《金牌班组长职业化成长训练营》12天

《金牌班组长职业化特训营》培训项目

何有志老师

目录

一、 【项目概述】

1.基本信息

二、 【项目背景】

三、 【项目收益】

1.【建立新时代管理意识——13个新时代企业管理者必备的管理理念】

2.【掌握科学方法工具：35个方法工具】

3.【企业生产效益五大目标改善】

四、 【项目实施规划】

11~12天课程规划

五、 【项目内容大纲】

第一部份：【项目调研】

第二部份：【项目课程内容大纲】

课题1：角色认知与定位

课题2 ：班组绩效目标管理

课题3：班组任务规划管理

课题4：班组会议管理能力提升

课题5：班组有效沟通策略

课题6：班组标准化实施管理

课题7：班组现场问题改善管理

课题8：班组员工带教与团队管理

课题9：班组安全建设管理

课题10：班组文化建设策划

课题11：班组总结提炼汇报

六、 【项目质量管理措施】

1.项目过程中的质量控制措施【课程中的效果保证】

2.项目完成后的质量控制措施【课后落地的效果保证】

一、 【项目概述】

1.基本信息

Ø 项目名称：一线管理者咨询式培训《金牌班组长职业化特训营》

Ø 项目对象：一线管理者、储备干部、技术人员、骨干员工

Ø 项目周期：（以实际需求确定）

Ø 项目方式：调研诊断、面授讲解、案例研讨、工具方法训练、现场演练、配套表格交付

二、 【项目背景】

随着信息化、智能化、数字化管理的到来，新时代企业管理中的班组长所需要的管理技能将越来越高。企业决策的高效落地，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果一线管理者能力不强，那么再好的决策也很难落地。

正所谓“优秀的企业看中层，卓越的企业看基层”，因为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业持续发展的坚实基础，企业产品的品质、效率、成本，者了他们每天都需要组织开展具体的业务工作。由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业最终的业绩结果。当我们面对以下问题时：

● 为什么安排的工作总是落实不到位？

● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？

● 为什么班组员工流动性大、人员士气低，他们却习以为常？

………

这些问题是很多企业中高层管理者经常思考。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行，很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是缺少科学的方法工具应用，是缺少系统的管理策略与方法，只是依靠过往的经验积累与个人的观察，但却要去面对日趋变化的管理环境，无法适应也情有可原；但对市场的竞争来说，却是罪不可恕；因此企业对一线管理者的管理技能训练将势在必行。

