《绽放讲台：内训师成长记（授课技巧＋课程开发）》

绽放讲台：内训师成长记

——从知识传递到学习体验设计的跃迁

主讲：陶娟（个人最佳王牌课程）

课程背景：

在企业人才培养体系中，内训师是知识传承与经验沉淀的核心力量。然而，绝大多数内训师是“业务出身、半路出家”——专业能力一流，授课能力与课程开发技巧堪忧。研究表明，一门好课程的价值，既取决于课程设计，也取决于现场讲授。当前企业内训师在授课过程中普遍面临几大困境：

【上台恐惧——为什么一站上讲台就紧张？】：80%的内训师初次上台时手脚发抖、大脑空白，准备好的内容讲不出三成；紧张导致语速过快、眼神飘忽、肢体僵硬，学员感受不到自信与专业。

【表达无力——为什么讲得热闹、学得无效？】：只会“念PPT”，把课堂变成“读书会”，学员昏昏欲睡；语言平淡、缺乏感染力，重点不突出，学员听完“啥也没记住”。

【互动尴尬——为什么提问没人理、讨论没声音？】：提问时学员低头回避，讨论时全场沉默，课堂变成“独角戏”；不会控场、不会引导，遇到“刺头学员”手足无措。

【目标缺失——为什么讲完了不知道学没学会？】：课程没有清晰的教学目标，讲完就完，无法衡量学员是否掌握；学员学完“好像懂了”，但回到工作岗位仍然不会用。

【结构混乱——为什么内容堆砌、逻辑不清？】：想到哪讲到哪，课程像“大杂烩”，缺乏清晰的逻辑主线；知识点之间没有联系，学员听完记不住、理不清。

【转化困难——为什么课上激动、课后不动？】：课程只有理论讲解，缺乏案例、演练、练习等转化设计；学员课上听得热血沸腾，回到工位一切照旧。

本课程将授课技巧从“天赋”转化为“技能”，帮助内训师系统掌握从“心态调整-表达呈现-互动控场-案例教学-课程设计-持续精进”的全链路方法，真正实现“站上讲台有底气、讲出内容有逻辑、互动控场有章法”

课程目标：

1、克服紧张：掌握上台前、上台后的心态调整与紧张缓解技巧，自信登台。

2、表达升级：学会有声语言与无声语言的表达技巧，让讲课生动有力。

3、互动控场：掌握提问、讨论、应答、控场的核心技术，让课堂活起来。

4、案例教学：学会用案例讲故事、用故事讲道理，让知识深入人心。

5、结构清晰：掌握课程开场、主体、结尾的设计方法，让学员听得懂、记得住。

６、目标清晰：学会撰写可衡量、可评估的教学目标，让课程效果看得见。

７、结构严谨：掌握课程逻辑框架的设计方法，让学员听得懂、记得住。

８、持续精进：建立授课后的复盘与改进机制，让每一堂课都比上一堂更好。

课程交付价值

1、建立1套“内训师成长”的核心框架：统一内训师的教学语言，提升整体授课水平与课程开发技巧。

2、掌握３类核心授课工具（紧张缓解卡、互动控场话术库、课程开发模板），让每一次课程都有“利器”在手。

3、破解６大授课困境（上台恐惧、表达无力、互动尴尬、逻辑混乱、目标缺失、结构混乱），显著提升学员满意度与学习效果。

4、输出1份《内训师成长提升计划》：针对自身短板，制定90天刻意练习方案。

适合对象：

企业专职／兼职培训师、课程开发人员、培训管理者、需要经常进行培训分享的业务骨干、技术专家、培训管理者、HRBP（需辅导内训师成长）

课程时长：

1、2天版（6小时／天，共12小时）：精华框架＋核心工具演练(如果只有一天时间，缩短练习时间，并且案例教学和模块四、五、六只讲核心内容，不是全部内容全讲)

