《任务落地与执行管控》

《把握本质，控制过程，成事闭环》

任务落地与执行管控

主讲：杨小钟

【课程背景】

管理者每天都在跟目标打交道，但真正能把目标"看透、解对、管住"的人却不多。

你有没有遇到过这些困境——老板交办一项任务，团队忙碌了半个月，结果发现方向偏了，返工重来？部门业绩连续下滑，开会讨论了无数方案，最后不了了之？跨部门协作推不动，各自为政，项目一拖再拖？同样的问题反复出现，这次修了下次又犯，像打地鼠一样永远打不完？

这些困境的本质不是执行力不够，而是找到正确目标的能力缺失。大多数管理者解找到正确目标关键卡在四个地方：第一，看不清目标到底是什么，眉毛胡子一把抓，忙了半天却在错误的方向上狂奔；第二，找不到目标的真正原因，头痛医头脚痛医脚，治标不治本；第三，面对多个解决方案不知道怎么选，凭感觉拍脑袋，决策质量堪忧；第四，方案执行后缺少验证和迭代，错误再犯。

更关键的是，很多管理者忽视了一个事实：目标落地的不仅仅是方法和流程，还需要人具备相应的能力。方法再好，执行的人能力跟不上，计划也落不了地。所以目标落地，不只是一个"流程问题"，更是一个"能力问题"——方法与能力缺一不可，才能真正达成结果。

本课程以"找真目标→做科学计划与执行→凭能力达成结果→闭环验证"为核心逻辑，用黄金圈版权模型帮你搞清"为什么做"和"怎么做"，用PDCA工具帮你把目标变成可落地可验证的计划，用胜任力模型帮你识别达成结果所需的关键能力，用结构化思维工具帮你深入挖掘问题根因，用科学决策方法帮你选择最优方案并规避风险。逻辑清晰、工具简约、互动实操，让问题分析与解决不再是一句口号，而是管理者每天都能用的实战能力。

【课程收益】

工具层：

掌握黄金圈思维闭环模型（版权），快速锁定问题的核心目标WHY

掌握PDCA七步法及计划制定工具，将目标转化为可落地执行的工作计划

掌握5Why根因分析法、MECE树法、鱼骨图等结构化目标工具

掌握情景分析法（SAP）与问题优选矩阵，精准定义目标并排列优先级

掌握BFW工具、客户移情图、SMART原则等目标验证工具

掌握决策矩阵法、六维思考法、逻辑树等方案评估与决策工具

掌握冰山模型与黄金圈胜任力模型，识别达成结果所需的关键能力

行为层：

能够运用黄金圈画布对管理问题进行结构化分析与目标制定

能够运用5Why法和MECE树法深入挖掘问题根因，不再停留于表面症状

能够运用PDCA工具制定科学工作计划并通过闭环验证持续迭代

能够运用决策矩阵和六维思考法科学评估方案，规避决策陷阱

能够运用胜任力模型识别自身与团队的能力短板并制定发展路径

结果层：

建立问题分析与解决的系统思维框架，从"救火式应对"转向"结构化破局"