三、 【项目收益】

1.【建立新时代管理意识——13个新时代企业管理者必备的管理理念】

1) 明确新时代企业管理者角色与要求

2) 构建管理者必备的四种心态

3) 树立三级沟通管理的三种状态

4) 明确班组目标管理的逻辑原理

5) 明确现场管理监督的五大要素

6) 明确标准化管理在企业必要性

7) 理清问题的产生机制与原理

8) 树立现场持续改善的意识

9) 强化设备维护与质量、成本、效率的影响

10) 正确认知班组对人员培养带教的责任性

11) 正确理解科学训练与培养员工的必要性

12) 正确认知员工下属工作关系的管理要求

13) 正确认知一个优秀团队必备五个要素

2.【掌握科学方法工具：35个方法工具】

1) 角色认知与定位管理：角色转换的13种类型

2) 角色认知与定位管理：计划管理工具5W2H

3) 角色认知与定位管理：心态管理的应用公式

4) 角色认知与定位管理：计划制定的四个步骤

5) 角色认知与定位管理：工作分配的三要素

6) 角色认知与定位管理：任务分配的五种策略

7) 角色认知与定位管理：控制管理的三个阶段

8) 班组有效沟通策略：沟通实施的三大要素

9) 班组有效沟通策略：接受任务的四步法

10) 班组有效沟通策略：上级汇报沟通四步法

11) 班组有效沟通策略：下级有效沟通四步骤

12) 班组有效沟通策略：同级沟通的五个要素

13) 班组标准化实施管理：目标分解的系统图法

14) 班组标准化实施管理：班组目标监控的管理表

15) 班组标准化实施管理：一日工作任务规划表

16) 班组标准化实施管理：工作日志应用实操表

17) 班组标准化实施管理：班组会议准备实操表

18) 班组标准化实施管理：班组监控策略三板斧

19) 班组标准化实施管理：班组巡检管理记录表

20) 班组现场管理与问题改善：现场标准岗位日程表

21) 班组现场管理与问题改善：现场岗位标准作业表

22) 班组现场管理与问题改善：现场问题改善的流程表

23) 班组现场管理与问题改善：班组现场问题5WHY法、4W1E法

24) 班组现场管理与问题改善：现场作业改善四步法

25) 班组现场管理与问题改善：现场标准防错十大原理

26) 班组现场管理与问题改善：班组现场改善的流程图、动作经济原则

27) 班组现场管理与问题改善：现场设备6源排查治理表

28) 班组员工带教与培养：员工工作任务分解表

29) 班组员工带教与培养：员工带教培训计划表

30) 班组员工带教与培养：员工带教训练四个阶段

31) 班组员工带教与培养：员工带教实施四步骤

32) 班组员工带教与培养：员工关系分析五种状态

33) 班组员工带教与培养：员工关系管理四个步骤

34) 班组安全建设管理：安全检查四步法

35) 班组安全建设管理：危险源管理7项对策

3.【企业生产效益五大目标改善】

如本项目顺利展开并能使其相关管理要求落地生效，班组长管理思维改变，管理意识提升，则生产经济指标逐步将得到改善：

l 成本消耗降低改善

l 产品质量合格率提升

l 设备综合利用率提升

l 安全现场问题得到有效改善，员工现场问题发现与解决意识加强，问题得到及时有效解决。

本管理体系项目全系统层面设计、细化入点、直线改善，提供了一系列“重要、简单易用、具备实操”的方法和工具，通过现场授课与互动——有效的对新时期班组长岗位进行赋能，从而成就金牌班组长，助力优秀企业打造“系统的健康作业、具备优势竞争力“的一线班组。

四、 【项目实施规划】

11~12天课程规划

11 ~12天课程培训规划

序号

课题名称

授课方式

内容要点

成果产出

时长（6小时/天）

1.

