《AI智能体赋能企业数智化转型实战》

从“技术探索”到“场景引爆”

AI+智能体赋能企业数智化转型实战

主讲：王占傲老师

【课程背景】

当前，企业正全面推进“数智能力提升AI+行动”，内部灵犀、聚智智能体等平台已初步建成。然而，如何让这些先进的AI能力从“平台能力”转化为“业务战力”，如何让各单位骨干及使能小组成员真正掌握“场景挖掘-智能体构建-跨部门共创-价值闭环”的全链路实战能力，是推动AI在营销服务、办公提效、基层管理三大核心场景落地见效的关键挑战。

您的团队是否正面临以下转型瓶颈？

“场景”之困：AI工具很多，但如何精准识别高价值业务场景？如何将模糊的业务需求转化为可开发、可落地的智能体应用？

“协同”之困：技术、业务、运营部门各自为战，如何建立高效的跨部门共创机制，打破壁垒，让AI项目快速从构想走向上线？

“提效”之困：日常办公、营销策划、基层报表等工作重复性高、耗时耗力，如何利用AI实现自动化、智能化，真正解放人力、聚焦创新？

“安全”之困：在拥抱AI提效的同时，如何确保数据安全、内容合规，符合国企及运营商严格的监管要求？

本课程直击上述痛点，不讲虚泛理论，只做实战赋能。我们将聚焦运营商AI落地最前沿的“智能体场景化”与“跨部门协同”双引擎，深度拆解企业内部（如浙江企业ChatCRM、河南企业5G-A精准营销）、同业（联通广东产互）及国企（重庆国资委、兴业数产）的标杆实践。通过一天高密度、全实操的培训，确保您的团队掌握“基于聚智平台快速构建智能体”与“设计并运营高价值AI场景”两大核心能力，带走一套即学即用的“智能体场景共创工具箱”，为各单位下半年AI赋能业务落地，打造可复制的增长模型。

[课程收益]

掌握一套共创方法论：系统学习“场景挖掘-智能体构建-运营闭环”的AI落地方法论，覆盖从需求对焦、原型设计、开发上线到效果评估的全流程。

解锁三大实战技能：获得基于聚智智能体平台的“低代码开发”、“营销服务场景设计”、“办公与管理流程智能化”核心能力，将AI应用落地效率提升300%以上。

收获一批标杆案例：深度剖析内部及同业成功实践（如灵犀家庭智能体服务1亿家庭、浙江企业AI数字人全球带货、重庆国企DeepSeek本地化提效40%等），获得可直接借鉴的灵感和执行路径。

产出一套实战方案：现场分组，围绕企业真实的营销服务、办公提效或基层管理场景，运用聚智平台快速搭建智能体原型，并策划一个可立即推动的跨部门共创方案。

建立一种协同思维：转变“技术主导”或“业务空想”的传统项目思维，建立“业务牵引、技术赋能、运营闭环”的敏捷共创思维。

[课程时间]

1天（6小时）

[课程大纲]

一、破局：直面运营商AI应用现实，开启智能体“场景共创”时代

痛点共鸣：数智化转型中的“四重挑战”

小组研讨：聚焦“营销活动策划”、“客户服务提效”、“跨部门公文流转”、“基层数据报表”四大高频场景，梳理从业务需求到技术落地的全流程卡点。

案例启示：案例解读如何为设计院提供AI能力赋能培训，打通“技术供给”与“业务需求”的协同桥梁；分析如何打造ChatCRM，将超过1.6万项业务知识融入对话，让一线业务查询耗时平均减少50%，实现从“人找系统”到“系统懂人”的范式变革。

趋势定调：从“工具应用”到“生态共创”的运营跃迁

平台进化论：解析企业灵犀智能体与聚智智能体平台的“双轮驱动”战略。灵犀作为面向用户和家庭的超级入口，聚智作为面向内部员工和开发者的低代码平台，如何共同构建AI赋能生态。

风向与安全：结合国企数据安全与合规要求，明确在利用内部平台及主流大模型时，如何设计符合“安全可控、数据不出域”原则的智能体应用架构。

二、AI赋能营销服务：打造“品效合一”的智能营销新范式

智能客策与精准触达：让营销“千人千面”

