遇见融洽的你-人际沟通技巧

遇见融洽的你

——人际交往与沟通技巧





课程收益：





• 了解良好人际关系及沟通的好处





• 了解有效沟通的方法和运用





• 通过聆听、发问、提意见和接受批评，加强人际关系





• 通过游戏和练习，加深学员对人际关系及沟通的领悟





课程目标：





• 接收人际交往与沟通的正能量





• 掌握基本的交往与沟通技巧





• 形成工作融洽的意识











课程时间：1天（6小时）











课程大纲：



事实证明，与同事相处融洽，同事之间的沟通也变得简单，彼此在工作上配合会很有

默契，自己同时也会感到轻松和快乐。良好的职场人际关系有助于营造轻松愉悦的工作

环境，而良好的工作环境有助于我们在工作中有更好的表现，创造出凸显的工作业绩。













一、认知人际关系





1、何为人际关系



← 人际关系概述



← 人际关系的重要性





2、沟通是人际关系的基础



← 沟通概述



← 沟通的种类











二、人际交往中的沟通





1、开口有道



← 合适的称呼



← 学会倾听





2、表达方式





← 运用不同的语言表达方式





← 善用幽默





3、简洁高效





← 提高说话的质量





← 把握分寸





4、懂得赞美





← 称赞是职场关系的开始





5、非语言沟通





← 语音语调





← 肢体动作









三、你的心态决定他的心态





1、尊重他人





← 尊重是人际关系的基础





← 学会包容





2、主动积极





← 山不过来，我就过去





← 不可错过的公司活动





3、心怀团结





← 想他所想：最能打动对方的交际态度





← 共赢思维，富足心态











四、共赢是稳定关系的基础





1、互惠：职场人际关系的首要原则





2、互助：让你和他共同发展





3、互享：好东西大家一起分享





4、付出：帮人就是帮己









五、建立良好的人际关系













1、与上司建立良好关系





← 与上司建立良好关系的准则



2、与同事建立良好的人际关系





← 与同事相处的要点





← 与不同个性的同事相处