角色认知与自我管理

课堂授课+演练

1. 角色认知、角色定位

2. 自我管理与心态调整

思维转变与行为改变

1天

2、

班组目标绩效管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 目标管理的五个维度

2. 班组目标分解方法

3. 班组目标方案设计

4. 班组目标追踪管理

1、指标库建立

2、绩效方案优化

1天

3

班组任务规划管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 任务规划三个阶段

2. 任务规划的设计方法

3. 任务优先级管理

4. 任务规划日记表

1、任务分解表

2、工作日志

1天

4

班组会议管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 准备阶段

2. 集合阶段

3. 内容阶段

4. 闭环阶段

1、班组总结表

2、班会组织优化

1天

5

班组有效沟通策略与激励

课堂授课+演练

1. 管理沟通原理及要点

2. 上级沟通四步法

3. 下级沟通四步法

4. 同级沟通五要素

5. 激励管理四步策略

1、沟通方式的转变

2、掌握级、下级、级沟通策略

3、掌握有效激励策略

1天

6

班组标准化实施管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 标准化设计

2. 标准化执行

3. 标准化检查

4. 标准化改善

1、标准化案例模板

2、优化标准作业

3、标准化更新

1天

7

班组现场问题改善管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 现场问题的意识

2. 现场问题的类型

3. 问题分析方法路径

4. 问题解决的创新思维与对策

5. QC团队攻关方法步骤

1、改善方法应用

2、6源改善指引表

1天

8

班组员工带教与团队管理

课堂授课+演练

1. 班组人员培养必要性

2. 员工培训策划准备

3. 员工培训实施四步法

4. 团队管理四要素

1、 岗位技能图

2、 任务分解表

3、带教四步骤

1天

9

班组安全建设管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 树立安全意识

2. 隐患排查与治理

3. 日常安全检查

4. 安全应急管理

5. 事故案例分析与预防

1、 安全意识提升

2、 掌握隐患排法与治理方法

3、 掌握应急措施

1天

10

班组文化建设

课堂授课+演练+作业任务

6. 班组精神文化铸造

7. 班组物质文化设计应用

8. 班组制度文化设计应用

4、 掌握文化建设三维度

2、结合实际改善团队管理

1天

11

班组总结提炼管理

课堂授课+演练+作业任务

1. 大脑的思维逻辑

2. 总结金字塔原理四原则应用

3. 金牌班组长职业化成长 总结与汇报

1、 总结模式

2、 总结报告

1天

五、 【项目内容大纲】

第一部份：【项目调研】

《金牌班组长管理技能训练体系》调研纲要1天

l 调研诊断准备：调研计划、调研会议、调研事务安排、保密协议等由合同协商决定

第一部份 生产全局调研诊断

1. 生产系统架构

2. 生产资源：信息流、物资流、工艺流的运作情况

3. 管理标准体系：生产、质量、安全等制度、流程、作业指导书、检验规范、安全规程等情况

第二部份 现场调研诊断

1. 生产现场管理内容

1) 现场标准

2) 车间主任及班组长及员工随机采访

2. 班组工作思路与方法

1) 班前内容

2) 班中内容

3) 班后内容

3. 生产现场管理程序：

1) 工艺文件

2) 现场执行标准（SOP，5S标准，可视化管理等）

3) 现场管理改善（合理化建议及课题改善等）

4. 生产现场指标情况：安全、质量、成本、效率、士气

第三部分 管理调研诊断

1. 现场管理问题点收集、确认与分析

2. 管理者反馈难点问题收集、互动与解析

3. 基层、中层、高层等生产管理者访谈（根据企业情况而定）

第四部份 调研诊断报告

1. 调研结果：调研报告回报与现场确认

2. 目标确定：紧急、共性、一般协定及对策

3. 调研交付：调研报告设计与交付

4. 推行方案：项目推行计划书制定

第五部份 项目启动

1. 成立项目组与职责分工

2. 宣誓词、动员令、附属资料制定

3. 项目启动会议召开

1) 项目整体计划讲解

2) 项目组代表宣誓

3) 领导致辞

4) 项目正式展开

第二部份：【项目课程内容大纲】

课题1：角色认知与定位

第一讲：管理的认知

案例思考：

Ø 李班长的管理方法问题有哪些？

1. 关于管理与管理者

2. 什么是管理

1) 管目标

2) 理人事

3. 非管理者与管理者区别

第二讲：管理者的角色定位

1. 管理者定位错误的三种常见现象

2. 管理者的角色要求

1) 对上角色要求

2) 对下的对角色要求

3) 对同级角色要求

研讨分析：

Ø 你心目标中的管理者是什么样的？

第三讲：管理者的角色发挥

案例分析：

Ø 张班长布置的工作下属为什么没有执行到位？

1. 计划制定五步程序

1) 计划设计5W2H法

2) 计划分析五五法

2. 组织的两大方面

1) 工作分配的三大素

2) 命令下达的五种方式

3. 实施控制四要素

1) 控制的三个阶段

2) 控制管理的四种类型

4. 整合协调六要素

1) 不偏离目的

2) 站在更高层次与立场

3) 充分发表意见

4) 将双方意见与要求加以整合

5) 预估对方可能的反应

6) 避免陷入理论化争辩

7) 双方都要站在负责任的立场

5. 工作汇报的方式

1) 接受任务的四步法

2) 工作汇报的四步法

案例演练：

Ø 如何进行计划安排？

Ø 如何进行任务布置与追踪管理？

Ø 如何协调工作安排？

课题2 ：班组绩效目标管理

 说明：通过科学的目标设定与分解，确保生产指标高效达成。核心目标：掌握SMART原则与目标管理工具，实现“目标-指标-行动”闭环。1.  目标管理的六个维度1) 安全目标示例：月度安全事故率≤0.1%2) 质量目标分解：一次合格率提升至98%3) 成本工具应用：成本控制鱼骨图（现场绘制）4) 效率OEE（设备综合效率）计算方法与提升策略5) 交期订单准时交付率的目标设定与异常预警机制6) 士气员工满意度调查设计与改善计划2. 目标分解方法1) 纵向分解：公司目标→车间目标→班组目标2) 横向分解：目标转化为可执行指标（如人均产能）3. 目标落地工具1) 目标绩效考核表模板示例：目标名称、责任人、完成标准、时间节点2) 看板管理可视化目标追踪看板设计（电子/纸质版） 

