职业素养能力提升（3小时）

职业素养能力提升

课程背景：



新员工培训是企业培训的重点，也是最为关键的一点。如何让新员工很快的感受到归属

感？如何让新员工快速的进入角色，如何提升新员工职业素养，如何让新员工更好的适

应职场和投入工作，如何融入团队和协作？

通过新员工礼仪课程的学习，有效提升职员的礼仪素养，了解职场必备的礼仪规范

，掌握职场人际相处的礼节，提升职场沟通技能，以更好的形象和素养开启职场生涯，

共建文明和谐的工作氛围，营造团队归属感和价值感，提升工作效能和快乐指数。



课程目标：

1.提升员工的职业素养

2.让员工掌握职场礼仪规范

3.促进职场人际关系更和谐

4.提升员工的工作效能

5.让员工尽快的融入团队

6.掌握人际相处和沟通技能



授课老师：戴思静

课程时间：3小时/半天

课程对象：全体员工

课程方式：

● 老师讲授，提问互动：体验听的学问

● 案例分享，视频图片：体验看的精彩

● 小组讨论，情景演练：体验动的快乐

● 运用工具，梳理总结：体验学习成果







课程大纲



第一讲：赢在起点---职业素养与职业心态

一、职业化素养

1.企业喜欢什么样员工

2.职业与职业人的定义

3.职业化的定义和内涵

二、职业化心态

1.积极主动的心态

2.精进成长的心态

3.开放包容的心态

4.合作共赢的心态

5.付出感恩的心态



第二讲：礼赢职场，和谐人际---职场礼仪

一、办公室礼仪

1.上下班的礼仪

2.过道内的礼仪

3.茶水间礼仪

4.办公室环境礼仪

5.办公行为语言礼仪

二、与同事相处礼仪

1.如何与团队协作

2.与同事相处原则

3.与同事相处礼仪

三、与上司相处礼仪

1.与上司相处原则

2.与上司相处礼仪

四、会议组织礼仪

1.会前准备工作

2.会中服务工作

3.会后总结工作



五、文明餐桌礼仪

1.座次礼仪

2.点菜礼仪

3.用餐礼仪

4.敬酒礼仪

六、文明乘车礼仪

1.乘车位次礼仪

2.上下车辆礼仪

3.乘车举止礼仪

案例：讲解相关案例





第三讲：有效表达，提升效能---职场沟通

一、职场有效沟通

1.沟通定义和心理

2.如何有效的提问

3.如何有效的倾听

4.如何有效的反馈

5.如何有效的表达

6.如何做工作汇报

案例：讲解相关案例、演练



课程复盘