专业展实力 礼商创佳绩

专业展实力 礼商创佳绩

讲师：熊雨婷模块一 礼仪立场定方向

礼仪的核心

情景演练-电梯维修人员在物业项目中的角色

看世界，礼仪现象

视频案例-【孔子】

图片呈现-物业人/业主眼中的电梯维修人员

图片案例-法国地铁的公益广告

头脑风暴-我们可以怎么做？

礼仪立场

礼仪是拿来用的，不是拿来供的

情景模拟

获取成功的金钥匙

图片案例

礼仪的精髓

模块二 职业形象管理

职业形象管理的重要性

第一印象

图片呈现-专业也需“衣”来“妆”

头脑风暴-专业的职场形象具备因素

个人形象=企业形象

案例呈现

职业形象管理四步曲

仪容

仪表

形象互检与调整

仪态

2人一组现场练习

表情

微笑练习

目光练习

模块三 职场行为礼规应用

称呼礼

场景练习

问候礼

场景练习

介绍礼

情景模拟

引领礼

情景练习

电梯维修礼

案例分析

头脑风暴-我们可以怎么做

模块四 职场沟通礼规应用

沟通练习游戏二人对话操作

沟通练习游戏二人对话解读

头脑风暴：我们可以做些什么？