《知己解彼：DISC高效协同工作坊》

《知己解彼：DISC高效协同工作坊》™️

用DISC看懂人、说对话、做对事

主讲：杨小钟老师

【课程背景】

"为什么我讲得那么清楚，他就是听不懂？""明明是好意，为什么对方不领情？""那个同事能力很强，但跟他合作就是特别累"——这些话你是不是经常听到，甚至自己就说过？

职场中绝大部分的协作问题，根源不是能力不够，而是"人"的问题。每个人都有自己的行为偏好和沟通风格，用自己习惯的方式跟不同风格的人沟通，就像用钥匙去开别人的锁——使再大的劲也打不开。

DISC行为风格理论源于古希腊医生希波克拉底的气质学说，经威廉·马斯顿博士系统化发展为今天广泛应用的行为分析工具。它将人的行为风格分为四种类型：D（支配型）、I（影响型）、S（稳健型）、C（谨慎型）。每种类型都有其独特的优势、盲区和沟通密码。

本课程不是枯燥的理论讲解，而是通过测评自测+视频案例+情景演练+团队互动的沉浸式工作坊，让每位学员不仅了解自己是什么类型，更能学会如何与不同类型的人高效协作，真正做到"知己解彼，高效协同"。

【课程收益】

工具层（学完直接能用的方法工具）：

· 完成DISC专业行为风格测评，获得个人专属测评报告

· 掌握DISC四型（D/I/S/C）的核心特征、行为偏好与沟通密码

· 学会与不同特质的人进行高效沟通的适配策略与黄金话术

· 获得《DISC团队沟通适配卡》等配套工具

行为层（学完能改变的工作行为）：

· 建立"行为有差异，但没有好坏对错"的认知，减少人际摩擦

· 能快速识别他人的行为风格，并调整自己的沟通方式与之适配

· 掌握向上管理、平级协作、向下沟通的DISC适配方法

· 能从DISC视角看团队搭配，理解"领导者必须是整合者"

结果层（学完能获得的实际产出）：

· 输出个人DISC行为风格报告，明确自己的优势与提升方向

· 现场制定1份DISC团队沟通改善行动计划· 掌握一套可复用的DISC协作方法论，提升团队整体沟通效率

【课程对象】

所有职场人士，尤其适合需要加强团队协作的管理者、项目负责人、跨部门协同人员、HR及培训管理者。

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么你总觉得有些人"很难沟通"——DISC能帮你解决什么协作难题？

1. 性格对工作与生活的影响

同样的场景，不同性格的人反应为什么截然不同

行为风格的差异不是"对错"，而是"不同"

知己解彼是高效协作的第一步

案例：携程四君子——同一家公司、四种风格，如何协同创造奇迹

2. DISC的起源与基本概念

从希波克拉底的气质学说——到威廉·马斯顿的DISC理论

DISC的底层逻辑：关注"行为"而非"性格"——行为可以调整

两大维度：任务导向vs人际导向、主动vs被动——形成四象限

模型：DISC四象限模型全景图

3. DISC测评体验

测评引导：没有好坏对错之分，凭直觉选择

完成DISC行为风格测评问卷

互动：DISC专业测评（现场完成，为后续解读做准备）

二、你是什么类型——DISC四型深度解析与自我认知？

1. D型——支配型（Dominance）

核心特征：目标明确、果断直接、追求结果、喜欢挑战

优势：决策快、执行力强、敢于突破

盲区：缺乏耐心、不够关注人情、容易让人感到压力

压力反应：变得更强硬、更独断

视频案例：D型特质代表人物行为解析

2. I型——影响型（Influence）

核心特征：热情开朗、善于社交、喜欢表达、追求认同

优势：感染力强、创意丰富、善于调动氛围

盲区：忽略细节、过度乐观、承诺容易兑现难

压力反应：过度表达、情绪化、逃避细节

视频案例：I型特质代表人物行为解析

3. S型——稳健型（Steadiness）

核心特征：温和友善、注重协作、追求稳定、善于倾听

优势：团队粘合剂、服务意识强、执行力稳定

盲区：抗拒变化、不敢冲突、容易委屈自己

压力反应：表面配合、内心抗拒、选择回避

视频案例：S型特质代表人物行为解析

4. C型——谨慎型（Compliance）

核心特征：严谨理性、注重逻辑、追求完美、善于分析

优势：思维缜密、质量把控强、决策有依据

盲区：过度批判、决策慢、容易陷入细节

压力反应：退缩、过度固执、陷入过度分析

视频案例：C型特质代表人物行为解析

5. 自我认知整合

内在外在总结分析——你的自然风格和调整风格分别是什么

高于80的特质及注意事项——你的"超能力"和"过度使用"

