《破壁垒：公私联动—网点产能突破的阴阳平衡之道》

破壁垒：公私联动—网点产能突破的阴阳平衡之道为什么对公和零售总是各干各的？

主讲：自明

【课程背景】公私联动是银行长期重点工作，但绝大多数网点落地效果极差。对公深耕的企业客户，零售无法承接转化；零售想要代发业务，对公嫌流程繁琐、无配合意愿。会议反复强调联动，落地依旧双线并行、互不干涉。

核心问题并非员工态度问题，而是认知壁垒：对公、零售考核不同、工作语言不同、客户视角不同，彼此认为对方业务与自己无关。顶尖高产能网点的核心秘诀，就是对公零售阴阳平衡、双向赋能：对公开源获客，零售蓄水深耕，双向流转、互相赋能，最大化挖掘网点产能。

【课程收益】吃透公私联动阴阳底层逻辑：对公为阳（开源获客）、零售为阴（蓄水深耕）

掌握四大核心联动落地场景，直接复制落地

学会零售从对公客户挖增量、零售向对公输送线索的双向打法

掌握对公人员零售赋能思维，提升企业客户整体粘性

【课程对象】网点负责人、对公客户经理、零售客户经理

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】一、公私联动两张皮的根源与破解核心1. 联动低效根源考核体系不同、业务语言不同、客户经营视角不同，无联动机制、无落地方法

2. 阴阳平衡核心本质对公负责对外开源、拓展企业资源；零售负责对内蓄水、深度经营客户。阴随阳动、阳随阴转，对公引流、零售消化，零售线索、对公承接，双向循环、产能倍增

二、公私联动四大核心落地场景1. 代发工资留存（最高频、最有效场景）对公落地代发合作，零售通过活期盘活、通知存款、定投三步法，实现薪资资金留存，杜绝到账即转走

标杆案例：建行芜湖繁昌支行千人代发项目，带动社保卡、养老金业务指标全市领先

2. 企业主个人财富经营（隐形富矿）依托对公企业合作关系，切入企业主个人资产、家庭资产规划，用城池经营、商队回流话术，落地高端财富配置

3. 授信客户交叉销售贷款客户风险意识极强，对保障、避险需求敏感度高，适配保险、黄金、稳健配置产品

标杆案例：企业主提前还贷场景，零售介入闲置资金配置，30万黄金配置助力客户资产大幅增值，锁定高粘性客户

4. 商圈批量获客对公对接商圈管理方、批量开户、结算合作，零售下沉商户，从基础支付结算延伸至财富管理、资产配置，批量获客深耕

标杆案例：企业年终福利纪念金钞方案，单项目落地49.5万中间业务收入，多方共赢

三、对公、零售双向配合执行标准1. 对公人员必备零售思维不止做信贷、结算业务，同步关注企业主个人及家庭金融需求，标准化转介话术，做好客户铺垫

2. 零售人员必备对公思维日常客户经营中，主动挖掘创业、企业扩张、开户贷款等对公线索，及时输送对公团队；陪同上门服务，用零售温度助力对公获客

3. 网点负责人统筹核心统一团队认知：联动不是帮同事干活，是为自己提升业绩，打破岗位壁垒，实现全员共赢

4. 落地小贴士日常主动联络、主动协助，维系岗位关系，提前铺垫感情，业务联动水到渠成，杜绝临时抱佛脚