【管理系列】：《管理者卓越管理能力提升》-课纲-（1天版）

《管理者卓越管理能力提升》

作者：饶滔（Fancy）

【课程背景】

管理者在管理岗位上每天要面对无数繁杂的工作，虽然做着管理的工作，但是整个团队的绩效结果却不尽人意，究其原因，核心有两点：

第一：许多管理者由于对管理缺乏清晰全面的认识，从而导致团队的目标不清晰或者本身就不正确，最终做的再好，也不会有好的绩效表现；

第二：缺乏对应的科学管理工具和方法手段，导致团队绩效差强人意。

本课程从管理的本质出发，告别传统课程只一昧的告知管理方法而未能让管理者的管理思维意识全面得到提升，从而导致管理盲人摸象，只看到局部，治头不治尾！课程从现实及管理学原理角度，一步步深入刨析，让管理者对管理有全新的认识，明白管理从何而来，为何而管理，对管理结构有清晰的认知了解，同时课程当中提供大量的实际管理案例场景，让管理者边学边参与其中，在情境演绎中获得管理工具和方法，实现管理效能，提升管理思维。

【课程目标】

通过对本课程的学习，让管理者收获：

认清管理的本质，明晰管理的意义，对整个管理的全局结构有非常清醒的认识，提升管理思维；

明白管理的构成，掌握管理的技巧方法，实现管理效能。

【课程对象】

管理干部、管理骨干；

【课程时间】1天（6小时/天）

【授课方式】

互动讲授+自我测评+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+工作坊

【课程大纲】

引子：从我们成为管理者的现状说起。。。

章节一：认清管理的本质

1、何谓管理

2、管理的本质

3、管理的结构原理

4、管理者应具备的能力素质要求

章节二：以目标达成为导向的过程管理

1、目标任务的分配

（1）如何做好任务分配的人员规划

（2）如何选择正确的人（选人的ASKO法则）

（3）管理者如何正确分配任务

（4）管理者如何正确下达任务指令

情景1：对于职责模糊的工作如何分配

情景2：员工对安排的工作热情不高如何处理

情景3：当下属对你的指令有情绪和抱怨怎么处理

2、目标计划的执行跟踪（针对团队每种类型人员的执行跟踪应对方式）

（1）能力强、意愿高（管理者如何有效授权）

（2）能力弱、意愿高（管理者如何教导培育下属）

（3）能力强、意愿低（对于老油条的处理方法）

（4）能力弱、意愿高（绩效面谈的方法及练习）

3、目标执行完成后的评价

（1）员工激励

（2）赞扬他人的SPC法则

（3）用于赞扬下属的有效语言

用于激励下属的方法研讨

复盘为要（做好结果的复盘）

（1）认识复盘

（2）复盘的好处

（3）复盘的准备分工

（4）管理者如何带领下属做复盘（复盘的步骤）

（5）团队复盘会议

（6）PDCA改善法

章节三：管理者常犯的管理误区

1、事必躬亲，劳动模范

2、只关注事，不关注人

3、与下属过于亲密

4、好好先生

5、民意代表

章节四：凝聚团队创造高绩效

1、让下属觉得有个好领导

2、让下属觉得有个好团队

3、让下属觉得有个好公司

课程需准备物品清单：

扑克牌2副；

小组礼品，用于奖励第一名小组（人数够分，或者看起还不错的）；

A1海报纸（每组2张）、白板笔（每小组红黑各一支）、A4纸（若干）、话筒、备用电脑、备用电池、音频线（现场有大量视频）；

提前分好小组，现场小组位置按鱼骨状摆放即可。