有效沟通，有礼发声

有效沟通，有礼发声

——职场沟通力

【课程概述】

团队素质决定了企业的凝聚力、执行力，决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。我们发现不管是发展迅速的中小型企业还是已然成为行业大鳄的大型跨国企业，它们都有一个共同的特征就是高执行力，而执行效率最直接的决定者就是沟通的效率，它包括了沟通的准确性、及时性、完整性、有效性，没有高效的沟通即无从谈起高效的执行。

由此，本课程侧重于将沟通行为具象化、可视化、可操作和训练，从职场沟通的要素、环节、类型、步骤及实际应用场景进行逐一讲解。

【课程时间】180分钟，共3节

【课程目标】

1.了解职场沟通的定义、环节和类型，提高对沟通力的认识2.掌握沟通要素，可以运用沟通要素优化自身沟通质量3.掌握有效沟通的步骤和方法，有解决沟通矛盾的思路4.认识沟通背后的价值内理念，了解不同类型的沟通对象，

增强员工与员工之间的尊重、理解和凝聚力。

【课程收益】

提升企业的执行力

提高企业职业化的能力

改善企业沟通环境

降低企业因沟通带来的损耗

达成全员对沟通重视的共识

增强员工的沟通能力

.优化员工的沟通方法

突破员工沟通障碍

【适用对象】企业基层、中层员工

【课程大纲】

第一章∶我们对职场沟通了解多少

职场沟通的定义

沟通环节有哪些

职场沟通的基本类型

第二章∶有效沟通的步骤

学会倾听

有效表达

策略性提问

4.正确反馈