2、深度版（工作坊）：全流程实战辅导+学员本人授课技巧认证(12－15人／天)，完成学员能讲好课的能力认证。

授课方式：

1、双师模式：每模块“方法讲解＋现场Demo＋学员实战“闭环设计，同时”学员互评＋学员试讲＋讲师反馈“的三维评估体系，让学员即学即用。

2、视觉革命：除了掌握正常的教学工具的应用外，还有手绘视觉笔记、思维脑图，等多元呈现技术的学习和展现，让课程丰富多彩，呈现效果多样化。

1079501289053、AI辅助：用AI生成案例／测试题／情景模拟脚本，并结合工作实际情景提供案例的讲解与工具的结合，确保最大化培训效果。

4、工具落地：每环节提供填空式模板及拓展阅读等可供学员直接使用的工具，降低操作门槛，让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。

课程工具：（部分展示）

1061720215900课后工具包：

1、工具清单

《知识工具火花集》

《互动设计百宝箱》

2、延伸资源

书单：《这样讲课最受欢迎》、《TTT培训师授课技巧》、《故事思维》、《刻意练习》、《交互式培训》、《脑科学与教学》

946150212090课程模型

培训大纲：（每环节的练习都会有对应的任务和评价表，见最后的样例表单，共６项大的完整练习任务，主要是让学员能讲好课，关键在于语言的环节；如果还想将课程讲得更好，还需要强化课件制作过程，即课程开发环节，也就是有好课讲的环节，可以参考敏捷课程开发的相关大纲，也可参考整体的TTT项目解决方案）

课程导入

问卷调查三个问题

内容设计并小组演练

实战演练：三项内容（你心中最棒的授课？领导问你在忙什么？想学到什么？）以小组为单元进行分组设计，然后各组现场展示

讲师点评并总结

清晰的逻辑+关键的形式+精准的互动技巧才是一堂课程的标配

模块一：为什么要培养内训师？——内训师的使命与角色定位

１、内训师的价值定位(略讲)

认知自己在组织中的定位

价值：是为了带来企业业绩的提升

价值：经验复制的加速器

课程的本质：以解决问题为本质

内训师必须具备的知识

专业知识、心理学、教学方法

沟通、问题的分析能力、变通的能力　

不断地学习才是内训师的生存之道

2、好课的标准

本质：挑战现状，解决问题

成为一门好课的标准

逻辑清晰的组织自己的语言

根据不同对象裁剪自己的内容

讲故事要达到最好的效果

接受学员的反馈

工具：“真”与“懂”的运用

案例演练及点评：同一个内容的讲解(针对专业人士／非专业的人员)，如何实现相应的授课效果，各小组学员演练，组内练习点评，选出最佳成员进行全班现场展示，讲师进行总点评。

3、成为培训师要跨越的障碍

如何消除紧张心理

自我调整——开始授课前，先慢慢做一两次深呼吸

借助他物——保持视线接触，并学会视觉辅助物的使用

认知调整——学员不是来挑刺的，是来学习的。

充分准备——备内容、备学员、备场地、备自己。

上场技巧——深呼吸、握拳放松、提前到场适应环境。

开场破冰——用一个好开场快速进入状态。

练习：你有哪些克服紧张的小妙招？

积极暗示的力量

正向暗示：我能行、我有料、他们需要我。

画面想象：想象自己成功授课的画面。

演练：现场进行3分钟“成功授课”画面想象

模块二：如何开口３分钟就锁定学员注意力？——内容球开始破冰与导入的三感激活模型

１、内容（内容球）开场导入要实现的目的

内容开始导入要完成的四大目标

阐述授课结构或要点

为学员提供背景知识

建立关系，调动情感

启动注意，控制会场

内容开口导入的标准

空台登场

静场起音

从容不迫

启动注意

２、开场内容／知识讲解的五步曲

引子(10种开始技巧）：第一步

悬念开始

本质：善于制造挑战才是成功的内容开场，例：你们知道这是怎么一回事吗？

数据冲击

震撼人心，如“80%的管理者都犯过这个错”

