《金牌班组长技能训练》

金牌班组长技能训练

主讲：何有志

【课程背景】

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具备的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。

因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者能力不够，那么再好的决策也很难落地。

作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。

● 为什么安排的工作总是落实不到位？

● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

● 为什么班组人员士气低落，他们却习以为常？

………

如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以无法适应。

课程从班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。

【课程收益】

l 明确管理者的角色定位，树立正确的管理心态。

l 学会根据团队成员技能，进行有效的团队工作管理，有效分配任务。

l 掌握日常管理沟通策略与激励原则，有效解决与上下级及同级的沟通。

l 班组长掌握现场问题分析与解决的策略，提升问题解决效率。

l 学会班组目标分解管理，结合班组目标进行分解，落实执行与监督。

l 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求。

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程对象】

一线基层管理者、班组长

【授课方式】

引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课

Ø 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易

Ø 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单

Ø 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便

【课程大纲】

第一部份：班组长角色认知与自我管理

案例破冰：李班长的角色认知问题分析！

1. 管理者在组织的定位

2. 管理定位的四大作用

3. 角色不清的三大现象

4. 管理的五大角色认知

1) 计划者角色转变

2) 组织角色转变

3) 控制者角色转变

4) 领导者角色转变

5. 管理者的心态与自我管理

工具应用：自我心态管理应用公式

第二部份：班组团队管理领导力提升

研讨：优秀的班组团队是怎样的？

1、 优秀班组团队的五大特征

1) 清晰的目标

2) 科学的方法

3) 互补的技能

4) 信任与合作

5) 有效的领导

2、 优秀团队的领导策略

1) 团队领导的四种模型

2) 四种模型的管理策略

研讨：如何根据不同阶段运用领导策略进行团队管理

3、 班组员工管理实操的四个步骤

1) 识别班组员工

2) 分析员工特点

3) 选择重点关注

4) 采取对应措施

工具应用：情景领导的四种方式

第三部份：班组有效沟通管理

1. 班组长如何与上级沟通

1) 与上级沟通的必要性

2) 过程汇报沟通四步骤

3) 提出建议沟通三要点

4) 接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

2. 班组长如何与下级进行沟通

1) 老：尊重+规则

2) 新：分析+辅导

3) 皮：事实+规则

4) 精：探讨+方案

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

3. 班组长与同级进行沟通

1) 同级沟通的必要性

2) 主动沟通，拥有超越的胸怀

3) 学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4) 体谅别人，从他人角度多考虑

5) 先提供协作，再有求配合

6) 与平行部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

第四部份：班组问题发现与解决

研讨：判断一个管理者是否优秀的标准是什么？

1. 问题的出现就是改善的机会

2. 现场问题管理四种类型

1) 预见性

2) 感觉性

3) 找上门

4) 跳进去

3. 现场问题的解决流程

4. 现场问题之6S管理策略

1) 整理实施三步法

2) 整顿应用三步法

3) 清扫两要素

4) 清洁标准五定法

5) 素养习惯的形成

6) 安全管理

5. TPM现场管理的必要性

6. TPM之现场6源改善

1) 污染源

2) 清扫困难源

3) 故障源

4) 缺陷源

5) 浪费源

6) 危险源

案例：某企业车间清洁标准解析

应用练习：结合企业实际情况制定清洁标准

思考练习：某企业设备6源有哪些？如何进行改善？

第五部份：班组现场管理规划

1. 现场管理的五大要素分析

2. 班组现场管理的任务划分

1) 上班前

2) 上班中

3) 下班前

3. 一日工作任务规划五大原则

1) 逻辑性

2) 指导性

3) 指示性

4) 实用性

5) 可操作性

4. 过程异常管理体系

5. 异常管理四要素

1) 确认异常

2) 检测异常

3) 迅速处理

4) 防止再发生

研讨：一日工作规划的制定与解析。

工具应用：一日工作规划表

第六部份：班组目标计划与执行

案例分析：某公司车间班组的五大目标设计解析。

1. 工作目标不清的三种状况

2. 班组管理的五大目标

1) 安全

2) 质量

3) 成本

4) 效率

5) 士气

3. 班组目标的三大来源

1) 车间目标分解

2) 过程问题分解

3) 岗位职责目标

4. 班组目标的分解与管理

5. 班组检查执行的必要性

6. 过程督导的三类人

1) 不服

2) 不怕

3) 不懂

7. 有效检查执行的五大原则

1) 带着工作目标去检查

2) 具备业务知识去检查

3) 带着管理工具去检查

4) 带着职责心态去检查

5) 带着问题改善去检查

8. 提升监督执行三板斧

1) 构建整体思维

2) 整理业务流程

3) 抓住关键要点

应用工具：班组目标管理追踪表