《MTP中层管理技能提升》

MTP中层管理技能提升

主讲：何有志

【课程背景】

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，管理者所需要具体的管理技能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进行组织管理工作转变。

作为一名管理者，每天都要度过来自上司的高要求与工作任务的高效组织，以及客户的及时沟通。在这个过程中，我们要进行相互协调，避免顾此失彼，高效的达成组织的目标及个人的事业成长。

MTP中层管理技能的焦点聚焦目标，对准潜藏着可能性中“人”的研究，帮助管理者更有效的推动管理工作。

【课程收益】

●进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题

●掌握管理者的应具备的，实用的管理通用知识与应用技能

●提升管理执行能力，高效落实执行各项工作安排、任务目标与计划

●掌握沟通技能，创造和谐、高效的团队管理氛围

● 提高组织协调、员工管理能力，培育员工成长，提升组织及个人综合能力

● 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求

● 帮助企业打造出卓越的管理精英

【课程时长】

2~4天，6小时/天

【课程对象】

中层管理人员

【授课方式】

引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的综合性授课

【课程工具】

Ø 管理流程四要素

Ø 计划设计5W2H

Ø 工作分配三要素

Ø 命令下达的五种方式

Ø 整合协调六要素

Ø 战略SOWT分析法

Ø 部门目标OGSM法

Ø 目标绩效方案五步法

Ø 目标绩效管理循环体系

Ø 问题意识的两维法

Ø 问题分析鱼骨法

Ø 纵向分析5WHY法

Ø 寻找方案脑力激荡法

Ø 创新方案九技法

Ø 过程决策PDPC法

Ø 工作教导计划表

Ø 工作教导四步法

Ø 部属成长辅导六步法

Ø 辅导成长七原则

Ø 管理沟通三条主线

Ø 上级沟通的四个步骤

Ø 下级沟通四个要素

Ø 冲突沟通的五个策略

Ø 关键沟通的三部曲

Ø 行为需要分析的XYZ理论

Ø 马斯洛员工需求分析

Ø 激励力的公式

Ø 激励设计四步法

Ø 领导力来源的三个维度

Ø 发展阶段的4D分析法

Ø 情景领导的四种形式

Ø 中层管理者能力提升发展计-PDP

【课程大纲】  

第一讲：管理者角色认知与定位

案例思考：李主管的管理方法问题在哪些？

1. 关于管理与管理者

1) 什么是管理

2) 管理与管理者区别

2. 管理者的角色定位

1) 你心目标中的管理者是什么样的？

2) 管理者的角色要求

3) 管理者常犯三大错误

3. 管理者的角色发挥

1) 计划的五步法

2) 组织的两大要素

3) 实施控制四要素

4) 整合协调六要素

4. 有效管理的五种工作态度

1) 达成意愿

2) 打破现状

3) 效率意识

4) 科学方法

5) 全面判断

案例解析：

Ø 如何有效的制定工作计划？

Ø 组织安排中人员怎样安排更有效？

Ø 控制方法在实施中的具体应用？

Ø 协调六要素的应用

第二讲：目标与计划管理

1. 目标管理的概述

2. 组织目标的来源

1) 影响组织目标的四个要素

2) 组织目标分析的四个维度

3) 组织目标方向确定

3. 部门目标的分解方法

1) 部门/岗位的定位

2) 部门/岗位的目标梳理

3) 部门/岗位的目标策略方法

4) 部门/岗位的指标衡量方法

5) 目标指标筛选三步法

6) 目标指标确定五要素

4. 目标计划的制定

1) 目标与计划的关系

2) 目标计划的类型

3) 计划的要素的5W2H法则

5. 目标计划的绩效管理

1) 目标绩效方案设计四步法

2) 绩效监控的三大要点

3) 绩效考核与面谈管理策略

4) 绩效目标结果兑现

案例研讨、解析：

Ø 部门目标绩效目标分解如何分解？

Ø 部门目标计划的设计及应用方法？

Ø 部门目标绩效方案制定？

Ø 部门绩效考核中问题解决？

第三讲：问题分析与解决

1. 问题的认知

1) 什么是问题

2) 问题思考的两个维度

3) 问题的表象与本质

2. 问题解决的三个要素

1) 有思路，良好的心态

2) 有严谨科学的步骤

3) 有系统科学的方法

3. 问题分析与解决的六步法

1) 意识问题的存在

2) 确定与定义问题

3) 分解问题

4) 寻找最佳方案

5) 制定行动计划

6) 执行与评估结果

案例研讨、解析：

Ø 如何从数据中树立问题意识？

Ø 如何对问题进行多角度分析，找到真相？

Ø 如何制定有效的问题解决对策？

Ø 如何进行问题对策实施过程中的应变管理？

第四讲：部属的培育与辅导

1. 下属培育的必要性

1) 人才从哪里来

2) 下属培育的观点

2. 部属培育的需求分析

1) 组织需要的人才的特质

2) 如何发现人的潜质

3) 了解部属的方法

3. 部属培育的三种方式

1) 工作外训练

2) 工作中教导

3) 自我启发

4. 部属培育的四项分析

5. OJT培训方法

1) 如何教导新进人员

2) 职场OJT常用情景

3) 工作教导四步骤

4) 指导部属六阶段

5) 授权技巧

6) 反馈技巧

6. 部属培育的管理闭环

7. 辅导成长的七项原则

案例研讨、解析：

Ø 组织需要的人才特质是什么？

Ø 部属的能力差距与需求？

Ø 部属训练四步法的应用？

第五讲：高效沟通技巧

1. 沟通的必要性

1) 无处不在的沟通

2) 日常沟通与管理的区别

2. 沟通的基本原理

3. 沟通的三个层次

4. 沟通的障碍与应用方法

1) 常见的沟通障碍

2) 管理沟通清晰的三条主线

3) 沟通策略的三个要点

5. 管理沟通实施的路径方法

1) 上中下级沟通四步法

2) 冲突沟通的五项策略

3) 关键信息沟通的三部曲

案例研讨、解析：

Ø 如何识别与突破沟通障碍？

Ø 上下级沟通四步法在管理过程中的应用？

Ø 冲突时沟通策略如何应用，使工作顺利进行？

Ø 关键时刻的沟通技法灵活应用

第六讲：有效激励管理

1. 行为的产生机制

1) 行为产生原理

2) 三大行为的心理理论

2. 员工的激励需求

1) 物质、精神与发展

2) 员工需求与满足分析

3. 激励方案设计应用四步法

1) 理清激励目的

2) 区别激励对象

3) 设计激励策略

4) 检查激励成果

4. 激励实战应用的五大操作要点

1) 管理推动    

2) 及时

3) 要有事实和数据

4) 形式大于内容   

5) 放大关键行为

案例研讨、解析：

Ø 员工激励需求的分析方法？

Ø 激励方案设计的要点与对象分析？

Ø 激励价值的验证及调整？

第七讲：领导力

1. 领导力的来源

1) 领导力影响力

2. 影响力的三个维度

2) 领导力检测

3) 领导力技能训练两大要素

3. 情景领导的三部曲

1) 发展阶段诊断4D分析

2) 领导力的四维度灵活运用

3) 建立伙伴关系/约定领导型态

案例研讨、解析：

Ø 下属4D现状分析诊断？

Ø 领导力四维度灵活运用？

Ø 中层管理者个人发展计划表（PDP）设计？