课题3：班组任务规划管理

 说明：通过系统化梳理现场管理任务，提升班组长的时间利用效率与工作条理性。核心目标：掌握任务分解与优先级管理方法，实现“忙而不乱”。1. 现场管理的职责与要素1) 职责清单生产计划执行、人员调配、设备点检、5S管理等2) 核心要素人（人员技能）、机（设备状态）、料（物料供应）、法（工艺标准）、环（作业环境）工具应用：现场要素检查表（模板）2. 任务规划三步骤1) 按时间维度：⮚ 班前：交接班检查、当日任务确认⮚ 班中：过程监控、异常处理⮚ 班后：数据汇总、复盘总结2) 任务梳理工具甘特图：周任务可视化规划（现场演练）工作日志：每日任务记录与PDCA循环3) 优先级管理四象限法则：紧急/重要任务分类案例：紧急订单与设备维护冲突的解决策略3.  实操练习1) 基于企业实际场景的任务规划模拟2) 分组讨论：如何优化某车间早班会流程3) 输出成果：班组工作任务表

课题4：班组会议管理能力提升

 说明：通过高效会议管理，提升班组执行效率与凝聚力。核心目标：掌握班前会、班后会标准化流程，实现“会议即执行”。1. 班前会四阶段法1) 准备阶段资料准备：生产计划、质量异常清单工具准备：会议记录表、任务分配表2) 集合阶段快速列队技巧：3分钟全员到位3) 内容阶段昨日问题复盘今日任务部署安全警示与士气激励4) 闭环阶段案例：某企业班前会效率提升30%的实践2. 班后会三重点1) 数据汇总：产量、质量、能耗数据核对2) 问题反馈：员工建议收集与上报流程3) 明日预排：任务预分配与资源协调 

