高绩效职场公文技能训练

文亮 | 版权课程

高绩效职场公文沟通技能训练

课程收益

1现场掌握职场核心技能，能够在30秒之内阐述一个复杂的问题；

2灵活掌握高效沟通策略，游刃有余笑迎八方；

3能够锤炼出强大的“说服力”赢得客户信任；

4能够轻车熟路驾驭计划总结；

课程特色

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法研习沟通技巧，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象

1各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工；

2本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制，也适用于一线销售顾问、普通文员。

标准课时：1天（6小时|天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程结构

模块1计划总结撰写技能训练

模块2 职场沟通策略

模块3课程回顾+现场演练

课程大纲

模块一： 计划总结撰写技能训练

序 | 情境导入：如此“计划”怎么不能实施？一、基本特点

1计划的特点

2总结的特点——小组讨论：工作中遇到的写作困惑……二、核心技能（一）基本结构：金字塔结构

（二）结构1：导入结构

1基本模型：SCQA

2自由组合：不同情境，采取不同导入方式

（三）结构2：纵向结构

1至上而下表达

2至下而上思考

（四）结构3：横向结构

1基本模型MECE

2演绎技能训练

3归纳技能训练

章节回顾

学以致用，课堂练习

1基于目标--定主题

2纵向结构--搭结构

3横向结构--理顺序

4职场中的呈现顺序

5各小组现场PK、点评

模块二：职场沟通策略

序 情境导入：………

应用一 | 平行沟通策略

情境导入：能力测试—你与同事之间的沟通顺畅吗？

一 如何深受同事欢迎

案例剖析：小岳的错误

二 与同事沟通的技巧

应用二 | 与上级沟通策略

一如何向上司请示汇报

二说服上司的技巧

应用三 | 与部属沟通策略

情境导入：你与部属沟通能力怎么样？

一下达命令的技巧

二赞扬部属的技巧

三批评部属的技巧：三明治批评方式，先赞美---再批评---后鼓励

应用四 | 与客户沟通策略【选修章节】

FAB模型

案例分享：猫与鱼的故事 一只猫非常饿。。。。。。。。

模块三：课程总结 | 现场演练点评



1课程知识点回顾提炼，形成体系结构

2如何计划工作，现场演练、点评

3如何总结工作，现场演练、点评

4十分钟互动解惑