以学员为导向的培训师

——企业内训师实战训练系统

【课程背景】

培训是为人力资源这架巨大机器添加润滑油！企业运行的每时每刻，都有可能要通过

培训来支持员工能力与企业文化、职位要求相适应，企业每年都有新员工入职、在岗员

工的转岗、员工的职业生涯晋升、新业务上马、分公司组建、企业战略调整等重大事项

，只要当环境发生变化，工作提出新要求、管理提出变革与创新，员工的状态能否与之

良好匹配的时候，就一定也是首当其冲考虑到人员问题，需要借助培训去弥补二者之间

的差距。

对于成功的企业来说，内训师人才是企业发展的资本，企业的生存与发展，离不开人

的因素，更离不开人才的培养与培育。重视企业发展战略，重视课改新规，就要重视内

训师人才队伍培养！

本课以国际流行课程开发模型为基础，经过百场以上的企业内部实战训练，得以优

化的课程。如何让企业文化传承落地？如何让技术、管理、创新的理念、思想能复制不

走样？如何让企业知识管理进入良性循环的发展通道？如何将企业的智慧管理起来？潜

在知识显性化，显性知识制度化、标准化、规范化被组织越来越重视，这门课程，就是

将组织智慧进行良性管理的最佳工具，通过他，不仅能沉淀组织知识进行有效有序管理

，更能培养一批为组织发展沉淀智慧的关键人才，为组织做大做强奠定基石，做足准备

。

【课程目标】

1. 确定成人学习模式及对内训的意义

2. 描述授课学员的特性和期望

3. 演示新颖而高效的培训引导技巧与方法

4. 运用不同的互动手段，增加学员的兴趣和参与

5. 编制和使用多媒体有效呈现学习资料

6. 学会管理课程中出现的棘手局面

7. 能对课程效果做初步的评价

【授课对象】

◆ 企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师

◆ 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师

◆ 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师

◆ 希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师

【授课时间】 2-3天

【授课方式】

◆ 理论讲授＋案例分析＋视频分享

◆ 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴

◆ 实战演练＋管理游戏＋情景模拟

【课程大纲】

第一部分 培训与培训师

暖场破冰：TTT学习小组组建

竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）

1. 企业培训的价值

1. 培训的定义

培训互动：纸杯子的游戏

2. 企业培训内容的三大类

2. 培训师的引导能力模型

1. 引导胜任力模型

2. 培训师的倾听技巧

3. 培训师的提问技巧

3. 成人学习模式

1. 成人学习特点

拼图游戏

2. Kolb学习模式





第二部分 培训准备三工作

1. 准备课程目标

1. 选题的目的

2. 排列教学内容应考虑的因素

3. 常见组织内容的逻辑顺序

2. 准备目标学员

1. 分析学员情况

2. 成人学习特点

——VAK测试和教学

3. 准备培训资

1. 培训资料准备

2. 准备培训现场硬件





第三部分 常用的15个引导工具

1. 九大发散工具

1. 头脑风暴

2. 书写式头脑风暴

3. 立场分析

4. 需求与给予

5. 创建愿景

6. 差距分析

7. 漫游挂图

8. 入/出场调查

9. SWOT分析工具

2. 六大收敛工具

1. 点投法

2. 分投法

3. 同类整理工具

4. 2 Х 2矩阵

5. 决策矩阵

6. 外交大使式分享

工具均会用现场活动来带领大家学习和练习





第四部分 培训展示六技巧

1. 心态建设

1. 上台紧张原因

2. 缓解紧张

视屏解析：冯小刚的发言

2. 形象专业

1. 修饰简单

2. 印象管理

3. 培训师着装原则

3. 语言合适：建立声音形象

4. 肢体语言

1. 稳定的站立姿势

2. 表情与仪容

3. 学员活动：环视训练

5. 现场灵活

1. 管理课程时间

六 管理问题学员

1. 时间失控，怎么办？

2. 学员睡觉，怎么办？

3. 遭遇高手，怎么办？

4. 突然忘词，怎么办？

5. 内容讲错，怎么办？

6. 学员问题不会，怎么办？





【课程准备】

设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸

分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数

均匀分配，每组6-8人为宜。

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具

体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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以学员为导向的培训师