《业绩增长之营销人员高效能思维习惯训练提升》

《业绩增长之营销人员高效能思维习惯训练提升》

——业绩增长的思维升级训练课

主讲：刘波老师

【课程背景】

当下大量营销人长期陷入被动低效状态：工作不分主次，时间被琐事消耗，核心拓客、大客户经营动作缺位；面对客户谈判只关注成交，不懂换位思考，一味比拼价格；对接研发、售后、上级时习惯单向索取需求，极易产生冲突内耗；同时缺乏长期自我成长规划，业绩起伏大，难以形成稳定可持续的业务增长。 史蒂芬・柯维《高效能人士七个习惯》是一套经过市场验证的完整思维与行为体系，本课程结合营销拓客、客户谈判、向上沟通、跨部门协同、时间管理等真实业务场景，拆解个人管理、人际协同、长期迭代三层落地方法，搭配大量分组研讨、角色扮演、工具实操，帮助营销人员重塑底层思维习惯，主动掌控业绩节奏，内外协同降本增效，实现业绩稳定增长与个人职业长期提升。

【课程收益】

区分关注圈与影响圈，建立积极主动思维，摆脱被动抱怨，主动掌控拓客与业绩节奏。

掌握以终为始逆向工作法，所有营销动作围绕业绩目标开展，剔除无效工作，提升产出效率。

熟练运用四象限时间管理工具，聚焦高价值客户跟进、商机转化核心动作，大幅提升时间投入产出比。

树立双赢思维，客户谈判不再陷入低价内卷，跨部门协调不再单向索取，实现多方共赢协作。

掌握四类客户性格识别与共情倾听技巧，读懂客户真实需求，大幅提升谈单转化率与客户粘性。

学会尊重差异、整合多方资源，实现统合综效，打造团队与跨部门协同合力，突破业务瓶颈。

建立身体、智力、情感、精神四维更新体系，平衡工作压力，实现营销能力长期持续迭代。

【课程对象】

销售、客户经理、渠道销售、市场专员、营销主管

【课程时间】

1 天（6 小时 / 天）

【课程大纲】

一、开篇导入：认知破局・营销人低效困境与七习惯底层逻辑

暖场视觉互动：视角转换图片测试，认知 “思维决定行为，行为决定业绩”

营销人共性低效痛点分组研讨

自我管理：琐事缠身、时间混乱、目标完不成、被动应付客户

对外经营：谈判只争输赢、不懂倾听客户真实需求、客户复购低

对内协同：跨部门扯皮、向上申请资源受阻、团队配合内耗严重

长期发展：重复低水平工作，缺乏持续成长，业绩波动大

底层逻辑讲解：思想→行动→习惯→品格→业绩命运

七习惯整体框架拆解（依赖→独立→互赖三阶段）

个人成功（独立）：积极主动、以终为始、要事第一

公众成功（互赖）：双赢思维、知彼解己、统合综效

持续迭代基石：不断更新

课前自测：营销人自我效能测评，定位自身短板

二、模块一 个人成功：三大内驱习惯，管好自己、稳住业绩底盘

习惯一：积极主动 —— 营销人掌握业绩主动权

刺激与选择自由：摆脱 “市场差、客户难、部门不配合” 消极归因

关注圈 vs 影响圈：营销场景落地

少纠结竞品低价、客户挑剔等不可控事项；聚焦拓客、跟进、提升专业度等可控动作

消极语言 vs 积极主动话术改造（销售日常场景练习）

工具练习：《幸好练习》，重塑面对丢单、延期、拒绝的思维模式

实战演练：遇到客户压价、跨部门配合滞后，如何用积极主动思维应对

习惯二：以终为始 —— 以业绩结果倒推营销全流程

建立营销人核心原则内核，锚定长期业绩目标，不被临时琐事带偏

逆向工作四步法（营销全场景通用）

定义终点→逆向拆解路径→剔除无效动作→执行持续校准

场景落地：开发大客户、策划市场活动、季度业绩冲刺

实战练习：为自己本月核心客户 / 项目书写 “终点目标”，拆解每日动作

工具：个人营销使命宣言撰写，建立长期职业经营准则

习惯三：要事第一 —— 用四象限管理营销时间，抓高价值业绩动作

80/20 法则：营销 80% 业绩来自 20% 核心动作（商机跟进、大客户维护、方案谈判）

四象限时间矩阵拆解营销工作分类

重要紧急：客户投诉、紧急签单、突发项目

重要不紧急：客户分层维护、专业学习、拓客储备、复盘优化（业绩增长核心区）

紧急不重要：临时杂事、无价值会议、无效闲聊

不重要不紧急：短视频、无关八卦、低效社交

营销时间分配模板：商机转化、新线索、客户孵化、管理复盘科学配比

分组实操：梳理个人本周工作，划分四象限，优化下周时间计划表

三、模块二 公众成功：四大协同习惯，搞定客户、打通跨部门协作

习惯四：双赢思维 —— 客户谈判 & 跨部门协作拒绝零和博弈

人际四种博弈模式：输赢、输输、输赢、双赢，适配营销场景解读

跳出 “分蛋糕” 思维，学会做大蛋糕，寻找第三种解决方案

对外客户：不单纯拼价格，挖掘客户深层需求，提供增值服务实现双方获益

对内跨部门：协调研发 / 售后时兼顾对方考核指标，实现双向配合

案例研讨：客户大幅压价如何打造双赢方案；需求加急如何和售后达成双赢协作

小组演练：模拟低价客户谈判，输出双赢沟通思路

习惯五：知彼解己 —— 先听懂客户与同事，再输出营销方案

核心逻辑：先诊断，后开方；沟通先理解对方，再表达自己

四类客户性格模型（老虎 / 孔雀 / 猫头鹰 / 考拉）识别与对应经营策略

不同性格客户沟通、谈单、维护全套方法

规避四大自传式无效沟通：好为人师、价值评判、追根究底、自以为是

共情倾听三步法：响应情绪→确认事实→明确行动

角色扮演：客户质疑方案、领导追问进度、售后推诿客诉三类场景实操

习惯六：统合综效 ——1+1＞2，打造团队拓客与跨部门高效合力

统合综效核心：尊重差异，整合多方优势，创造全新解决方案

高效营销团队九大特征对照自查

三层合作层次：互相提防→互相妥协→统合综效

营销落地场景：

内部：销售 + 市场 + 研发协同开发定制化客户方案

外部：联合老客户、渠道资源联动拓客

共创练习：小组结合自身业务，设计一套跨部门协同拓客方案

习惯七前置铺垫：公众成功综合复盘

四大协同习惯串联梳理，区分对外客户、对内协作两套应用逻辑

综合情景演练：大客户定制需求，同步协调研发加急，完整运用双赢 + 知彼解己 + 统合综效完成沟通

梳理高频沟通卡点优化方法

四、模块三 长效迭代：不断更新，打造营销人长期成长闭环

磨刀不误砍柴工：产出与产能平衡，避免透支式拓客、消耗式工作

营销人专属落地：自我更新四大维度

①身体：压力管理、高效作息，应对高强度出差、谈判

②智力：定期复盘、行业学习、话术沉淀，持续提升专业能力

③社会 / 情感：维护客户情感账户、搭建良好跨部门人际关系

④精神：对齐职业目标，保持积极长期经营心态

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