《结构化人才管理体系》

《结构化人才管理体系》

主讲：欧阳伯询老师

【课程背景】

在当下企业经营与团队管理过程中，人才已然成为支撑组织持续发展、提升核心竞争力的关键要素。伴随企业规模扩张、业务不断深耕以及组织架构逐步完善，各层级管理干部承担的人才选育用留职责愈发重要。

但目前多数企业在人才管理工作中普遍存在诸多现实难题：不少管理者开展人才工作长期依赖个人过往经验与主观判断，识人凭感觉、用人靠习惯、育人无章法，无法精准判断员工综合素养与岗位匹配度，也难以结合员工特质合理分配工作、规划成长路径。

同时，多数企业尚未搭建起标准化、体系化的人才管理机制，缺少统一的岗位人才标准、能力评判依据与管理执行流程，岗位任职要求、人员能力评价全凭口头界定，人才管理工作零散、混乱且不成体系。这不仅导致人岗错配、团队效能偏低，也造成优秀人才难以被发掘、留存与培养，直接制约团队战斗力提升与企业长远发展。

在此背景下，本课程立足企业实际管理场景，围绕识人、用人、育人、辅导全流程，引入标准化模型、落地工具与实操方法，帮助管理干部跳出经验式管理误区，建立结构化、系统化的人才管理思维与实操能力，搭建以人才画像、能力模型为核心的人才管理体系，让企业人才管理工作有据可依、有章可循，充分激活人才价值，助力组织稳健发展。

【课程痛点】

1.管理干部在人才管理方面基本上依赖个人经验，对人才难以做到精准识人，有效用人和科学育人；

2.企业人才管理没有建立以人才画像（含能力模型）为基础，实施有序人才管理的体系；

【课程群体】

公司各级管理层

【课程时间】

1-2天（6个小时）

【课程工具】

学习内容

编号

内容

掌握程度要求

人才管理

1

知识点1：人才的定义

理解

2

知识点2：人才画像的定义（任职资格或胜任力模型）

理解

3

知识点3：结构化能力模型（TCS能力模型）

理解

4

知识点4：领导力的定义

理解

5

知识点5：领导力画像

理解

6

知识点6：人才评估的结构化原则

理解

7

知识点7：部门岗位胜任力～职业动机评估要点

理解

8

工具1：职业信念评估表

应用

9

工具2：思维水平评估

应用

10

工具4：知识掌握水平评估

应用

11

工具5：技能熟练度评估

应用

12

工具6：职业性格评估

应用

13

工具7：结构化面试工具~BEI

应用

14

工具8：员工工作层次划分工具（D1-D4）

应用

15

工具9：不同层次员工的领导工具（S1-S4）

应用

16

工具10：员工能力培养规划工具

应用

17

工具11：员工工作辅导工具(GROW)

应用

【课程大纲】

模块一： 人力资源管理的角色与定位

1.人力资源管理的基础共识

2.管理的本质是什么？

(1)从目标到问题再到行为

(2)人力资源管理在“管理”上的角色与定位

3.人才管理的体系

（1）人才管理的体系架构

（2）人才管理的基石在于人才画像与能力模型

-6032565405模块二： 人才管理的核心—岗位人才标准

1.岗位人才标准

(1)什么是人才？

(2)如何解构人才的标准？

（帮助学员认识到人才标准是人力选拔、人才评价与培养的基础）

2.胜任标准建立练习：如何建立企业人力资源的标准

工具1：胜任标准建立模板－基于岗位需求的胜任力模型

工具2：能力标准建立模板－ 基于岗位需求的结构化能力模型

注：TCS能力模型第一次科学解构了能力的构成，并帮助一批大型企业重构了岗位能力模型，让人才管理从混沌走向系统。

TCS应用样例1

20955173990TCS应用样例2

-13335170180练习1-岗位人才标准建设

模块三： 结构化人才评估（识人）

1.识人的工作流程

(1)第1步：确定岗位的主要工作目标

(2)第2步：明确岗位需要解决的主要问题

(3)第3步：明确主要问题需要的行为标准

(4)第4步：根据行为标准确定评价方法与标准

(5)第5步：输出人才选拔题库

(6)第6步：进行人才评价

练习2：识人的场景训练

提示：在练习中，讲师将提供标准化工具表，帮助学员快速识人的

工具。

模块四：结构化人才领导（用人）

1.用人的本质是领导下属更好地解决问题

(1)第一步：知人～员工的结构化分类；

A.定义问题类型~界定问题的难度

程序型问题；

复杂型问题；

创新型问题；

B.划分员工层次

员工层次划分维度

维度1：能力高低

维度2：意愿高低

员工层次划分的层次

D1→D2→D3→D4

(2)第二步：善任～员工的结构化领导，高效分配任务。

A.两种领导方向

方向1：工作导向：

方向2：关系导向：

B.阶段1～确定领导方式（两步法）

第1步：划分员工层次

第2步：确定领导方式

C.阶段2 ～任务指派（4步法）

第1步：陈述

第2步：询问

第3步：倾听

第4步：确认

提示：在练习中，讲师将提供标准化工具表，帮助学员快速掌握领导方法

练习3：用人的场景练习

-262255193675模块五：员工的结构的培养（育人）

1.育人的流程

第1步 确定员工工作中表现不错的方面

第2步 指出员工在解决哪些具体问题时存在不足

第3步 指出员工在能力上的具体不足点

注：能力解构是对员工能力诊断的基本原则

第4步 给出具体建议和学习标准

第5步 达成提升共识并确认

模块六：员工辅导的结构化

1.认识GROW模型

2.员工辅导步骤（四步法）

(1)第1步：锁定目标（Goal）

(2)第2步：澄清现状（Reality）

(3)第3步：可选方案（Options）

(4)第4步：下一步具体行动（Will）