体验破冰

肢体活动（30秒搭档按摩）→认知激活（关键词联想游戏）

工具：破冰活动库（含适配不同场景的破冰方案）

幽默引导

录像：李敖的演讲

开门见山

例：我们今天要讲得这个内容是……

故事开始

吸引注意，如“上周我遇到了一个这样的客户”

运用实物

肢体活动（30秒搭档按摩）→认知激活（关键词联想游戏）

提问开始

引发思考，如“大家有没有遇到过这种情况”？

名人名言

毛主席曾经说过“百战归来再读书”

问卷调查

拉近距离，如“我想问大家三个问题”

内容（第二步）

说明(观点、结论）

介绍（第三步）

说明课程结构及教学重点，以及可能涉及的工具，让学员整体知道每个环节的设计

利益（第四步）

学员上完课程的收益与价值，理解无利不起早的道理

共识（第五步）

说明课程中的约定俗成，讲师的上课习惯，避免课程中的教学风险

视频播放：女人是最佳辩手

寻找录像中的整个过程，体验五步曲及相关知识点的表现，从而模仿以及学以致用

实战演练点评：各学员设计自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并进行组内演练与相互点评，并选出最佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。

模块三：如何让内容球完美收尾并推动效果落地？——收尾的仪式感与行动转化

　　１、收尾的仪式感——收尾要完成的２个功能

发出结束信号

强化学员理解

２、内容球的行动转化——收尾要完成的三个动作

动作一：回顾总结——用思维导图或关键词回顾核心内容

首尾呼应法

引言结束法

531行动计划（５个收获、３个策略、１个行动）

实战演练点评：各学员设计自己主题的内容（内容球）的开场五步曲，并进行组内演练与相互点评，并选出最佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。

动作二：金句升华——用一句有力量的话结束

感召力的语言，便于记忆的语言来进行

动作三：行动号召——鼓励学员课后立即应用。

案例：某讲师结尾用“听过不是学到，用到才是学到”引发学员行动

工具：《课程结构画布》

3、完整内容球应包含的过程元素

六维教学元素在内容球中的运用

形式引导、工具固化、现场演练、讲师点评、群策群力、改进建议的６大过程元素的运用

四维教学形式在知识中的体现

以学员为导向的教学呈现

我做你看，讲师示范，学员观察

我说你听，讲师解释，学员理解

你做我看，学员实践，讲师指导

你说我听，学员分享，讲师反馈

模块四：课程开发是不是就是做个PPT？——课程开发的本质与模型总览

１、课程开发的三大误区

误区一：课程开发=做PPT——把做PPT当成开发，忽略前面的分析设计

误区二：课程内容=个人经验——只讲自己的经验，不管学员是否需要

误区三：课程结束=教学完成——不管学员会不会用，讲完就算完

案例：某技术专家开发了一门“自以为很好”的课程，结果学员评分倒数第一

２、ADDIE模型全景图

ADDIE的核心逻辑：先想清楚再动手，先设计再开发

A（Analysis）：需求(分析)——学员是谁？需要什么？缺什么？

D（Design）：设计——目标是什么？怎么教？怎么评？

D（Development）：开发——内容怎么写？课件怎么做？

I（Implementation：实施——怎么讲？怎么互动？

E（Evaluation）：评估——效果怎么样？怎么改进？

练习：３分钟阐述你的岗位职责，你会如何进行？

工具：《ADDIE模型导图》

课程开发的本质

一个有章可循有渐进过程

一个不断反馈与完善的过程

案例：《于千人之中做一个好匠人》的启示

模块五：如何构建“逻辑清晰、好学好用”的课程骨架——以终为始的结构化课程开发与设计

１、教学目标的价值

目标的作用：告诉学员“学完能怎样”、告诉讲师“教到什么程度”

