《角色认知与定位》

《角色认知与定位——从业务骨干到管理能手》

主讲：杨琳颖老师

【课程背景】

许多新任管理者从业务骨干提拔后，陷入"双重困境"：既失去了专注业务的成就感，又未获得驾驭团队的掌控感。他们习惯用执行者思维做管理工作，用个人标准衡量团队产出，用职位权力替代影响力。

当管理者仍用解决技术问题的逻辑去应对人员挑战，管理失效便成为必然。本课程围绕管理者角色认知与定位的核心挑战，从自我认知、角色转变、责任重塑、行为落地四个维度系统构建管理能力框架，帮助新任管理者完成从"业务骨干"到"管理能手"的身份转换。

【课程收益】

► 自我认知：学员能够运用"三种自我"与舒伯 8 问工具，提升自我觉察深度，达成管理行为一致性提高、角色定位清晰的状态。

► 角色清晰：学员掌握管理者在企业结构中的位置与职责，提升角色认知水平，达成企业指令执行偏差降低、关键任务达成率提高的状态。

► 责任重塑：学员学会责任视角三圈层模型，提升职业担当意识，达成企业推诿现象减少、主动担当意识增强的状态。

► 行为落地：学员学会从认知到行为的关键转化动作，提升管理行为的一致性，达成企业管理动作规范化、工作效率提升的状态。

【课程对象】

新晋升管理者、业务骨干转型管理者、储备干部

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【培训方式】

体验式演练 40% + 工具实操 30% + 案例复盘 20% + 行动学习 10%

【课程大纲】

第一单元：自我认知与角色觉醒

一、管理者的自我认知三维模型

1、人的三种自我认知

① 生物自我：形象、能力、天赋（我能做什么）

② 心理自我：兴趣、性格、价值观（我想做什么）

③ 社会自我：角色、期待、责任（我应该做什么）

2、自我状态的平衡与冲突

① 生物我与心理我的冲突：能力与兴趣的不匹配

② 心理我与社会我的冲突：个人意愿与角色期待的矛盾

③ 自我状态的不平衡是引导我们完成自我实现的动力

3、舒伯 8 问

① 我是谁（当前管理角色）

② 我需要什么（资源与支持）

③ 我想要什么（职业愿景）

④ 我目前职业生涯的阶段是（探索/建立/维持）

⑤ 我想在哪些方面改变自己（能力提升）

⑥ 如果未来 1 年内一切顺利的话，我将达成下列目标

⑦ 如果未来 1 年内很多不顺利的话，我将如何应对

⑧ 回顾过去的工作，哪些是我最喜欢的，哪些是我最不喜欢的

二、管理者角色转变的对比

1、专才到通才的思维跃迁

① 从技术思维到管理思维

② 从个人贡献到团队赋能

③ 从做事到管人的角色转换

2、英雄到领袖的行为转变

① 个人努力——借助他人

② 具体业务——管理领导

③ 技术性强——管理认同感

3、骨干员工与管理者的区别

① 组织中位置的差异

② 职责范围与工作对象

③ 评价标准与自我实现



第二单元：责任视角与担当意识

一、责任视角的三圈层模型

1、关注圈：无能为力的事件

2、影响圈：对未来有影响的事件

3、掌控圈：力所能及的事件

二、责任缺失的两大根源

1、抱怨：对外部环境的无力感

2、推诿：对内部责任的逃避感

三、领导者责任的思维转换

1、不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情

2、责任随工作任务在复制增加，而不是传递减少

3、从抱怨环境到主动担当，从推诿责任到首问负责

第三单元：管理者的职责认知

一、管理者在企业结构中的位置

1、行动的领导者

① 承上：管理上司的重要性

② 启下：育人四层次的应用

③ 平行：建立关系的三大支柱

2、不同层次管理者的工作重点

① 高层：战略方向、资源配置

② 中层：目标分解、团队赋能

③ 基层：任务执行、结果交付

二、中层干部常见的角色错位

1、四种典型错位表现

① 土皇帝：把自己当老板，忽视上级指令

② 民意代表：只代表下属利益，忽视组织目标

③ 自然人：凭个人喜好行事，缺乏职业化

④ 传声筒：只传递信息，不解决问题

2、避免中层经理的两种病症

① 新经理并发症：急于证明自己，过度干预

② 老经理综合症：经验主义，忽视变化



第四单元：行为落地与持续成长

一、卓有成效的五要素

1、管理时间：记录与诊断

2、聚焦贡献：我能贡献什么

3、用人所长：发挥优势

4、要事第一：优先级管理

5、有效决策：科学流程

二、持续成长与自我驱动

1、学会学习：见觉思行模型

① 见：所见、所闻

② 觉：所想、所联系

③ 思：所思、所改动

④ 行：所做、所行动

2、70-20-10 成长法则的应用

① 70% 在实践中成长：在挑战中锤炼能力

② 20% 从反馈中学习：在反思中校准方向

③ 10% 从培训中获取：在系统中构建认知