提升目标质量与计划落地率，减少返工与资源浪费

提升决策准确率与执行效率，让方案选得对、落得下

实现方法与能力的双轮驱动，让结果真正达得成

实现问题解决的闭环迭代与持续改进，避免同类问题重复发生

【课程对象】

新晋经理人、高潜管理者、中高层管理者；

项目管理负责人及职能部门负责人

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程模型】

黄金圈模型 + PDCA管理工具 + 胜任力模型 + 结构化思维工具

【课程工具】

《目标落地课前专属问卷调研表》（课程专属）

《目标落地课程专项学习手册》（课程专属）

《培训效果专业评价及发展建议书》（课程专属）

《杨小钟问题分析与解决黄金圈实践画布™》（版权工具）

《黄金圈胜任力模型指标库》

《工作任务管理进度表模版》

【课程大纲】

第一讲 找到真目标，就要明白问题分析与解决的基本逻辑是什么？

1. 三种主流的问题分析与解决的经典应用模型

麦肯锡问题分析与解决的技巧

丰田问题解决之道-八步法

解决问题的商业框架图鉴（台版）

工具：麦肯锡七步法、丰田八步法

2. 问题分析与解决的核心两大关键

问题分析的目的是——找到目标

问题解决的目的是——达成目标

问题分析与问题解决的10大维度对比

工具：问题分析与解决山丘模型工具（版权）

3. 问题分析与解决的基本结构框架

问题→目标→计划→执行→结果的完整闭环

核心逻辑：找真目标→做科学计划与执行→凭能力达成结果→闭环验证

达成结果=方法+能力：只讲方法不讲能力的解决都是纸上谈兵

模型：问题分析与解决闭环框架

4. 黄金圈思维模型与问题解决的基本关系

WHY-问题的本质是什么，工作目标是什么

HOW-解决问题的方法路径，工作计划是什么

WHAT-问题解决的结果验证，达成什么效果

工具：杨小钟问题分析与解决黄金圈实践画布™

案例：目标激发方法→方法促成结果→结果验证目标

第二讲 描述精准目标，就要掌握如何精准识别问题并定义优先级？

1. 问题的本质与类型

问题的本质：现状与期望之间的差距

发生型问题、探索型问题与设定型问题

显性问题与隐性问题的识别

互动：识别你工作中的三类问题

2. 精准描述问题

问题描述法：5W2H

区分"现象"与"问题"：不被表象迷惑

量化问题：用数据说话而非感觉判断

工具：5W2H问题描述框架

案例：某企业销售下滑——从模糊描述到精准定义

3. 问题优先级排序

情景分析法（SAP）：紧急度×影响度×扩散度

问题优选矩阵：多维度评估问题处理优先级

聚焦关键问题：80/20法则在问题筛选中的应用

工具：情景分析法（SAP）、问题优选矩阵

第三讲 锁定真实目标，必须掌握如何深入挖掘问题根因？

1. 深层原因分析：从表面症状到根本原因

表面原因、过渡原因与根本原因的区分

持续发问：5Why根因分析法

前因链分析法：初始问题VS起始问题

工具：5Why分析法、前因链分析法

模型：冰山模型（表面因-过渡因-根本因）

案例：四层剥皮会——深层问题挖掘实操

2. 结构化分解问题

分解的价值：洞悉结构、降低难度、获得路径

MECE树法：What Tree / Why Tree / How Tree

鱼骨图法：分类归因，系统梳理

工具：MECE树法、鱼骨图

互动：学员实际问题MECE分解练习

3. 利用黄金圈模型验证并锁定真实目标

借假修真找到更有价值的目标

如何利用黄金圈模型验证工作目标价值

标准管理目标的撰写方法

工具：SMART原则、黄金圈目标验证模型

互动：标准管理目标撰写（SMART/WHAT+WHY）

4. 黄金圈模型的深度应用——组织价值对齐

（1）公司痛点、使命、愿景的归类应用

（2）公司价值观、战略的归类应用

（3）公司业绩及企业文化影响力的归类应用

> 互动：组织管理的各维度价值应用归类

第四讲 如何制定科学工作计划并落地执行？

1. 运用PDCA管理工具核心理念制定计划

（1）PDCA管理工具的核心逻辑及价值