没有目标的教学：就像没有目的地的航行

案例：同样是“沟通课”，目标是“记住沟通原则” vs “能处理客户投诉”，难度完全不同。

２、教学目标撰写

Audience（对象）

A（Audience）：学员——谁学？

Behavior（行为）

B（Behavior）：行为——能做什么？

Condition（条件）

C（Condition）：条件——在什么情况下？

Degree（标准）

D（Degree）：程度——做到什么标准？

案例：“了解沟通技巧”VS“能在跨部门会议中应用3F倾听法，实现80%的议题共识“。

工具：《教学目标卡》

工作坊：学员为自己的课程撰写3-5个教学目标，并进行展示，讲师点评

３、课程结构的逻辑设计

时间逻辑

时间顺序法：按事情发展顺序（过去-现在-未来）

流程设计法：按工作步骤顺序（第一步-第二步-第三步）

结构逻辑：按组成部分展开（是什么-为什么-怎么办）

还有英文组合法和形象借喻法两种结构

重要性逻辑：从主到次、从重到轻

空间顺序法也是重要性的一种逻辑结构的延伸

模块逻辑：按组成部分展开（是什么-为什么-怎么办）

元素并列法：每个模块独立完整，组合成体系

选择原则：哪种逻辑学员最容易理解，就用哪种

案例：某销售课程按“客户开发-需求挖掘-方案呈现-异议处理-成交”流程逻辑设计，学员容易对应工作实际

４、增加教学体验感的教学策略设计

不同类型内容的教学方法

知识类：讲解+举例+提问。

技能类：演示+演练+反馈。

态度类：案例+讨论+触动。

五星教学法：聚焦问题-激活旧知-示证新知-应用新知-融会贯通。

3545205586105案例：某技能课程设计“先看错误示范、再看正确示范、再自己练习、再接受反馈”的四步教学法

课程时间分配

开场（10%）：引发兴趣、说明目标。

主体（80%）：讲解+案例+演练。

结尾（10%）：总结+行动号召。

黄金法则：学员参与时间不低于40%。

实战工作坊：学员输理自己课程的逻辑结构，形成思维脑图（每15分钟设计一个互动峰值）

模块六：如何做好课程教学材料？——四级体系大纲与手册的生成　

　　１、四级体系大纲的生成

四级体系大纲的四级维度　

1个核心问题＋３个知识点＋１个工具＋１个测评

工具：课程大纲设计五线谱

２、讲师手册的开发

讲师手册的作用

让其他讲师也能讲、自己一年后还能讲

讲师手册的内容

课程基本信息：时长、目标、对象

教学流程表：每个环节的时间、内容、方法

逐页讲解词：每页PPT怎么讲

案例原文：完整的案例描述

演练说明：怎么组织、怎么点评

工具：《讲师手册模板》

３、学员手册的开发

学员手册的作用

课前预习、课中跟随、课后复习

学员手册的内容

核心知识点

27533601905案例资料

演练记录页

行动计划表

４、PPT课件的制作原则

3851910768350PPT不是提词器，是视觉辅助。

一图胜千文：多用图表、少用文字。

字少图大：每页不超过7行，每行不超过7字。

风格统一：字体、颜色、排版保持一致。

５、教学道具的开发

道具的价值：让抽象变具体、让枯燥变有趣

常见道具：挂图、卡片、模型、视频、实物

实战演练：为自己的课程设计一个教学道具

工具：《教学道具清单》

模块七：如何让课堂“活起来”，而非“独角戏”？——互动控场的技巧

１、互动反馈的６项基本策略

明确表示希望他们回答

回答完毕及时肯定、赞赏、并准备奖品

不要让人难堪

必要的地方给予提示

争取给每个人机

２、讲师在互动中给予学员点评的技巧

鼓励与称赞

你说得很有道理

我理解你的心情

我了解你的意思

感谢你的建议

我认同你的观点

你这个问题问得很好

运用好无声语言

掌声的应用

目光和微笑的应用

