组织经验萃取工作坊

——企业内训师实战训练系统

【课程背景】

培训是人力资源人才开发与培养的催化剂！企业战略调整、分公司组建、新业务上

马、制度流程再造、员工的转岗、新员工入职、都要通过培训来催生员工能力提升、企

业文化落地。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制

不走样？如何让知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜在

知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视？



本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优化的

课程，将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有

序管理，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做

足准备。

【课程目标】

1.认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。

2.应用经验萃取的三大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。

3.记忆经验萃取的三个层次，能运用三个层次指导经验的萃取。

4.运用经验萃取的8个方面做专家经验的细化提炼，让经验显性化。

5.学会运用经验的四种用法帮助经验在企业内部得到有效传承和使用。

【培训对象】

◆ 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师

◆ 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师

◆ 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师

【授课时间】 3天

【授课方式】

◆ 理论讲授＋案例分析＋视频分享

◆ 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

◆ 实战演练＋管理游戏＋情景模拟

【课程大纲】

第一部分 初识经验萃取

课程导论

暖场破冰：TTT学习小组组建

竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）

开场活动：课程选题调查

1. 经验萃取的定义

1. 学习模式是什么

2. 三种经验的特点

3. 学习模式对企业培训师的要求

二 经验萃取的价值体现

1. 对经验萃取者自身的价值

2. 对学习者的价值

3. 对培训管理者的价值

4. 对企业的价值

课程练习：选址

三 知识分类

1. 知识清单类

2. 概念类知识

3. 原理类知识

4. 过程类知识

随堂练习

四 识别课程选题类别

1. 选题的目的

2. 排列教学内容应考虑的因素

3. 常见组织内容的逻辑顺序

第二部分 明确经验萃取的方向

一 经验萃取的三大方向

二 以工作场景为萃取基石

1. 工作场景的定义

2. 为什么要梳理出工作场景

3. 工作场景划分的三个维度

对象，活动，渠道

三 基于业务/岗位问题的萃取步骤

1. 描述业务问题

2. 梳理关键任务

重要性、频繁度、学习困难度

3. 筛选关键任务

聚焦岗位问题的关键任务分析表演练

第三部分 设计知识框架

一 萃取知识图谱

1. 三类知识图谱结构

2. 知识图谱转化为章节结构

二 搭建课程结构-让内容更好记忆

1. 设计课程结构三原则（不多、不少、不重复）

2. 课程结构编排常用四种种逻辑

a) 流程顺序

b) 要素顺序

c) WWH万能结构

d) PRM顺序

设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构

第四部分 萃取知识内容

一 萃取经典方法-让内容更显价值（内部-专家优秀经验、外部-借力标杆）

1. 转化层面-表单工具

2. 行为层面-具体行为语言

3. 思维层面-指导原则

视屏解析

二 知识萃取的引导技巧

三 四类知识的萃取技巧

1. 萃取信息类知识内容

2. 萃取概念类知识内容

3. 萃取原理类知识内容

4. 萃取过程类知识内容

第五部分 设计学习循环

一 自然学习模式：：Kolb学习圈

二 引导体验-激发学习兴趣

1. 创设情景 连接已有经验

a) 案例和练习开发（案例分析的过程设计、案例分析的注意要点）

b) 讲述故事（讲述故事的优势、好故事三要素、故事来源）

c) 游戏活动（游戏活动设计要素、游戏活动设计注意事项）

d) 角色扮演（设计角色扮演三要点和五要素）

e) 提问引导（直接提问、创设情景式提问、递进式提问）

2. 分析讨论 调动学员反思

a) 小组讨论（操作步骤的设计）

b) 邻座探讨（讨论法设计）

c) 分组辩论（操作步骤设计）

现场演练：这个课题怎么呈现？

三 引导思考 展示论证新知

1. 揭示新知 阐述核心内容

a) 课堂讲授

b) 现场示范

c) 视频教学

2. 启发联想 促进吸收转化

a) 形象比喻

b) 举例说明

c) 用图说话

第六部分 成果呈现优化成果出精品

一 编写课程说明书：课程描述、授课计划

案例分析

二 编写演示文件

1) PPT设计的基本原则

2) PPT标题设计言简意赅、内容短小精悍、图形逻辑清晰

3) PPT模板的使用：母版、模板

4) PPT用图表说话 ：图表数字

5) 文字排版整齐骨干 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白

6) PPT动画设计简洁流畅

7) PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清

三 编写案例手册：





【课程准备】

设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸

分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数

均匀分配，每组6-8人为宜。

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具

体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

-----------------------

组织经验萃取工作坊