《管理者情绪压力管理（管理者版本）》

管理者情绪压力管理（管理者版本）

主讲：李文莉老师

【课程背景】

针对新晋管理者在角色转型中常见的情绪化表达、负面情绪传导、抗压能力不足等问题，本课程从“自我觉察—情绪调控—压力应对—团队影响”四步出发，帮助管理者建立理性应对业务压力的能力，阻断负面情绪向下传导，提升团队稳定性与凝聚力。

【课程收益】

识别并管理自身情绪，避免情绪化工作态度影响团队

掌握压力应对的核心工具，减少情绪内耗

学会负面团队氛围的干预技巧，防止“干不下去”言论扩散

从“个人情绪管理”升级为“团队情绪领导力”

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

新晋基层管理者和骨干员工

【课程方式】

讲授+案例研讨+工具演练+小组分享。干货无废话，结合真实管理者案例，学之能用；案例贴近新晋管理者实际困境，注重实操演练。

【课程大纲】

第一篇：管理者角色下的“情绪领导力”

1、从“优秀员工”到“优秀管理者”的转型挑战

冰山模型：显性素养 vs 隐性素养

2、管理者情绪领导力：为什么你的情绪是团队的“晴雨表”？

互动：你在为谁工作？——从“个人目标”到“团队责任”

负面情绪如何“向下传导”？

案例：管理者的情绪化表达如何导致团队“干不下去”

小组研讨：你曾感受到的管理者情绪影响？如何避免？

3、思维六层次模型：从“受害者”到“责任者”

自我激励与务实心态

积极心态 vs 消极心态：你选择哪种领导风格？

4、问题拥有模式：从“谁的问题”到“我的问题”

案例：三只青蛙的故事——如何面对“难啃的任务”

第二篇：情绪管理——从“本能”到“本事”

1、情绪失控的代价

案例：钉子的故事——情绪伤人是“痕迹”

真实管理者分享：情绪化冲动行为对团队的后果

互动：先处理情绪，再处理事情（真实现场练习）

2、情绪的分类与管理

积极情绪 vs 消极情绪：如何识别并转化情绪？

案例：范进中举——过度兴奋也是问题

3、情绪管理的三步法：

第一步：觉察情绪（情绪扫描练习）

第二步：回到目标（问自己：我到底想要什么？）

第三步：行动调适（换一种表达方式）

4、做情绪的主人，而不是奴隶

案例：世界台球冠军争夺赛——情绪如何影响决策

小组演练：真实管理者场景中的情绪表达转化（如：批评下属时的语气管理）

第三篇：压力管理——从“抗压”到“疏压”

1、压力的来源与反应过程

案例：老虎来了！——斗争与逃避机制

管理者常见压力源：业务目标、团队管理、角色冲突

压力测试：了解你现在的压力水平

2、积极压力 vs 消极压力

案例：公司考虑晋升你为班组长——压力是动力还是阻力？

压力管理体系的六要素：认知、情绪、行为、支持、资源、目标

压力调控的小方法（工具实操）

3、问题指向性应对 vs 情绪调节性应对（案例：与家人/下属意见分歧）

建设压力资源：积极心态 + 理性思维

情绪压力调控：为什么我们要听“天气预报”？

4、双赢思维：如何用支持性沟通降低团队压力

案例：一杯水的重量，张弛有道，一切方得长远！

学员现场演练：面对业务高峰期的压力管理与团队安抚

第四篇：团队情绪干预与行动计划

1、识别团队中的“情绪传染源”

负面言论如何形成？——“干不下去”背后的心理机制

管理者如何阻断负面情绪向下传导？

小组讨论：你团队中最常见的情绪化表达形式

2、建立管理者的“情绪安抚工具箱”

理性沟通话术：如何回应下属的“我不想干了”

3、情绪疏导四步法：倾听 → 共情 → 引导 → 行动

案例演练：模拟应对情绪化下属

课程分享/行动计划与落地