基层者管理技能训练

基层者管理技能训练



　　

企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，管理是实现战略目标的保证。

企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，坐失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要一定的知识与技能的，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了管理能力的培养与训练，使他们在管理岗位上无所事从是造成企业管理效益低下的重要原因。

因此，提高基层管理者的管理技能，培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力是提高企业效益，赢得市场优势地位的重要手段。

本课程针对基层主管常见的主要问题，结合基层管理工作的特点，运用多种培训方法，让学员全面的掌握管理技巧与方法，成为一个合格的管理者。





课程收益：



 明确基层管理者的角色与职责

 了解管理流程与要点

 掌握科学地制订工作计划的方法

 提高沟通与协调的技巧

 学会与人和谐相处的技巧

 提高激励他人努力工作的技巧

 掌握辅导员工，提高员工技能的方法



课程时间：两天





课程大纲：





　　第一部分　基层管理者的角色



 何谓管理

 管理者的角色错位

 管理者的职业准则

 管理者的职能

 基层管理者的四种类型

 基层管理者的角色

 优秀基层主管的三大管理领域

 主管应具备的核心技能

 管理者的四种工具

 案例：李为民是个好系长吗？



　　第二部分　目标、计划与时间管理



 PDCA管理流程

 何谓计划

 什么是计划

 计划的特点

 目标设定的SMART原则

 将目标转化为工作计划

 科学解决问题的逻辑路径

 案例：如何将任务转化为工作目标

 如何进行时间管理

 时间管理矩阵

 利用时间日志诊断自己的时间利用情况

 利用日程计划表安排日程工作

 跳脱时间陷阱



　　第三部分　组织沟通技巧



 什么是沟通

 常见的沟通障碍

 有效发讯的技巧

 有效聆听的技巧

 有效提问有技巧

 如何与下属沟通

 如何与上司的沟通

 与同事和谐共处之道

 跨部门沟通与协调

 不同人际风格的特征

 不同人际风格的基本需求

 不同人际风格的沟通策略





　　第四部分　员工激励与辅导



 激励原理

 激励的误区

 激励的方法与技巧

 赞美与责备的技巧

 启发员工的良好态度

 员工辅导作用

 辅导沟通

 员工辅导四步曲