（2）PDCA与问题解决全流程的对应关系

> 模型：PDCA循环模型

> 总结：PDCA是持续提升管理质量的工具

2. 制定工作计划落地的关键流程方法

（1）利用黄金圈寻找到工作目标WHY

（2）利用PDCA七步法制定工作计划

（3）关键工作的优化方法（具体表格）

> 工具：PDCA七步法、工作任务管理进度表

3. 计划执行的工具与方法

（1）WBS工作分解结构：将大事化小、责任到人

（2）甘特图：时间、节点、进展一目了然

（3）确定关键步骤与替代计划（Plan B）

工具：WBS分解法、甘特图

互动：学员制定工作计划作业研讨

4. 计划执行中的风险预判与应对

识别潜在风险与障碍

设计预防行动与应急方案

建立预警机制与纠偏机制

工具：风险分析矩阵、计划分析法（PAP）

第五讲 达成结果需要什么能力？——胜任力驱动的执行保障

1. 为什么有了方法还达不成结果？

方法与能力的双轮驱动：达成结果=方法+能力

能力短板如何拖垮执行：典型案例剖析

从"知道怎么做"到"真正做得到"的关键跨越

案例：同样的计划，不同团队执行结果为何天差地别

2. 识别达成结果所需的关键胜任力

冰山模型：看懂能力的表层与深层

黄金圈胜任力模型三维度

① 专业能力hardskill——把事做对的基础

② 协同能力softskill——把事做成的关键

③ 驱动能力innerskill——把事做久的根本

从目标反推能力需求：目标→关键行为→胜任力

模型：冰山模型、黄金圈胜任力模型（专业能力/协同能力/驱动能力）

案例：谷爱凌、外交官、华润、人才发展

3. 胜任力评估与能力差距分析

任职资格与胜任力的关系

如何评估自身与团队的胜任力水平

识别能力差距：现状能力VS目标要求能力

工具：胜任力差距分析表

互动：学员绘制自身岗位胜任力差距图谱

4. 能力提升路径与执行赋能

70-20-10法则：能力提升的最优路径

从个人能力到团队能力：搭建互补型执行团队

训战结合：在解决问题中提升能力，在提升能力中解决问题

总结：方法解决"会不会"，能力解决"能不能"，两者兼备才能真正达成结果

第六讲 如何科学决策并选择最优解决方案？

1. 解决方案的生成方法

基于框架思考的逻辑树法：大胆假设、逻辑判断、剪枝整理

基于平行思考的举一反三法：抛砖→引玉→开枝→散叶

基于众人智慧的团队共创法：头脑风暴→归类分组→提取关键词→整理结构

工具：逻辑树法、举一反三四步曲、团队共创法

案例：如何过危桥——逻辑树构建解决路径

2. 科学决策的方法

方案决策的原理：满意VS最优

要素计点法与自建矩阵法

六维思考法：团队讨论决策的多维视角

QCDP方案优选矩阵

工具：决策矩阵法、六维思考法、QCDP矩阵

案例：大庆油田——科学决策6步法应用

3. 规避决策陷阱

"沉锚"陷阱：先入为主的误导

"经验"陷阱：过度依赖过往判断

"布里丹选择"陷阱：分析瘫痪无法决策

"群体思维"陷阱：追求一致而丧失批判性

互动：决策陷阱识别与规避练习

第七讲 如何验证结果持续改进？

1. 利用黄金圈工具验证真目标

问题与目标——WHY验证：目标找对了没有？

计划与执行——HOW验证：方法用对了没有？能力跟上了没有？

结果与目标——WHAT验证：问题真正解决了没有？

工具：黄金圈闭环验证画布

总结：将目标落地全流程进行黄金圈闭环验证，持续迭代

2. 系统升级问题解决方案

转化SOP法——消除随机性

升级制度法——建立系统保障

防呆化处理——确保万无一失

案例：后果链分析与动态预判

3. 从达成一个目标到达成一类目标

复盘提取：将个人经验转化为组织知识

标准沉淀：建立问题解决的标准流程与工具库

能力沉淀：将胜任力发展纳入问题解决的常态化机制

总结：方法+能力+机制，三重保障持续改进

课程总结与复盘

复盘：结合全部课程内容进行课程框架讲解

作业：结合工作实际运用黄金圈画布制定一个问题分析与解决的完整方案

荐读：《如何启动黄金圈思维》《企业生命周期》《乌合之众》《非暴力沟通》