《管理进阶：中基层管理者绩效管理实战训练营》

《管理进阶：中基层管理者绩效落地工作坊》

激活管理梯队、构建领导基础

主讲：伍纯老师

【课程背景】

当下诸多企业面临深刻变革，高效、有力的中基层管理团队是组织的“腰部”力量。于上连企业战略和业务单元关键业绩目标，于下链接一线员工，是组织业务目标推动最核心的群体。

许多当下诸多企业中基层管理者普遍面临的痛点刚好在于大都从业务或技术骨干出身，“先人后事”的理念和能力不足。

中基层管理者绩效管理掌握全面系统的绩效管理技术，中基层管理者一旦掌握全面系统的绩效管理技术，就意味着掌握了系统的计划与目标管理技能、员工的教练辅导技能以及数据的分析评估与反馈技能，解决了组织以及他们个人在管理中常常遇到的挑战，实操中，由于训练的缺失，中基层管理者面临的绩效管理难题有：

业务能手非团队教练： 大量时间忙于“救火”和处理业务具体事务，未能真正实现从“业务能手”到“团队教练”的角色转型；没有在团队中形成领导角色；

团队计划非组织目标： 专注制定短期周工作计划，而组织目标在向下分解时定不准、说不清、员工不买单，造成团队工作与公司长期目标脱节，公司整体绩效管理对业绩达成没有正相关；

不会考核打分，盲反馈激励： 考核流于形式，不清楚什么时候该激励员工？如何激励员工最有效？团队活力和凝聚力不足；

业绩结果非持续改进：不能识别员工绩效存在缺陷的真实原因，为什么绩效达不到标准？客观和自身的问题在哪里？作为上级又应该做什么帮助员工成长，实现团队绩效的不断提高。

绩效管理体系的深化与落地需要系统整合，本课程结合伍纯老师授课、企业辅导经验而设计，旨在促进团队绩效管理全面落地同时提升业务管理者的绩效管理能力。

【课程收益】

洞穿本质：帮助管理透彻理解组织绩效管理体系以及个人需要承担的绩效责任；

掌握技术：提升管理者构建本团队绩效管理闭环的系统方法和技术；

制定策略：掌握因材施教的绩效管理辅导、面谈方法以及实操创新策略；

落地应用：通过促动、练习和辅导方式帮助管理者学以致用，真正落地。

【课程特色】

行业定制化+训战一体+工具落地+成果转化

【课程对象】

企业中高层管理者、财务负责人、HR负责人

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程大纲】

导入： 以终为始-当下诸多企业组织绩效体系

明角色：中基层管理者绩效管理三大核心角色？

案例：观看视频，讨论这家公司的绩效管理有什么问题？

组织中的绩效管理责任角色：人力资源部、业务管理者、公司一把手

中基层管理者绩效管理三大核心角色

绩效责任人

团队教练

文化传承者

【自我诊断】分析当前个人现状

齐目标：如何让团队目标对齐组织目标？如何破解目标难题？如何做创新？

案例： 某当下诸多企业生产经理给下属制定目标的问题在哪里？

带团队完成目标三对齐：

对齐1：组织目标与团队目标

对齐2：团队目标与员工个人目标

职能型、重复型目标如何定？

技术型、创新型目标如何定？

销售目标如何定？

管理者目标如何定？

对齐3：:个人目标与阶段性工作计划

破解难题：目标变动如何办？

团队目标管理创新技术：如果将团队目标形成团队文化的一部分？

【方法与工具】《部门使命说明书》、流程图法+鱼骨图法

【成果输出】《各团队年度目标全景图》；《目标显性化创新小看板》

正打分：如何客观评定结果

员工打分不服气的根本原因是什么？

领导本身的质疑

拿不出证据

目标的繁杂乱

目标的不共识

为什么首先理顺组织评定：提升客观评价标准？

员工考核标准的系统设计怎么做？

什么才能达到S等级

居中间的等级如何制定评价标准？

其次解决经理的手松手紧？

考核过宽

考核过严

最后谋篇布局打分沟通

打分前的准备

如何评定分数？

不同类型员工考核结果沟通策略

正态分布型组织的打分三定

【方法与工具】《正态分布绩效打分三定表》

【成果输出】上月打分难点突破

强反馈：如何正反结合进行绩效反馈，建立威信？

【情景演练1】选择企业真实的一个案例现场进行反馈演练

绩效反馈前、中、后三步曲

有效督导： 关键节点检查如何做？

积极性反馈如何做？ 及时强化优秀行为，激发员工潜能

发展性反馈如何做？纠正偏差而不伤士气，促进员工成长

绩效反馈后的记录与跟进要求

【情景演练2】改进演练，采用系统反馈技术，重新结合案例进行演练，老师点评

【方法与工具】绩效正反反馈画布

【成果输出】同时掌握正反馈和负反馈技术

会辅导：如何应用绩效辅导技术，成为员工教练？

【小组研讨】教练破解哪些管理难题？

教练式辅导的核心方法和技术

什么时候该进行辅导？

如何根据四类不同员工进行辅导？

辅导后的跟踪管理如何做？

【方法与工具】绩效辅导Grow模型话术

【成果输出】掌握四类不同员工的辅导技术

擅面谈：如何驱动绩效改进与个人能力提升？

绩效面谈的两大核心：能力提升与绩效改进

结构化绩效面谈流程： 准备、开场、复盘、展望、共识

应对棘手情况： 如何与绩效不佳、资历老或情绪激动的员工进行面谈？

现场演练： 进行一次完整的年终绩效面谈模拟，学员参与打分，老师点评

【方法与工具】年度绩效面谈话术看板，员工IDP

【成果输出】掌握绩效面谈方法、员工IDP制定方法

课后辅导（HR部门）：完善年度绩效管理辅导面谈落地一次