AI如何帮助养老行业发展

AI如何帮助养老行业发展？

基于卢森煌在全球软件开发大会演讲(与微软CTO同台)内容修改

我之前是做AI领域创业，在2年前参与到养老项目，自然就把AI和养老结合在了一起，今天给大家分享多个AI帮助养老行业发展的案例。

首先，AI最直接的赋能就是解决子女的思念。

这个就是很简单的“AI图生图”应用，但是解决了很多人刚需。像这种七八十年代的老照片，黑白的变彩色，还包括还有这个照片动态化大家看下。

当然数字人，放在养老是一个也是特别好的场景。在前年我们也接到了一个项目，是一个非遗的传承人，家是做辣椒酱的。这个老爷子非遗传承人，八十多岁，当地要给他盖一个博物馆。那非物质文化遗产就没太多实体东西去布展，所以我们当时给大家提案的时候，就说我们搞个数字人，然后包括结合了全息仓等。

第二个案例，则是解决老人的情感，最简单的就是照片的逆龄。比如说咱蔡老师用AI可以给大家再年轻一下，赵老师也可以他年轻。所以我们当时拿了这么一套很简单的技术，然后去帮很多我们的客户做老人回忆录。传统手法是我上电商平台找一个文学系毕业几年的编辑，这个费用可能得花小几万。但用AI就能把价格打到了999。

服务过程就是出一个表单，结构化的，比如老人哪年生人，然后什么学校，哪年上山下乡，在哪些单位企业待过，干了什么事情，什么时候下海，对吧？这些年往年对您家孩子的评价如何，有什么几句话要留给这个人世间呢？然后就AI扩写了，所以才能达到999。并且AI能自动帮出照片，比如老人家说当年在香港维多利亚港待过但没照片，好，马上给你P一张是。极其低成本，甚至于说就AI生视频了，就让老爷子那里走来走去的，当然也就是5秒的AI视频哈。

第三，说到AI自然离不开机器人，最近人形机器人特别火，但是我考察了好多养老机器人，发现这个最印象深刻，就长得呆头呆脑，而且没手没脚。我们先播第一个视频。

这个机器人就会撒娇、卖萌，而且还会放屁。

也就是说他就是会更像一个小朋友，就是他对于这个陪伴机器人的定位，大概就是智商到3到5岁的这种小朋友。但是它又不是动物，对吧？因为可能有一些老人家的这个需求，它就是在于说这种叫低龄儿童的这种陪伴，圆乎乎，你也很好抱，就是每天因为老人根本没啥力气去搞那种很复杂的机器人，而且也很安全。就是基于这一系列的设计，所以有了这样的产品。

好，除此以外我们还做了很多短视频和直播的养老院营销方法。我们当时在快手上面做了一个养老号，从零粉到10万粉只花了一个月的时间。然后中间我们也做过各种尝试，这是视频的一个。大家可以看到说我发的短视频东西都还挺重复的。但是上面这条是78万播放，下面这个是54万播放，就一模一样的内容发，包括像这种标题党，也是特别容易爆火，在视频号里面这种也几十万播放，而且这鞋视频我只用十分钟就能做出一条，我当时一天能做50条视频，就类似这种的，自然用到了科技与狠活，就是AI扩写和AI改图

你比如说首先大家都知道说短视频或者说直播，核心是脚本。我们当时实际上就写了一个很核心的文案。“爷爷一辈子不识字，但是很关心我们的学业。所以我就想着在爷爷八十大寿的时候，帮他出一本人生回忆录。虽然也不识字，但是看着书里自己的照片还是感动到哭了。”

这是一个试了几次AB test的以后，挺不错的作品。大家知道我这个文案一直用肯定会被限流，所以需要用AI帮我们进行改编。所以我们当时就是有一个提示词，就是说请基于这段不停的改变文案，包括加入一些不同的背景对吧？爷爷换奶奶换姥爷、换大舅换二舅，就这么改出了几百篇核心脚本一模一样。

当然还有AI数字人让老人短视频账号“永生”。这个号快手上面360万份

请播第二条，大家仔细观察两条的区别。对，第二条是数字人。

我们当时在养老院做直播，养老院的利润极低，对吧？那要做好这个营销预算，不可能花我一个月十几万的工资去招主播助播，大家知道招一个主播，哪怕在北上广深比较一般的公司，一个月的月薪也要过万。但是一个主播一天只能播几个小时，播4个小时而已。所以我哪怕我一天要想播满12个小时，对吧？企业是没有时间去等这个赚钱的机会的。所以他不可能一天只让一个主播4个小时。所以他要招三个人，还要每个主播配一个助播，还要配运营等等。大家简单一算就知道，这一个月的成本可能就要过10万。

那有哪些公司能够负起这样的营销费用呢？对于中小微企业绝对是没有的。所以养老院也一样。因此我们当时做的是叫AI无人语音直播。就像这样的一个画面，我就拍养老院该有的空间，同时老人家该干嘛干嘛，助理员就在护理员在那里办公都ok，同时我就不需要有这种主播出现了，因为我会录好一大堆的语音，然后随机进行组合播出来，让大家不会觉得我在录播。

最后，我想和大家探讨下，如何让老人接受大模型。所谓的老人，我们是指70到90岁的这个群体。其实不要想怎么让他们用大模型，这是痴心妄想。

就是他们连用好智能手机都费劲，包括智能手环。应该大家都会想给自己的父母买一个那种智能手环，能够去监测老人家的脉搏、心跳？血压，然后万一有什么异常你马上能知道。包括有时候老人家晕了，他都连打电话求助都不行。但这个手表能够救人一命，

但我们也卖过这东西，但很难卖，因为他怎么了呢？

他要充电了。对，充电，现在也还没有说完全远程无线充电。所以他两三天要摘下来，哪怕是放一个无线充电的台子在那。但是第二天他就忘了再给他带回去了，所以就从此再就不用了，就这么简单的道理。

所以好的产品一定不要违背其生活习惯，最好是润物细无声的，比如通过毫米波雷达，可以识别到老人的骨架，就能知道老人家在哪里，在干嘛，是否久坐，是否久卧，是否跌倒，但又不会像摄像头那样触及隐私问题，

还有一个叫做解决AIGC的虚假偏见，这里面还是会有一些人会觉得AI生成东西是假的，就不好，对吧？包括我作为从业了两年的AI养老人，在我爸眼中就是一个不孝的。就是你这个瞎搞，净搞一些骗人的东西，

那老人家更是如此，当你告诉他我这个东西是用AI帮你做的，我是用机器人帮你写的回忆录。这个东西是机器人陪你聊天，陪你度过晚年来给你照顾。他会有抵触心理，至少在现在这波群体当中是这样的，这也是需要一个渐进的过程。这个课题就好比现在把老人家送到养老院是不是孝顺行为这样一个大课题一样，是需要十年的时间慢慢去改变一代人的。

但是后来我教我爸学会用AI发朋友圈，从此他觉得很好了，现在天天用！

好了，以上就是我的分享。祝愿各位长者都能长命百岁，因为未来5年一定是AI和机器人大爆发的时代，或许人类科技都会有个大突破，那么我们每个人都要尽量活越久，才能看到更多新鲜科技，也非常期待更多年轻人投身养老行业。一起用高科技改变养老。