初入职场的沟通秘籍

初入职场的沟通秘籍

——从职场菜鸟到沟通达人

【课程背景】

初入职场，行走站立都有点不知所措。更忐忑在工作中和团队的沟通交流，担心表达的不清晰，接收信息的不到位，反馈的不够及时。。。。。。职场菜鸟该如何才能变成高效的沟通达人呢？

在现代社会，个体的竞争不仅仅只是专业能力的竞争、工作态度的竞争、团队合作能力的竞争，更是个人沟通能力、团队沟通能力高效与否之间的竞争。

在现代社会，现代企业的竞争，也早已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争，更是形象的竞争，服务的竞争，企业员工的形象之间的竞争。团队的沟通能力，对整个企业来说都是综合竞争力是否强大的硬性指标之一。特别是职场新人，如何锻造强大的沟通能力为自己的工作赋能，为企业和团队创造价值呢？

【课程目标】

清晰在职场和生活中沟通的重要意义；

建立职场人士必备的沟通素养；

培养高效沟通的思维方式；

掌握高效沟通的几大核心；

通过现场情景模拟提升沟通技能（表达和倾听、反馈）避免无效沟通造成的工作低效率；

通过沟通解决冲突的原则；

促进团队成员间相互信任；

建立团队成员尊重差异的心理和平行思维以达成共识；

打造高绩效的沟通合作团队。

【课程实施形式】

采用先进的体验式教学方式，包含讲师讲解、案例研讨、模拟辩论多多种教学方式，趣味新颖，互动性很强，更有课间趣味游戏，提升学员的参与性和投入度。

【课程时间】

1天 或 1—2天（2天的课程包含测评工具）

【课程大纲】

课前趣味测试：你的沟通能力有多少分？（互动环节）

沟通的基本概念和重要性

何谓沟通——沟通的定义

沟通的目的与内涵

影响沟通的因素

影响沟通的环节

（互动环节：沟通测试）

高品质沟通的方式

建立积极的沟通心态

沟通过程中的知觉性选择

高效沟通的几大核心

路径

推进性思维

利他思维

高效沟通的步骤

有效表达的技巧

德鲁克的表达4问题

如何在一分钟内把话说清楚

（互动环节——现场模拟测试）

结构性表达技巧

有效表达的“SOFTEN”和“KISS”技巧

倾听技巧

（互动环节——“倾听”测试）

倾听的重要性

倾听的五个层级

有效反馈

反馈的意义

六大反馈模式

如果给予反馈

如何接受反馈

如何把负面反馈转化为建设性反馈

（互动环节——反馈测试）

建立有效的沟通风格（1-2天课程可选）

DISC沟通风格测评——认识你自己