《MTP—管理才能发展培训》课程大纲

MTP—管理才能发展训练



为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要

领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于

胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。

——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！

【课程背景】

MTP（Management Training

Program）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日

本产业训练协会在民间普及，1960-

70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来累积参加培训人数超

过150万人。

MTP的基本架构与精神是：基于 「以人为本」作为出发点，以

「对人性的了解、尊重」为考虑的观点，用「科学的方法」为骨架，所开发的实践管理

课程。并且，将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者，

MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特，采取

「会议指导法」，对于企业经营团队共识之形成极有帮助，比如说：

一开始就提出「管理的定义是什么？」，

让平常都在执行管理工作的主管们，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管

些甚么？需产出些甚么？透过集体思考，经验交流，针对平日管理的想法做法重新检核

，加上讲师的专业引导，形成坚实有力的共识，导引整个团队有效发挥力量，迈向经营

目标。

MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评，

其中最大的理由是通过MTP的学习，管理人员能够统一意识，自觉推动企业内的各种改善

改革活动，调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。



【课程特色】

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“

知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保

证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业

的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的

实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

【课程收益】

•

使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈

向职业化的经理人。

•

使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发

挥。

•

学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，经理人管理素质得到提升。

【课程目标】

• 明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能

• 培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

• 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

• 能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

• 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者

• 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

• 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

• 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务

• 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气

• 能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面











【课程架构】



























【课程特点】

• 上课方式多元化，从各种方式中体验学习，加深印象。

•

案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例

中学习到管理的精髓。

•

透过活动启发，让大家从「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【课程时长】

标准版6天（可以根据企业情况选择培训模块）

简化版4天（可以根据企业情况选择培训模块）



【课程对象】

企业中层管理干部以及储备干部

【课程老师】

王雷军老师

【课程大纲】

管理的基本概念

1、强化角色认知

2、加强自我信念

3、检视自我状态

■ 管理者的定义

■ 管理者的资源运用

■ 管理的范围与层面

➢ 业务的管理

➢ 业务的改善、改革

➢ 部属的培育与启发

➢ 信赖关系的形成

■ 管理者的基本态度

■ 管理者的基本职责

■ 管理者辅佐上司的正确方法

■ 管理与人的行为

➢ 人类行为的理解

➢ 掌握下属的需求

➢ 辨别需求的不满

二、领导风格与艺术

1、提高认知层次

2、持续兴致

3、推动参与性

4、分析实务问题

■ 你是管理者与领导者

■ 领导与管理的区别

■ 何谓领导(Leadership)?

■ 有效领导的关键要素

■ 案例分析：刘课长的烦恼

■ 领导者行为

➢ 任务导向行为

➢ 员工导向行为

■ 领导风格自我评估

■ 领导的四种行为类型

■ 部属成熟度与领导类型

■ 领导风格与领导行为

■ 如何妥善运用正式职位能力

■ 案例分析：

■ 如何实践魅力领导？

组织运作的原则

1、认清组织架构

2、加强自我信念

3、分析实务问题

■ 组织的定义

■ 组织的目的与目标

■ 组织的型态

■ 案例分析：对部属的指示

■ 组织的基本型态的优缺点

■ 组织经营的四原则

■ 案例分析：会场布置

■ 控制的幅度

■ 案例分析：部属的现状

■ 命令系统的统一

■ 案例分析：一项新任务

■ 职务认知的整合

■ 案例分析：无奈的主任

■ 有效授权

■ 案例分析：与上司的关系

■ 授权应注意的事项

目标与计划管理

1、掌握工作方法

2、强化技能

3、检视自我状态

■ 对计划之了解

■ 管理PDCA四大循环

■ PDCA与管理项目

■ 阶梯式提升的PDCA循环

■ 企业内常见到的计划类型

■ 计划制订的程序与要领

➢ 目标的SMART原则

➢ 确定达成目标的要素

➢ 根据事实分析思考

➢ 拟订具体可行方案

➢ 如何健全的判断?