课题5：班组有效沟通策略

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，提升执行力。

1. 沟通的基本原理

1) 什么是沟通

2) 日常沟通与管理沟通区别

3) 有效沟通的三个要素

2. 第二讲：班组长如何与上级沟通

1) 与上级沟通的必要性

2) 过程汇报沟通四步骤

3) 提出建议沟通三要点

4) 接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

3. 班组长如何与下级进行沟通

1) 老：尊重+规则

2) 新：分析+辅导

3) 皮：事实+规则

4) 精：探讨+方案

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

4. 班组长与同级进行沟通

1) 同级沟通的必要性

2) 主动沟通，拥有超越的胸怀

3) 学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4) 体谅别人，从他人角度多考虑

5) 先提供协作，再有求配合

6) 与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

课题6：班组标准化实施管理

第一讲：树立标准化意识

案例解析：禇橙标准化管理的启示。

1. 什么是标准化

2. 标准化的好处——举例

3. 标准化的发展过程

4. 标准化的内容

5. 标准化的循环体系

第二讲：建立标准化内容

思考：基于业务需求与客户建立标准化内容，不是为了建立标准而建标准。

1. 业务、目标、流程标准化的区别与联系

2. 业务分析——SIPOC

3. 业务描述六部曲

1) 建立业务总揽

2) 识别出 每个产品的客户

3) 识别出生成的输出或产品

4) 识别出生成每个产品的必要输入。

5) 识别出提供每个输入的提供方。

6) 列出所需资

4. 从业务到流程

1) 流程梳理的目的

2) 宏观流程与微观流程

3) 流程优化ECRS四原则

4) 从流程到标准步骤

5. 流程标准与数字化管理

1) 好标准的三个要素

2) 标准与KPI关联性

3) 数字化标准化设计

案例：某公司业务、流程与标准内容建立解析。

练习：结合具体工作，运用标准建立流程建设标准化项目内容。

第三讲：实施标准化管理

1. 标准化实施常见问题

2. 影响标准化的三类人员

1) 不服

2) 不怕

3) 不懂

4) 影响标准化的三类人员

3. 标准化内容发布流程

4. 标准化培训三种方法

5. 标准化培训技巧四步骤

6. 标准化执行管理

7. 检查标准执行的三问技巧

8. 标准执行监督的五个要素

9. 操作性诊断四步法（OWD）

10. 管理者标准化检查清单

案例：某公司标准化操作性诊断解析。

练习：结合具体工作，进行标准化管理者清单设计。

第四讲：开展标准化改善管理

思考：工业化进程及企业发展是一个怎么的过程？

1. 改善循环体系

2. 发现问题的重要性

3. 改善中常见的十大问题

4. 标准化改善三大要素

1) 树立改善思维

2) 建立全员参与改善机制

3) 营造持续改善氛围

5. 建立改善管理责任制

1) 高层责任

2) 中层责任

3) 基层责任

6. 训练全员改善技能

1) 问题意识

2) 4M1E法

3) 5WHY法

4) 6源法

7. 建立标准化改善流程

1) 管理流程建立与实施

2) 提出与实施、评价、推广流程

8. 进行标准化改善激励

1) 激励的层级

2) 激励的策略

9. 标准改善的两大工具应用

1) 短间隔监控（SIC）

2) 单点改善管理（OPL应用）

课题7：班组现场问题改善管理

第一讲：现场问题意识

研讨：对问题的看法？

1. 问题的价值

2. 什么是问题

3. 影响问题发现背后的四大障碍

4. 思考问题三个层级

1) 显现的

2) 隐藏的

3) 潜在的

案例：优秀班组与一般班组的差距解析

第二讲：现场问题的发现与描述

研讨解析：为什么有些员工能发现问题，而大多数员工却不能发现问题？差别在哪里？

1. 现场有哪些问题？

2. 现场作业涉及范围

1) 作业技巧

2) 未成文的作业方法

3) 设备操作技巧

4) 设备维护技巧

5) 小故障的处理

6) 某种质量异常的解决与防止

7) 紧急情况的处理

3. 无法发现问题的视角原因

4. 问题描述中常见问题

5. 洞悉问题解决的两种期望

1) 非常期望结果

2) 期望结果

1. 问题描述的5W2H法

