《抖音用户运营课纲》

《抖音凭什么留住7亿人》

去哪网员工拉新促活运营方法实战

主讲：王占傲老师

【课程背景】

去哪网的员工，聊起抖音是什么心态？"我们又不是字节跳动""用户刷抖音是杀时间，订机票是低频需求，学不来""抖音靠算法，我们靠搜索，逻辑完全不一样"——这些说法对了一半。

抖音和去哪网，表面上是两种产品：一个是杀时间的娱乐平台，一个是找酒店的搜索工具。但拆到用户运营的本质，底层的逻辑是一样的：怎么让用户在需要的时候第一时间想到你。怎么让用户来了一次还想来。怎么从"偶尔打开"变成"离不开"。

字节跳动凭什么做出抖音，靠的从来不只是算法推荐那一件事。产品设计、内容运营、用户分层、活动机制、数据驱动——是一整套系统。去哪网缺的从来不是数据，用户行为数据我们有；缺的是把数据变成"用户想回来"的运营动作。

本课程不做概念科普，不讲抖音历史，专做一件事：把抖音日活背后的拉新和促活方法拆开，一个模块一个模块地讲清楚，让去哪网的员工拿着就能用。

【课程收益】

理解抖音用户运营体系的核心逻辑框架，能对照自身业务找差距

掌握抖音拉新的内容策略和活动机制设计方法，可迁移到去哪网场景

掌握抖音促活的用户分层和留存机制，提升用户回访频次

拆解至少2个抖音真实运营案例，还原方法论的形成路径

结合去哪网业务实际，设计1个可落地的拉新或促活运营方案

【课程对象】

去哪网内部运营员工

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】一、抖音凭什么留住7亿人——理解字节跳动的用户运营底层逻辑

1.抖音和去哪网，运营逻辑到底哪里不一样

 抖音的本质：内容消费品；去哪网的本质：工具消费品

 但用户的"回来逻辑"是一样的——预期管理+触发机制+价值感知

 案例：抖音和去哪网用户在"沉默期"的行为对比

2.字节跳动用户运营体系的三个核心支柱

 数据驱动：从DAU拆解到每一个运营动作的归因逻辑

 A/B测试文化：抖音每个功能的背后都是几十次实验

 内容生态思维：用户不是被运营的，是被内容留住的

3.7000万日活是怎么拆解出来的

 日活=新增用户+沉默唤醒+持续活跃+流失召回

 拆解抖音各指标占比，理解"促活"在字节内部的权重

 去哪网的用户运营漏斗——我们缺哪一环

二、拉新：抖音怎么让人"刷到就想来"——内容策略与流量机制

1.抖音拉新的核心不是"曝光"，是"触发"

 从"看到"到"想来"，中间隔着内容匹配度

 抖音的标签体系：用户标签、内容标签、场景标签的交叉匹配

 迁移思路：去哪网的"旅行场景标签"怎么做

2.抖音的内容运营策略——爆款内容的底层逻辑

 抖音爆款内容的三要素：情绪价值+信息密度+社交货币

 什么样的旅行内容在抖音能爆，对标去哪网产品属性

 案例：抖音上酒店、民宿、目的地爆款内容的拆解

3.拉新的活动机制设计

 抖音拉新的惯用套路：挑战赛+任务体系+邀请裂变

 设计逻辑：让用户参与成本低、获得感强、分享动机足

 迁移设计：去哪网的"分享邀请"和"任务体系"怎么升级

案例：抖音"打卡挑战"如何做到3天新增百万用户——拆解活动链路

三、促活：抖音怎么让人"来了就不想走"——留存机制与用户分层

1.抖音的留存设计——让用户每天都打开的秘密

 抖音促活三板斧：内容推送+互动反馈+社交绑定

 "刷完就走"vs"再看一会儿"的临界点设计

 去哪网的"低频困境"怎么破：不是高频就做不了促活

2.用户分层与精细化运营

 抖音的用户分层体系：RFM模型在字节的应用

 不同生命周期用户的运营策略：新用户激活→成长用户激励→沉默用户召回

工具：去哪网用户分层参考框架

3.抖音的留存活动机制

 每日任务体系：签到、打卡、浏览时长的设计逻辑

 周期性活动：节假日、热点事件的运营节奏

案例：抖音春节活动如何实现DAU峰值，及其对去哪网的借鉴

模型：抖音用户留存飞轮——触发→行动→酬赏→投入→触发

四、去哪网落地：怎么把抖音方法变成去哪网的运营动作

1.去哪网能直接抄的抖音方法

 "内容即流量"：去哪网的UGC/攻略内容怎么提升曝光优先级

 "邀请即增长"：去哪网老用户带新用户的链路优化

 "活动即促活"：去哪网可以做的日常运营活动设计

2.去哪网目前能立刻启动的三个运营改进

 基于用户行为数据的精准推送升级

 行程结束后的"回忆杀"和"下一次推荐"

 打通去哪网App和微信生态的裂变路径

演练：结合自己负责的业务，设计一个抖音方法论迁移方案（10分钟）

五、总结回顾

1.今日核心收获

 抖音拉新方法：触发机制+内容匹配+活动裂变

 抖音促活方法：分层运营+留存飞轮+数据驱动

 迁移核心：不是复制抖音，是理解"让用户离不开"的底层逻辑

2.落地行动清单

 回去之后，第一个可以尝试的运营动作是什么

 建立自己的用户运营数据看板，从DAU拆解开始