不是“会说”，而是“会听、会问、会换位”。

入局

沙盘里的每一次冲突，都是真实职场的一面镜子。

入局

极限情境下暴露的问题，才是你最真实的能力边界。

悟局

冲突不是问题，如何面对冲突才是问题。

悟局

冲突是组织成长的催化剂，前提是你懂得如何驾驭它。

破局

协作的最高境界，不是“你帮我”，而是“我们是一体的”。

破局

铸桥者的最高境界，不是自己走过去，而是让所有人都能走过去。

铸桥

让沟通有温度，让协作有章法，让管理者成为组织的“桥梁建造者”。

结语

桥有梁，通无界。

两天的沉浸，四重境的攀登——从识局明心到入局共济，从悟局破壁到破局铸桥，每一步都是在为管理者铸沟通之桥、铸协作之能。

沟通是术，协作是道，心智是根。真正的协作高手，不是技巧多的人，而是懂人心的人。

境阶课栈·铸桥愿做您协作进化路上的同行者，助您：

以心为镜，照见自己

以桥为媒，连接他人

以共为赢，成就不凡

课程有终时，成长无止境。愿每一位管理者，都能在组织的协作网络中——

识局而生慧，入局而淬炼，悟局而明道，破局而铸桥。

期待与您，在更高的境阶相遇。