创新思维与问题解决（2天）

创新思维与问题解决能力训练

【课程背景】

企业管理者和员工的创新和问题发现与解决能力，是企业生存、发展的重要基础。

发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，需要一个科学、高效的过程。实践证明，创新思维和科学地分析问题与正确决策的能力，能够帮助管理者全方位提高日常管理效率，为企业和个人的发展提供长效的基础。创新思维与问题解决能力是企业和管理者取得成功的两翼动力。

“创新思维与问题解决”技能训练，使创新思维和问题分析、解决能力成为可操作性强、集方法论和工具性为一体的可学习和掌握的技能，为参训者快速掌握其中的规律，变成职业技能的一部分、并且成为企业内部可复制、可传承的结构化能力。

本训练课程涉及和使用的工具方法、分析解决问题的流程体系内容来自主训培训老师在500强和大型国企以及咨询公司的职业实操、迄今已为中国移动、中海油（LNG）、国家电网、建设银行、阿美石油（中国）、日本住友、松下（音响）、波音（上海）、益海嘉里、等百家企业提供的和实战课程，广受企业的认可与欢迎。

课程全程贯穿实景案例研讨互动，分组头脑风暴、组内组际交流互鉴、激情辩论等方式，每个模块都阶段性输出成果、逐步推进，直至完整输出课程全价值。实战性、落地性强。

本次课程涉及和学习到的工具方法：

第一性原理

思维导图

水平思维

逆向思维法

德尔菲决策法

金字塔原理

SCQ框架法

MECE原则

要因分析图

直方图

要因分析与确定量表工具包

简快OPPM）

项目横道图

城镇会议研讨法

【课程收益】

认识和了解思维创新与问题分析解决的最新概念和方法

理解创新思维在企业发展的作用

如何掌握思维创新的技巧和实用工具体系

学会使用创新的思维快速和深入剖析问题的方法

通过学习形成基于解决企业实际运营管理问题的系统能力

【课程特色】

知识技能体系化：创新思维和问题解决方法形成体系化的方法论

以学员所在单位部门需要解决的问题为导向，培训成果转化为工作方案

形式多元，讲授+案例分析+工具使用，结合视频、共创研讨、小组讨论互鉴等方式

建立课后互动反馈机制，解答辅导学员课后实际工作中的技能转化问题

【课程对象】

企业管理人员及优秀骨干员工、储备干部等

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程人数】25-45人

【课程大纲】

一．思维创新对企业的价值体现

1、创新为企业带来的巨大价值和推动力（案例）

2、创新型企业与创新人物案例解析

二．企业常遇到的创新不足问题有哪些？

1、企业和管理者为什么缺少创新？

2、思维方式对创新的影响

3、定势思维与局限思维

4、创新障碍的突破

三．提高创新能力的有效方法

1、提高自我创新意识

A、经验 B、参照物 2、创造与创新 3、创新矩阵图的认识与使用 4、创新思维与问题解决的关系

工具方法：第一性原理——解决创新的源头和出发点问题

成果输出：

掌握和运用思维创新和问题解决的逻辑，帮助学员找到实际工作解决问题的思维出发点，形成创新和解决的方向

四．思维创新的方法操作方法

1、思维的涵义 2、现有思维的方向和领域 A、水平思考 B、垂直思考 C、平行思考

3、管理者的创新思考法则

A、思维导图 B、思维导图的涵义 C、思维导图的工作原理 D、思维导图的制作规则 E、思维导图在创新中的应用

工具方法：正确使用思维导图（水平思维、逆向思维法、德尔菲决策法等）

成果输出：

以小组为单位，各自以小组案例问题为导向，综合运用水平思维、逆向思维、连接思维等工具画出思维导图，基本输出小组创新思路和方向

参考案例研讨训练：

案例：为什么大客户数量下降了？案例: 良品率如何快速提升？案例：安全隐患排查为什么总有漏检率？

五．问题分析与问题解决

1、企业的发展规律与问题困境

2、问题解决你还是你解决问题;

3、制造问题还是解决问题

4、管理者常遇到的问题分类整理

5、解决问题的两种思路

工具方法：金字塔原理SCQ框架法

成果输出：

运用结构化思维的工具，熟练运用MECE原则，推进小组案例，输出问题解决的整体方案。

六．提升管理者解决问题的能力

1、如何发现问题

2、找到问题发生的原因

3、提出所有解决方案

4、决策与选择解决方案

5、优化方案的形成与执行

工具方法：要因分析图、直方图、要因分析与确定量表工具包成果输出：

根据要因分析图的掌握和使用，精准得出问题的主要原因与关键因素，量化要因，列出小组案例的工作（项目）目标和计划

七．解决问题的独门秘笈

1、可视化：与众不同的观点

2、积累经验：培养你解决问题的能力

3、构建模型：发散型思维解决问题

4、为解决问题要直面不确定性

5、敏捷问题解决工具使用

工具方法：一页纸项目管理（简快OPPM）、项目横道图、城镇会议研讨法

成果输出：

根据问题解决的目标和任务，使用OPPM工具和微观实操横道图等方法，精准合理导出小组任务和项目计划

各小组OPPM成果，展开“城镇会议”法进行互鉴、点评、辩论；最后由培训师与各小组推选的评委进行点评（评分）；选出本次培训思维创新与问题解决“明星小组”。

八．课程收获与回顾

学员互动与回答问题

小组讨论、分享

培训师点评