《人才开发体系建设工作坊》

人才开发体系建设工作坊（能力模型→学习地图→认证标准→学习体系→课程体系）

【项目评价】

其一：“在2025年，我们针对集团的关键岗位梳理了能力模型与培养体系，今年有幸邀请欧阳老师给我们指导，对原能力模型进行了全面升级，对岗位认证标准及专业课程体系提出了全新的架构，毫不夸张地讲，欧阳老师的TCS能力模型和结构化岗位认证体系设计工具帮助我们提炼出前所未见的系统成果，这些成果在全集团推广，让我们收获巨大。”

某央企集团党校领导

其二：“我们在2022年在外部机构协助下构建了岗位人才模型，该模型建立后发现很难在企业内推广应用，在接触欧阳老师后，引入了他独创的的四维人才模型与TCS能力模型，我们发现真正找到了能应用于实践的人才管理体系工具，以此工具为基础，我们构建了真正系统的岗位能力模型、认证标准与人才培养体系。欧阳老师的工作成果对人才开发具备变革性价值，我衷心希望能被更多的企业引入和应用。”

某上市公司人才开发院院长

【主要需求方】

需求方1：国央企集团党校（不限行业）

需求方2：大型集团公司（不限行业）

【项目痛点】

痛点1：公司岗位能力模型不能支持人才评估、人才培养工作的有序开展；

痛点2：公司没有构建有序的学习地图，难以实现不同岗位人才能力的有序开

发；

痛点3：针对关键岗位，在实施内部人才认证时，没有构建客观且能应用的评

价标准；

痛点4：内部课程体系与课程大纲的设计不能支撑内部课程的有序开发

【项目工具】

工具1：TCS能力模型（独家）

工具3：结构化学习地图设计表（独家）

工具3：结构化岗位能力认证标准（独家）

工具4：岗位课程体系设计表+课程大纲结构表（独家）

【项目方向】

方向1：构建或优化能力模型，清晰界定岗位能力构成项，梳理知识项与技能

项，为提炼岗位学习地图、实施客户精准人才评估及高效人才培养奠定基础；

方向2：基于不同岗位，构建能力细项（思维、知识与技能）的学习地图；

方向3：分别从思维水平、知识掌握水平与技能掌握水平三大维度梳理岗位认

证标准；

方向4：梳理不同岗位的课程体系，并完成课程大纲设计；

【成果示例】

成果1：TCS能力结构表

1177925109220图1 某上市酒企车间负责人TCS能力模型示例

成果2：能力模型的结构升级

图2 某运营商某关键岗位能力模型1.0

注1：图2的能力模型是绝大多企业常见的能力模型示例；

注2：此模型没有清晰解构能力的真正构成要素；

注3：此模型对能力的界定表述模糊，对能力的构成项（思维、知识及技能）

既没有细分，也没完成晴晰的界定；

注4：此类模型在实践中难以推进人才开发的有序开展；

5715039370图3 某运营商关键岗位能力结构图（基于TCS模型）

注：能力是由思维、认知（知识）与技能三大要素构成，因此，能力需要从三大方向进行解构，这才能让能力在结构上分类清晰，在实践上可指导人才评估、培养与管理；

成果3：能力的构成手册

1841590170图4 岗位能力手册成果清单

成果4：能力～知识手册样例（节选）

-16827548260图5 某运营商关键岗位能力手册～知识手册样例1

注1：该岗位需要掌握的知识共有5大类，本图是其中第1大类知识节选；

注2：该岗位在层级上划分为初级、中级、高级、总监四级，因此，需要界定不同层级对同一类知识的掌握水平的要求；

544830-31115图6 某运营商关键岗位能力手册～知识手册样例2

注1：该岗位需要掌握的知识共有10大类，本图是其中前5类知识节选；

注2：该岗位在层级上划分为初级、中级、高级三级，因此，需要界定不同层级对同一类知识的不同掌握水平的要求；

成果5：岗位知识清单（从混沌到结构）

图7 知识清单（从混沌到结构）

注1：在能力模型1.0中，针对此项能力的需要掌握的知识没有清晰界定具体的应知项与应会项；在能力模型2.0中，该类知识明确界定为3项应知与3项应会；

注2：针对知识的应会项，能力模型1.0同样表述不清，在能力模型2.0中，每一项应会都界定出清晰的步骤；

成果6：结构化学习地图

图8 某运营商关键岗位结构化学习地图

注1：学习地图需要从能力构成的三要素分类展开，包括思维学习、知识学习与技能学习；

注2：按岗位的不同层级，基于能力开发的三大维度（思维/认知/技能），设计学习地图（3大阶段，学→习→应用）

-157480532765成果7：岗位认证标准

图9 某运营商关键岗位认证标准设计样例

注1：基于不同岗位对不同思维、知识或技能的学习内容和掌握水平，分类设计认证题库及认证标准，从而实现对人才认证的客观与精准。

注2：结构化认证标准分为思维水平认证、知识水平认证与技能水平认证，图6是某项知识掌握水平认证的题库设计；

成果8：岗位课程体系

图10 某运营商关键岗位专业方向课程体系

注1：不同的岗位配比不同的课程体系；

注2：在课程体系中，需要设计好课程编码（界定学习顺序）

注3：在课程体系设计中，需要明确不同课程的学习时间与课程形式；

0405130成果9：课程大纲（样例）

图11 某运营商AI研发岗位某专业课程大纲示例

注1：课程大纲的学习内容一定要和岗位能力模型对应；

注2： 课程设计需要明确此课程在课程体系中的地位，界定前序课程与后续课

程；

注3：课程学习项需要区分思维类、知识类与技能类；

注4：知识需要进一步界定是属于“应知”还是“应会”；

注5：在课程中，针对“应会”，需要考虑设计配套的案例与练习课题。

注6：不同的课程的学习内容，需要明确课程时间；