《结构化表达》

《结构化表达》

主讲：欧阳伯询老师

【课程背景】

在日常工作开展、内外部对接以及团队管理过程中，公司各级管理者与核心骨干，普遍存在表达杂乱、逻辑不清、内容冗长的问题。无论是口头沟通、工作汇报、事务请示，还是会议研讨、工作述职，常常出现话语零散、重点模糊、条理混乱的情况，不仅拉低沟通效率，还容易造成信息传递偏差、意见难以统一，进而影响各项工作推进节奏。

当下企业对内协作、对外交流愈发频繁，不同工作场景下的沟通需求也日趋多元。团队亟需一套简单实用、可直接套用的表达逻辑与标准范式，帮助管理人员快速梳理思路、精简语言，让各类沟通内容条理清晰、重点突出，实现高效传递信息、快速达成共识，全面提升整体沟通与办公效率。

【课程痛点】

痛点1：公司各级管理者与骨干在工作表达时很难做到言简意赅或清晰有条理；

痛点2：公司迫切需要在内外部沟通工作中提炼出清晰有序且高效模版；

【课程群体】

公司各级管理层

【课程时间】

1天（6个小时）

【课程工具】

编号

内容

掌握程度要求

1

知识点1：沟通的定义、本质与沟通中难点产生的原因★

理解

2

知识点2：碎片表达的定义★

理解

3

知识点3：结构化表达的定义★

理解

4

知识点4：平行表达的定义★

理解

5

工具1：高效沟通犯法1-结构化表达基本功工具

应用

6

工具2：高效沟通方法2-结构化表达的金字塔原理

应用

7

工具3：高效沟通方法3-向上汇报工具

应用

8

工具4：高效沟通方法4-向上请示工具

应用

9

工具5：高效沟通方法5-工作述职工具

应用

10

工具6：高效沟通方法6-工作研讨工具

应用

11

工具7：高效沟通方法7-消除沟通中差异的工具✪

应用

【课程大纲】

模块一：沟通的分类与难点分析

1. 理解沟通的目的

2. 明确沟通的对象

3. 掌握沟通的方式与可能障碍

4. 分类有效沟通的方法

5. 分析沟通中的难点

(1)陈述信息中的难点（如何把话说清楚，做到言简意赅）

(2)消除或减少争议中的难点（如何快速达成共识，减少争议）

模块二：结构化表达的基本功与高阶功法

1. 结构化表达

清晰表达的要求

2.结构化表达的原则与工具

原则：砍掉或减少表达中的口头禅

注：口头禅如然后、那个、还有及比如说等是表达碎片化的代表用语，在本课程的训练中将逐渐引导学员减少此类用语。

工具1：结构化基本功（2步法+8字要诀）

-396875173355注1：结构化表达的基本功是“两步法+8字要诀”；

注2：结构化表达的基本功将帮助管理层的表达开始有层次和有结构；

练习1：结构化表达基本功

工具2：结构化表达的金字塔原则（3步法+24字要诀）

-39370179705注1：金字塔构建的底层工具是结构化思维；

注2：本课程提炼出最简明的金字塔构建新法则，在课程中，学员普遍反映此法则让他们在20分钟时间内彻底学懂了金字塔原则；

注3：结构化表达的金字塔原则适用于所有的表达场景，管理层掌握此原则后将让管理干部的表达实现言简意赅；

练习2：金字塔表达结构的训练

模块三：结构化表达的的关键场景、模版与应用

1.汇报场景与汇报的结构化模型

练习3：汇报的结构化练习

2.请示的场景与请示的结构化模型

练习4：汇报的结构化练习

3.研讨问题的场景与结构化模型

练习5：工作中的问题陈述；

练习6：工作中的思路陈述；

练习7：工作中的经验分享

4.结构化表达的场景应用与转化

注：在结合客户需求开展工作坊研讨，指导客户提炼企业各类关键场景的结构化表达模版