2. 6问确认法发现问题

3. 问题评估的四个要素

案例：结合现场，运用5W2H对问题进行正确描述。

第三讲：现场问题分析思维与方法

1. 大脑的思维逻辑

2. 问题分析的发散思维

1) 鱼骨图运用

2) 系统图运用

3. 问题分析的纵向逻辑

4. 问题的定性与反思

案例演练：结合实际问题运用发散思维与纵向逻辑进行问题分析。

第四讲：现场问题解决策略与工具

1. 问题解决的两种类型

2. 解决方案的逻辑

3. 解决方案的基本原则

4. 创新型问题解决技法

1) 分离原理应用

2) 奥斯本检核法应用

3) 防错十原理应用

5. 方案评估的六顶思考帽

6. 问题解决后标准化管理

课题8：班组员工带教与团队管理

第一讲：下属培养带教的必要性

研讨：为什么要对下属进行工作教导？

1. 会不会担心把人教会了,自己被取代？

2. 工作教导存在的瓶颈

1) 技能不教

2) 技能不熟

3) 技能不懂教

3. 教导员工培训技能的四项基本原则

1) 教导员工要主动

2) 教导包含积极引导及消极规范

3) 教导要按日程表来计划进行

4) 教导要随时、随地、隋人及随事地进行

第二讲：工作教导的准备工作

1）需要教导的内容：制作班组岗位技能一览表与人员训练计划表

2）教导内容的设计：制作工作分解表

3）准备所需物品

4）整理工作场所

4. 作业分解的技巧

1） 要点有三个条件：质量、安全、易做

第三讲：工作教导实施四个阶段

1）学习准备的五个要点

2）传授工作的四个要点

3）尝试练习的四个注意事项

4）检验成效的五个方面

案例练习：打灯头线接头的工作指导

1. 工作教导的四步法

1）说给他听

2）做给他看

3）做给我看

4）检查夸奖

2. 三种特殊的教导方法

1）冗长工作的教导方法

2）嘈杂工作场所的教导方法

3）感觉的教导方法

互动演练：如何进行感觉式教导？

3. 不同类型部署的教导

4. 工作教导的三个层面

第四讲：工作关系的重要性

1. 增进工作关系的四项原则

1) 工作情况应该告知

2) 给予优秀者的赞美

3) 对涉及切身利益应该告之

4) 发挥创造情智慧，激发潜能

2. 工作中的四种问题类型

1) 预想到的问题

2) 感觉到的问题

3) 找上门的问题

4) 跳进去的问题

案例分析：这是什么类型的问题？

第五讲  ：工作关系处理的四个阶段

1) 掌握事实的五个要点

案例分析：某企业管理者对员工的工作安排调整

2) 慎思确定对策的五个要点

案例分析：如何思考制定可行的对策方案

3) 对策实施的5个要点

案例分析：如何进行对策实施的操作

4) 检查对策的执行效果

3. 打造良好的团队关系的四大要素

1) 了解员工

2) 有效的激励

3) 沟通

4) 提供专业并且必要的协助

4. 人际关系处理的步骤与技巧

课题9：班组安全建设管理

第一讲：树立班组安全管理意识

1. 安全事故的影响

2. 安全管理的现状分析

3. 安全管理的要求

案例研讨：为什么会发生安全事故？

4. 影响人员心理麻痹的11个因素

第二讲：安全隐患的排查与治理

1. 什么是危险源

2. 危险源的类别及危害

3. 结合企业实际分析危险源

4. 危险源的识别方法

1) 日常方法的四个方面

2) 工作任务分析法

5. 危险源风险7项对策

1) 对策1：消除(本质安全）

2) 对策2：替代（消除风险）

3) 对策3：工程控制

4) 对策4：隔离

5) 对策5：减少暴露降风险

6) 对策6：PPE个人防护

7) 对策7：程序(文件指引）

研讨与解析：基于企业的业务管理的实际情况，进行危险源识别与管理对策设计！

第三讲：强化班组安全检查管理

1. 生产班组安全作业违规的7种现象分析

2. 班组安全检查的措施与方法

4、班组安全检查问题的分析与统计

3. 班组安全检查的四步思考法

1) 思考可能导致的事故

2) 慎思决定对策

3) 实施对策

4) 检讨结果

第四讲：安全事故应急处理

1. 应急管理三大预案

1) 综合预案

2) 专项预案

3) 现场处置方案

2. 应急救援工作五项原则

3. 各类事故应急处置要点

1) 人身伤害事故处置要点

2) 触电事故处置要点

3) 火灾事故处置要点

4) 特种设备事故处置要点

5) 职业危害事故处置要点

4. 事故报告程序

5. 现场应急救护技能

1) 现场急救概述

2) 现场急救步骤

3) 现场急救技术

4) 常见伤害应对

第五讲：安全事故案例分析与预防管理

案例分析1：某公司坍塌事故分析