眼神：扫视全场、定点停留、真诚交流（忌：看天、看地、看PPT）

手势：大开大合、自然有力、与内容同步（忌：插兜、背手、小动作）

站姿：站稳、站直、站定（忌：摇晃、踱步、倚靠）

表情：微笑、专注、与情绪一致（忌：全程扑克脸）

演练：每人1分钟自我介绍，重点关注有声与无声语言

照顾到所有人

场地大时，区域和头顶原则

注意速度和时间

选代表

3、讲师在互动中收获学员反馈的技巧

提问学员

要求提问

适时停顿，引导学员说出结论

观察学员

经常提出要求

到人群中去

实战演练点评：各学员设计自己课程的互动控场技巧，尤其是针对如何有效地提问与面对质疑的处理演练，组内练习并相互点评，同时选出最佳小组学员进行全班现场展示，讲师进行点评。

4、现场应对各种质疑的应答智慧

学员提问的四种类型及应对

求知型：真诚回答

质疑型：先肯定再解释（“这个问题问得很好……”）

挑战型：保持冷静，对事不对人

偏题型：肯定后拉回主题（“这个问题很有意思，我们课后单独交流”）

演练：模拟学员提出“刁钻问题”，练习应答技巧

应答学员的关键技巧的综合运用

仔细倾听、复述与感性回应、诚实与直率

用合一架构处理异议

练习并点评：应对“挑战型学员”／“不停发问学员”

５、控场的艺术

时间控场：合理分配时间，避免前松后紧。

纪律控场：用眼神、手势、走近提醒走神学员。

意外控场：设备故障、讲错内容、学员冲突的应对。

模块七：如何把枯燥知识变成“知识游戏”？——善于用好提问的互动技巧

１、提问的艺术

提问的三种类型

封闭式提问：确认信息（“大家听懂了吗？”——效果最差）

开放式提问：引发思考（“大家在实际工作中遇到过类似问题吗？”）

引导式提问：引导方向（“除了刚才说的，还有没有其他可能？”）

提问的核心技巧

提问后的三秒等待：给学员思考时间，不要自问自答

回应学员回答：肯定、补充、升华，不让学员尴尬

２、主动提问，制造悬疑

全场悬疑的两大技巧

从头问到尾、从头应到尾

悬疑互动的三大精髓

一切问当先、用问解万难、先问后总结

直接互动的六大方法

重复提问、声称焦点等6种策略方法

小组互动

工具：PK赛制、交流研讨

３、互动提问中的点评与反馈的10大策略

维护自尊、程序建议等标准10大方法论

案例：课程中的争议发生时，如何运用程序建议的方法维护进行

实战练习演练：10大行为策略，每种方法讲解要点、细节，举例，并进行学员演练及细致的点评。

４、讨论的组织

讨论的三个步骤

第一步：明确任务——讨论什么？多久？产出什么？

第二步：分组实施——走动观察、适时引导。

第三步：成果展示——请小组代表分享，点评总结。

讨论冷场怎么办

抛砖引玉、指定发言、追问引导。

模块八：如何设计一堂“听得懂、记得住、用得上”的课？——全流程实战演练（可选）

１、演练环节一：８分钟授课试讲

演练准备：每位学员准备10-15分钟，主题自选（建议选自己最擅长的内容）

要求：运用至少２种授课技术，并接受学员的反馈

分组演练与互评

每组4-5人，每人进行15分钟微课演练。

其他组员用《授课反馈评估表》记录点评，同时巩固自我在授课技巧上各项技能的运用。

每组选出1名代表参加大组展示

工具：授课反馈评估表

大组展示与讲师点评：

每组代表进行15分钟微课展示

讲师现场点评，重点指出提升点

全程录像，课后可回看学习（可选）

２、演练环节二：突发状况应对

场景：角色扮演——学员扮演“捣蛋分子”来质疑教学内容(可以是不理解、不认同或没听懂)，看讲师的现场控场能力

评估：根据反应评估表进行，应变速度(50%)+问题回应效果（50%）

通过本课程，内训师将彻底告别“上台紧张、表达无力”的授课困境，真正掌握自信登台、生动表达、互动控场、案例教学的核心能力，让每一次站上讲台都成为传播知识、影响他人的高光时刻。