方法实操：上手聚智平台，学习如何利用客户数据，快速构建用于“套餐推荐”、“权益营销”、“存量客户唤醒”的场景化智能体，实现营销策略的自动生成与个性化触达。

案例拆解：学习华为，如何利用AI算法智能识别高铁用户、游戏玩家等群体，打造全球首个5G-A套餐“Try&Buy”精准营销方案，并荣获行业大奖。

内容生成与互动升级：让服务“更有温度”

AIGC实战：学习通过AI工具，将复杂的业务政策、产品手册，快速生成短视频脚本、客服问答话术、朋友圈营销图文，用于线上传播与一线赋能。

案例拆解：借鉴浙江企业如何通过“多语种数字人视频带货”应用，仅需录制“12345”音频，即可自动生成多语种产品视频，助力跨境业务24小时直播，大幅降本增效；参考灵犀金融科技智能体如何通过“任务链”技术，将话费充值、出行规划等生活服务与金融业务深度融合，提供一站式智慧体验。

数字员工与智能客服：打造“永不疲倦”的服务窗口

低成本入局：体验基于聚智平台快速搭建数字人客服或智能问答助手，用于7x24小时线上业务咨询、营业厅导览、故障预处理等场景。

三、AI加持办公提效：构建“人机协同”的智慧办公新生态

智能写作与会议管理：让行政工作“事半功倍”

效率革命：实操AI办公工具，对工作总结、会议纪要、公文初稿等进行智能辅助撰写、要点提炼与格式优化，将基础文书工作耗时减少50%以上。

案例参考：回顾重庆投资咨询集团、兴业数产集团等国企，通过本地化部署DeepSeek大模型，构建智能办公助手，实现公文撰写、合同审查、经营报告生成的效率飞跃。

数据洞察与报告生成：让决策“心中有数”

智能分析实战：学习如何利用AI连接OA、ERP等系统，自动进行项目进度分析、经营数据可视化，并生成关键洞察报告，辅助管理决策。

案例借鉴：参考联通广东产互的实践，其AI合同审核助手可实现90%合规风险事前识别，法务审核效率提升50%以上；AI招聘助手让简历初筛效率提升80%。

知识管理与协同赋能：让组织“智慧流动”

企业知识库构建：教学如何利用聚智平台，将散落在各部门的制度文件、项目经验、技术案例构建成可随时问答的专属知识库，成为员工的“超级大脑”。

工具清单固化：汇总形成《企业AI办公提效场景与工具速查指南》，涵盖从创意生成到流程自动化的全链路工具。

四、AI辅助基层管理：实现“数据驱动”的精细化管理升级

智能巡检与工单处理：让运维“主动预防”

场景化应用：针对网络运维、基站巡检、装维工单等场景，教学如何设计智能体，实现故障预警、工单自动派发与处理建议生成。

数据填报与报表自动化：让基层“减负增效”

玩法设计：拆解将重复性数据填报、报表制作工作自动化的关键要素：数据源对接、规则定义、模板生成、自动分发。学习设计轻量级RPA机器人与智能体结合的应用。

案例参考：学习德安县属国企打造“县域智慧办公平台”的经验，通过大模型与OA系统集成，实现智能问答、流程发起、合同审查，让跨部门协作效率提升40%。

培训赋能与技能提升：让员工“快速成长”

链路设计：规划利用AI构建沉浸式培训系统、实操模拟环境、智能陪练助手，将标准化的业务知识（如5G套餐解读、投诉处理流程）转化为可交互、可演练的数字化课程。

、五、融合致胜：现场实战，产出企业专属智能体应用方案

实战工作坊：领取真实任务，分组极限挑战

任务发布：围绕企业一个真实的近期业务需求（如：“暑期校园营销策划”、“网格经理日报自动化”、“客户投诉智能分类与处理”），各小组在限定时间内，完成一个包含“基于聚智平台搭建智能体原型”+“设计跨部门协同落地计划”的整合方案。

人机协同共创：应用全流程平台

流程实战：各小组运用所学，从业务场景痛点分析、智能体功能设计开始，到利用聚智平台进行低代码开发/配置，完整演练一个智能体从0到1的诞生过程。

成果路演与专家点评

方案展示：各小组展示其智能体原型与运营方案，并阐述在“业务价值、技术可行性、协同效率、可推广性”四个维度上的核心思路。

评审与优化：导师及所有学员共同评审，聚焦方案的可落地性与创新性，评选最佳方案，并现场给予优化建议。