案例分析2：某公司机械事故分析

1. 事故发生的原理

2. 事故发生轨迹交叉原理

1) 管理因素

2) 人员因素

3) 环境因素

4) 物的因素

3. 事件树分析法

4. 事故防护的两大技法

1) 人防管理

2) 技防策略

课题10：班组文化建设策划

说明：通过精神、物质、制度三维度建设班组文化。

核心目标：掌握三维度文化建设的逻辑方法。

1. 班组精神文化铸造

1) 什么是精神文化

2) 精神文化形成四个步骤

3) 班组精神文化三个维度

2. 班组物质文化设计应用

1) 什么是物质文化

2) 物质文化的体现

Ø 激励文化设计与应用

Ø 团队活动的设计与应用

Ø 竞赛活动的设计与应用

Ø 学习活动的设计与应用

3) 物质文化的显现与氛围营造

研讨练习：结合企业班组物质管理权限，设计符合班组团队物质文化保障的方案。

3. 班组制度文化设计应用

1) 研讨解析：制度好坏对结果的影响。

2) 什么是制度文化

3) 制度文化落地的三个层级

4) 班组制度的准则

5) 班组制度管理的五大标准

6) 制度文化的五个必要条件

课题11：班组总结提炼汇报

Ø 为什么我提的方案总是无法通过？

Ø 为什么我写的报告总是不能让上级满意？

1. 大脑的思维逻辑

2. 总结金字塔原理四原则应用

1) 结论先行——一个中心

2) 以上统下——父子关系

3) 归类分组——兄弟关系

4) 逻辑递进——演绎与归纳

3. 日常工作总结与汇报

1) 汇报对象需求分析

Ø 关注结果（有什么效益价值）

Ø 投入（需要我投入什么）

Ø 具体行动可行性（基本是否可行，能否达到预期目标）

2) 工作汇报总结

Ø 目标达成

Ø 实施项目

Ø 存在问题

Ø 工作计划

3) 项目报告与建议

4) 书面呈现与展示

六、 【项目质量管理措施】

1.项目过程中的质量控制措施【课程中的效果保证】

成立班委会，课前成员分组，组长课堂上大家选举产生；每次上课前小组职责和分工可以轮换（建议如下）。

1) 学习组：每期课前回顾，课后总结等学习相关工作。掌握良好的学习方法并做好推广工作，在班中建立良好的学习风气；

2) 纪律组：维持上课期间的纪律，做好学员的考勤工作，迟到/早退/旷课/违纪等记录、积分汇总。通知学员课堂上不要随意走动，手机声不要响起；

3) 娱乐组：负责给大家创造轻松的学习环境；每天下午上课前和下午课休后负责安排学员，给大家放松心情、振奋精神（形式有：唱歌、讲笑话、带领大家做活动、做游戏等，时间控制在 5-10分钟）；

4) 环保组：给大家创造干净的上课环境，检查下课后教室内的 6S是否到位；

5) 看板组：对课堂表现加分的小组/学员进行记录、汇总；

6) 宣传组：项目宣传，稿件、墙报板书。

7) 《课堂考评项目表》参考如下：

考评项目

权重（%）

备注

课程出勤

15

按实际出勤决定

课堂表现

20

按班委会

课后作业

20

按班委会评议决定

理论考试

15

笔试成绩总分100分

行动改善

30

项目执行完毕后统一评测

* 考核总分低于 60分不合格者，不予发放《结业证书》*

2.项目完成后的质量控制措施【课后落地的效果保证】

1) 课后作业布置：每期课程结束，由培训师布置课后作业，包含：课堂知识与工作案例结合、管理方法、工具的运用、实际工作事务的改善等，要求“结合工作的实际运用“。

2) 案例例如：《班组工作任务规划表——课后梳理练习》、《班前会按四步法标准召开——视频打卡练习》、《班组现场标准改善——工作改善四要素》 、《员工带教四步法——课后练习》等。

3) 课后作业验收与批改：课后作业经过上级主管验收（如现场改善作业则采取：视频群内打卡、照片拍摄、视频录制回放等验收），各作业验收成果均电子版发送给培训老师批改，了解学员对知识点和管理工具的学习掌握程度，以利于下次上课点评与改进。

4) 作业点评：每期上课前，由培训老师针对上期的课后作业进行点评，指出哪些学员做的正确，哪些学员做错了，对作业情况评选出“优秀、良好、合格、待改进、差”五个等级。有益于学员百尺竿头更进一步。

5) 课后辅导：收集学员的需求和疑惑，通过电话、邮件、微信等形式进行解答，问题很多时，集中辅导。

6) 成效验收：安排最后一天学员进行学习应用总结汇报，由公司领导与培训老师组成团队进行一次综合性全面测试，了解学员对项目知识、管理方法、分析思维、工具运用的掌握程度。对优秀团队与进行表彰奖励，树立榜样标杆。

7) 成果内化：融入企业日常管理，强化学员对知识、管理方法、分析思维、表格工具在实际工作中的运用情况和心得体会，也作为今后实际落地和习惯养成的有利依据。