■ 案例分析：新产品的生产

■ 案例分析：新营业处的设立

■ 实务演练：计划工作表单

■ 管理者的时间计划

命令与计划执行

1、正确执行技能

2、提高角色高度

3、提升能力

■ 工作分配

■ 案例分析：白课长的工作分配

■ 工作分配时应考虑的因素

■ 命令的下达方法

■ 案例分析：命令与部属的行为

■ 理想的命令方式

■ 执行时应注意的事项

■ 状况共有的管理

■ 状况共有与自我命令

■ 工作结果的检讨

六、控制与工作协调

1、强化角色认知

2、加强自我信念

3、检视自我状态

■ 控制的含义

■ 控制的目的

■ 控制的类型

➢ 现场控制

➢ 前馈控制

➢ 反馈控制

■ 控制时应掌握的原则

■ 案例分析：现场管理

■ 控制的三个阶段

■ 案例分析：办公用品的缴回

■ 控制的基本操作流程

■ 演练：计划关键指标设定

■ 何谓协调？

■ 协调的定位

■ 协调的方法

■ 协调时的沟通

■ 整合的协调

■ 案例分析：部门超预算支出

部属问题预处理

1、加强认知

2、推动参与性

3、提高信念

4、分析实务问题

5、提高实务处理能力

■ 需求不满的应对

■ 案例分析：问题的处理

■ 与人有关问题的处理方法

■ 处理员工问题8步骤

■ 案例分析：陈课长与吴风

■ 影响态度的主要因素

■ 态度的改变

■ 改变态度的协谈方法

团队建设与管理

1、强化角色认知

2、加强自我信念

检视自我状态

■ 组织的综合力量

■ 团队的基本定义

■ 团队的发展型态

■ 团队的建立与发展程序

■ 接受挑战执行职务团队的形成

■ 有效团队与无效团队比较

■ 团队共识形成的两个途径

➢ 价值观途径

➢ 任务导向途径

■ 团队共识的五个方面

■ 任务导向团队的八条基本原则

■ 如何建立优质高效团队？

■ 团队中的角色与作用

■ 案例分析：不同的团队角色

■ 团队综合力的提升与发挥

九、组织沟通与协作

1、强化相关技能

2、加强自我信念

3、解决实务问题

■ 沟通的意义与模式

■ 沟通情景演练：上司的指示

■ 沟通障碍的来源

■ 克服沟通障碍及周哈里窗

■ 如何克服组织沟通的障碍

■ 有效倾听的技巧

■ 有效表达技巧

■ 有效反馈的技巧

■ 沟通演练；表达、倾听与反馈

■ 跨部门沟通协作三要点

■ 冲突管理的策略与技巧

十、部属培育与发展

1、强化角色认知

2、加强自我信念

3、掌握正确程序

■ 案例分析：王经理的烦恼

■ 企业对人力训练的基本架构

■ 培育部属的责任

■ 掌握培育部属的要点

■ 小组演练：对部属的培育需求分析

■ 新人引导与培育程序

■ 案例分析：什么是正确的指导方法？

■ 工作辅导的原则

■ 工作辅导的时机

■ 做好工作辅导要领

■ 工作辅导的步骤

■ 实施OJT的具体作为

■ 管理能力的培育方法

■ 当教练，不当上司

■ 工具演练：教练式员工辅导方法

部属的有效激励

1、掌握正确认知

2、加强自我技能

3、分析实务问题

■ 行为产生的特征

■ 改善员工行为三方面

■ X、Y、Z理论对人性假设

■ 五大需求期望与公平心理

■ 讨论：马斯洛需求理论的有效运用

■ 如何启发部属积极的态度

■ 带人又带心的激励模式

■ 讨论：激励的具体措施

十二、问题分析与解决

1、强化分析技能

2、加强思维能力

3、工具熟练应用

■ 何谓问题？

■ 问题的分类

■ 问题如何发现

■ 问题发生的模式

■ 问题5阶段解决过程

■ 解决问题的系统思维

■ 问题分析与解决操作

■ 提升部属的问题意识

■ 决策能力提升

工作的有效改善

1、强化职责认知

2、强化分析技能

3、加强思维能力

■ 改善的基本观念

■ 日常改善的重要性

■ 在组织化的检讨

■ 工作架构的改善

■ 工作方法的改善

■ 工作改善四阶段法

■ 创造力常用手法

■ 改善障碍之排除

■ 提案改善

■ 团队改善之运作要领

课程回顾与总结

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事



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