舆情管理和应对处理技巧

舆情管理和应对处理技巧



一、 全媒体时代舆论环境与舆情态势

1.关于舆情管理的几点认识

2.全媒体的机遇与挑战

3.当前舆情特点与态势

二、 全媒体时代舆情管理误区与难点

1.舆情应对的十大常见误区

2.舆情管理的五大问题

3.舆情管理的四个难点

4.典型案例讨论

三、 全媒体时代舆情管理方法与策略

1.舆情管理的三项原则

2.舆情管理的三个环节

3.舆情应对的六个基本步骤

4.舆情管理的六项基本策略

风险识别，防患未然

加强研判，明确议题