非人力资源经理的人力资源管理（人才选预留）

非人力资源管理者的人力资源管理

课程背景：

各部门的管理者与人力资源部门在对员工的管理中，存在着沟通、功能协调的关系，直线经理除了有对工作管理的业务导向思维，还需要理解和掌握人力资源的相关知识和技能，与人力资源部门的沟通才能顺畅，工作配合才会更有效能。

课程目标：

本课程从人才管理的角度，结合企业变革发展与运营管理，紧紧围绕人才的选、育、用、留，全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命，并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义；获得人力资源管理的核心技能；清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务；懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业总经理、高管、各部门负责人

授课方法：课程讲授，案例分析、小组研讨，实操练习

课程大纲：

第一讲：企业变革与人力资源管理（可简要）

一、企业发展变革

1、外部竞争环境的变化

2、企业变革的考虑

二、围绕企业变革的人力资源管理

1、人力资源管理的步骤

2、人力资源管理的四大机制

3、成功的管理者首先应该是成功的人力资源管理者

第二讲：人力资源管理的基础——人力规划

一、人力规划过程

1、年度人力资源规划的表现方式

二、人力资源规划方法

1、人力资源规划的限制

2、人才战略的内涵

课堂案例：某企业的人力资源规划

建议改：指导用人部门如何确定年度的人力合理配置。

第三讲：选才：人才选拔，慧眼相识

一、人才取得的方式

1、如何能成功招聘

2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合

课堂探讨：内招和外招的优缺点?

3、内部招聘的常用做法和流程

4、外部招聘流程

二、招聘准备

1、如何做职位分析

2、能力素质模型

课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型

3、如何分析面试资料

课堂案例：简历问题现场分析

三、面试方法

1、笔试与面试

2、结构化面试

3、STAR面试法

课堂探讨：现场模拟面试

四、面试评估

五、背景调查

第四讲：育才：言传身教，悉心培养

一、如何培训下属

1、培养下属的理念

讨论：如何让师傅愿意教，徒弟愿意学

2、下属何时需要培训

3、如何分析下属的培训需求

4、日常观察，挖掘需求

5、各部门员工需培训课程分类

四、如何进行培训效果评估

1、培训效果评估的方法

2、培训效果评估的实施

课堂探讨：哪些培训是由部门内部完成，哪些培训是由人力资源部组织完成?

第五讲：用才：知人善用，人尽其才

一、适合的人做适合的事

二、员工激励

1、什么是激励，什么是负激励

2、马斯洛原理的实践运用

3、激励的基本原则

4、激励的作用和方法

5、如何留住你的人才

课堂案例：让下属明确前进的方向

三、如何做授权管理

1、为什么要授权

2、授权的原则

3、哪些可以授权

4、授权的步骤

课堂探讨：用人时通常遇到的实战问题

第六讲：如何管理好部门员工绩效

讨论：绩效管理与绩效考核有何不同？

在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？

1、部门经理为什么要做好绩效管理

2、部门经理要掌握的绩效管理流程

3、部门经理和下属的绩效考核方式

4、部门经理如何为下属设定任务和选择目标

绩效目标的来源

5、如何为部门和下属设计绩效指标

什么是KPI和BSC

部门经理如何为下属设计KPI绩效指标

6、部门及员工绩效指标的分解与确认

公司三级绩效指标确认

部门绩效指标确认

员工绩效指标确认

与下属签订绩效合同

案例演练：根据职位说明书设计KPI指标

7、如何对下属进行绩效面谈与反馈

对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧

第七讲：留才：不断激励，留住人才

一、离职率的计算方法

课堂探讨：离职率为何这么高

三、员工为什么会留下来

1、学到东西

2、待遇优厚

3、工作开心

4、看到前景

四、留人要有自己的一招

课堂探讨：如何应对留人管理的实际问题

五、员工关系管理之——减员的技巧

1、减员裁人的意义

2、裁谁？——减员的如何制定？

3、直线经理裁减员工的操作流程和注意点

4、如何与人力资源部门配合？

5、减员操作中的异常情况应对技巧

6、裁员面谈技巧