《中层领导力提升》

可复制的领导力

中层管理者领导力提升实战训练

主讲：杨小钟

【课程背景】

中层管理者是企业承上启下的关键枢纽，但现实中却面临诸多困境：

从业务骨干提拔上来，却不知道如何"管人"？

团队执行力差，自己不得不亲力亲为，越忙越乱？

下属不主动、不担责，推一下动一下，缺乏内驱力？

跨部门沟通困难，协作推进总是卡在"人"的问题上？

反馈要么不敢给、要么给了伤人，绩效面谈变成"走过场"？

目标下达了但落地走样，KPI考核变成了"数字游戏"？

领导力常被视为"天赋"或"艺术"，似乎只有少数人才能拥有。但事实是：领导力是一套可以学习、可以复制、可以标准化的管理技能。正如樊登所言："领导力的复制与标准化决定着企业发展的规模和安全性。"本课程借鉴《可复制的领导力》核心方法论，结合黄金圈思维与胜任力模型，为中层管理者提供一套"转身就能用"的领导力工具体系，帮助管理者从"靠能人"走向"教众人"，让80%的管理者做到80分。

【课程收益】

理解领导力的本质与可复制性，打破"领导力是天赋"的认知误区

明确中层管理者的角色定位，完成从执行者到领导者的身份转换

掌握乔哈里视窗与信任建立方法，提升团队凝聚力与向心力

运用教练式倾听与反馈工具（二级反馈/BIC法），激活员工内驱力

学会OKR目标管理法与布置工作五遍法，实现"用目标管人"

掌握情境领导矩阵，因人而异实施差异化领导方式

结合黄金圈胜任力模型，构建中层领导者的能力进阶路径

【课程对象】

企业中层管理者、部门负责人、新晋管理者、储备干部

【课程时间 】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

（第一天：领导力认知与沟通升级）

模块一：领导力是可以复制的——为什么中层需要领导力？

1. 领导力的黄金圈认知

Why：领导力的本质——领导力只对绩效负责

How：领导力的复制逻辑——从"挑能人"到"教众人"

What：领导力的行为标准——让80%的管理者做到80分

2. 东西方领导力的差异

东方：追求个别人的修养提升，"挑能人"思维

西方：标准化工具让普通人也有好绩效，"教众人"思维

案例：华为标准化管理vs传统"师傅带徒弟"

3. 中层领导者的胜任力画像

专业能力（hardskill）：目标管理、任务分解、绩效驱动

协同能力（softskill）：沟通反馈、教练赋能、团队协作

驱动能力（innerskill）：角色认知、责任担当、信任建立

工具：黄金圈胜任力三维度自评表

模块二：管理者角色认知——你到底是执行者还是领导者？

1. 管理者的三大角色

执行者：对结果负责

管理者：通过别人来完成工作

领导者：通过营造氛围来提升绩效

案例：《亮剑》李云龙的角色切换

2. 中层管理者的角色困境

亲力亲为的误区：为什么越忙越乱？

上下夹层的压力：如何承上启下？

从"怕"到"尊敬和信任"的驱动力转换

3. 领导力发展的五个层次

职位→认同→生产→培养→尊重

互动：我的领导力在哪个层次？

4. 基于任务情景的人才盘点

工具：人才盘点四宝格

工具：人才管理九宫格

模块三：沟通视窗与信任建立——如何让员工尊敬你而不是怕你？

1. 乔哈里视窗四象限

公开象限：通过了解建立信任

隐私象限：正面沟通避免误解

盲点象限：利用反馈看到自身局限

潜能象限：不要轻视每一位员工的潜能

案例：不敢去向新领导汇报的下属

2. 扩大公开象限的两种方法

自我揭示：主动分享建立连接

恳请反馈：虚心求教消除盲点

互动：我有一个"秘密"游戏

3. 情感账户与信任积累

情感账户的存取逻辑

管理者呵斥的资本从何而来

尊重与信任是领导力的基石

（第二天：领导力工具与团队赋能）

模块四：教练式沟通——倾听与反馈的可复制工具

1. 教练式倾听三步法

第一步：反应事实——听见对方说了什么

第二步：反应意图——理解对方为什么说

第三步：反应情感——感知对方的情绪状态

工具：聆听蜗牛模型

互动：感知情绪练习

2. 正面反馈的三个级别

零级反馈：无反馈，最伤人

一级反馈：口头表扬，有肯定无原因

二级反馈：表扬+原因+行为，打造内驱力

情景演练：暖心打CALL

3. BIC负面反馈法

B（Behavior）：描述具体行为

I（Impact）：说明行为影响

C（Consequence）：指出长期后果

情景演练：如何批评员工不伤人还有效？

情景演练：向业绩不佳员工开展绩效面谈

4. 基于胜任力的差异化沟通

对专业能力强的下属：多授权多信任

对协同能力弱的下属：多沟通多反馈

对驱动能力不足的下属：多激励多引导

模块五：目标管理与团队赋能——用目标管人而不是人管人？

1. OKR工作法：目标与关键结果

有了KPI为什么还需要OKR？

OKR如何激发主动积极性

制定OKR的技巧与运行实务

情景演练：制定适合你团队的OKR目标与计划

2. 布置工作五遍法

第一遍：交代清楚

第二遍：让员工复述

第三遍：探讨目的

第四遍：预估风险与应急预案

第五遍：让员工提出个人见解

工具：布置工作五遍法操作卡

3. 授权与控权

授权的原则：别怕员工犯错

控权的境界：无为而治

案例：从亲力亲为到有效授权的转变

4. 团队建设六大原则

共同目标、明确规则、及时反馈、自愿参与、信任氛围、持续成长

模块六：情境领导与突破性思维——因人而异的领导艺术

1. 情境领导矩阵

指令型领导：高任务低关系

教练型领导：高任务高关系

支持型领导：低任务高关系

授权型领导：低任务低关系

情景演练：情境领域实例讨论

2. 突破性思维

VUCA时代的创新需求

正确的头脑风暴方法

工具：六顶思考帽决策法

互动：荒岛皮带求生

3. 游戏化领导力

宏大目标感：撬动杠杆资产

清晰游戏规则：算法是核心竞争力

及时反馈系统：游戏化反馈让人欲罢不能

自愿参与机制：与员工结盟打造团队一致性

4. 领导力持续精进之路

黄金圈闭环：Why→How→What的持续迭代

胜任力进阶：驱动能力→协同能力→专业能力的螺旋上升

工具：领导力精进行动计划表

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