转换模式：关注数字超过25%及45%的关键指标

特性表与压力表：有压力不代表有问题，关键是识别信号

互动：DISC四型各自说出自己的优点和缺点“看别人不顺眼，也许是自己修为不够”

三、如何与不同类型的人高效沟通——"看人下菜碟"的沟通策略？

1. 快速识别他人的行为风格

从语言风格判断：

D型人说话直接简短、I型人热情铺陈、S型人温和委婉、C型人严谨追问

从行为节奏判断：D/I偏快节奏、S/C偏慢节奏

从关注焦点判断：D/C偏事、I/S偏人

练习：DISC团队演练——六个情景判断，24个选项，识别每种行为属于哪种特质

2. 与不同特质的人沟通的黄金策略

与D型沟通：

要点对点、简明扼要、直奔结果

不要绕弯子、不要过度解释、不要挑战他的权威

黄金话术："这件事的目标是XX，我建议的方案是XX，需要你决策的是XX"

与I型沟通：

要先建立关系再谈事情，给予认可和掌声

不要泼冷水、不要忽略他的感受、不要用冷冰冰的数据压他

黄金话术："这个想法很有创意！我们一起看看怎么落地更稳妥"

与S型沟通：

要温和友善、给予安全感、给他充分的时间适应变化

不要突然改变、不要当众施压、不要忽略他的付出

黄金话术："这个过程你辛苦了，我们一步一步来，我支持你"

与C型沟通：

要用数据说话、逻辑严密、准备充分

不要含糊不清、不要夸大其词、不要强迫他快速决策

黄金话术："这是数据分析报告，逻辑是XX，数据来源是XX，你看有什么需要补充的"

互动：角色扮演——用不同风格与同一人沟通，感受效果差异

四、如何组建和协作一支高绩效团队——DISC在团队管理中的应用？

1. DISC团队演练——实战情景判断

六个典型工作情景，每个场景四种行为表现

个人判断→小组讨论→讲师点评

统计个人得分与小组平均分——谁才是"团队里的DISC专家"

活动规则：24个选项，每个5分，满分120分。先个人完成，再小组统一意见，最后讲师公布答案

2. 团队DISC搭配的三个核心洞察

洞察一：领导者必须是整合者——不是所有人跟你一样，但你可以兼容所有人

洞察二：民主是建立在专业的基础上——团队讨论需要观点碰撞，但决策需要专业判断

洞察三：有能力还要有合适的性格特质——能力决定能否做，特质决定适合做什么

3. 与不同类型上级/平级/下级的协作策略

向上管理：D型上级要结果、I型上级要亮点、S型上级要稳妥、C型上级要数据

平级协作：D型同事要效率、I型同事要参与感、S型同事要支持、C型同事要规范

向下管理：D型下属给目标、I型下属给舞台、S型下属给关心、C型下属给标准

案例：某团队用DISC重新搭配后，协作效率提升40%

工具：DISC团队沟通适配卡

五、如何将DISC融入日常工作——从知到行的落地行动？

1. 个人报告深度解读

作风卡解析：前五项是对自己的描述，后两项是别人如何看待你

性格互动分析：你的风格与每种风格的天然适配度和潜在冲突点

明确个人的优势盲区与调适方向

2. DISC在人力资源管理中的综合运用

招聘面试——根据岗位要求寻找匹配的行为特质

人岗匹配——不是"最优秀的人"，而是"最适合的人"

人才培养——根据行为特质设计差异化的培养方案

团队诊断——用DISC分析团队当前的能力短板和协作盲区

3. 个人行动计划——从"知道"到"做到"

明确：你最常合作的3个人分别是什么类型？你需要如何调整沟通方式？

制定：本周内可以用DISC方法改善的一次沟通场景

承诺：选择1个DISC应用目标，30天内持续练习

练习：制定你的DISC个人协作改善行动计划

工具：DISC个人发展行动表