职业化素养提升大纲

        员工职业化素养提升

【培训时间】：1天

【课程背景】：

权威调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。掌握“做怎样的人”和“完成任务的方法”。

【课程收获】:
1、职场人应该有的自我认知；

2、职场人应该有的角色意识；

3、职场人应该有的职业道德；

4、职场人应具备的的职业素养

5、职场人应该有的行为规范；

【课程大纲】：

第一讲： 职场人的心理定位

1、职场人的实质意义；

2、职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；

3、职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲：  职业化的四项素养

一、忠诚敬业

1.    忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素；

2.    职场上忠诚的几种表现；

3.    故事分享：凡事做到超出期望

4.    案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴；

二、 积极乐观

1.    案例分析：员工A和员工B的区别；

2.    积极之树与消极之树的不同果实；

3.    不做环境的污染者；

4.    做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5.    被动无奈 OR 操之在我；

6.    视频学习：

三、结果思维

1、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果

2、做结果的误区；

3、九段员工的启示；

4、练习：看看您是几段员工？

四、客户思维

1、假如你是客户

2、客户怎么想

3、谁是你的衣食父母

4、请问顾客的需求是什么

第三讲：  职业素养修炼之——行为规范

一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1.    你是公司的形象代言人；

2.    个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3.    要想当领导，先学会服从领导；

4.    完成岗位职责，达成要求的绩效；

二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1.    今日事，今日毕；

2.    言必行，行必果；

3.    时间四象限的区分利用；
4.    高效人士的职业习惯分享；

5.    视频欣赏：；

三、目标导向，以终为始

1.    成功的八大秘诀之一：目标清晰；

2.    成功的八大秘诀之二：意愿强烈；

3.    目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H；

4.    故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事；

第四讲：职业化员工的“目标管理能力”训练

1、 目标导向，以终为始；

2、 如何制定目标和分解目标；

3、 如何制定工作计划；

4、 如何实施计划？

5、 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

第五讲：职业化的“沟通能力”训练

1、沟通从心开始—沟通应具备的心态；

2、、与不同关系（上司、同事、客户等）的沟通要领；
3、、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法
4、、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；
5、如何接受上级安排的工作？
6、如何及时向上级反馈工作进度？
7、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？

第六讲： 职业化素养提升表现在——执行力提升

一、执行的八字方针：

认真第一、聪明第二

二、执行的十六字原则：

结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

三、执行的二十四字战略：

决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

四、执行的48字真经的职场实践讨论