《高效时间管理》

高效时间管理

1天（6小时）

【课程收益】

● 重塑对时间管理的认知

● 掌握时间管理的原理、法则，提升工作效率

● 掌握并应用时间管理的方法、技巧、工具，提升服务效能

● 帮助学员养成更好的时间管理的习惯，提升服务质效，提高企业、群众满意度。

● 建立更高效的组织，打造政务服务新风貌

【课程大纲】

课程模块

主讲内容

一、时间管理与服务质效

思考：

1、什么是服务质效？

2、如何提高服务质效？

3、如何通过时间管理提升工作效率？

案例解析：时间管理大师柳比歇夫的时间管理带来的启发二、到底什么是时间管理

1、时间管理的内涵

2、 时间管理的目的

3、 时间管理的误区

4、时间管理的本质

1）时间管理就是自我管理2）时间管理就是目标管理——工作目标

3）时间管理就是事件管理——具体工作

课堂活动：游戏互动

三、时间管理助力政务服务提质增效，四服促四优

1、优化源头服务

2、精准靶向服务

3、“套餐式”服务

4、开展联办服务

四、创新政务服务提升服务质效，提升纳税人满意度

1、互联网+政务服务应办尽办

网上咨询、网上申报、网上预审、网上办理、网上反馈

2、探索新服务模式

1）窗口综合受理

2）业务科室分类审核

3）受理窗口统一回复

3、追求群众高满意度

“进一扇门、到一个窗口、办多件事”

二、提升时间的单位价值，提高工作效率

一、如何将时间价值最大化——明确的工作目标

1. 从明确目标开始

1）目标分主次

2）目标结合具体工作

案例呈现

3）目标的三个来源

2. 要是第一：聚焦目标，专注要事——分解目标，确定要事

1）有效分解目标才能更好地实现目标

2）目标分解的策略性、可行性与可操作性

3）目标分解的两大方法

a方法一：剥洋葱法

b方法二：WBS任务分解法

案例研讨

二、如何将时间价值最大化——善用工作计划

1. 计划让事情事半功倍——计划制定前的准备

2. 5W2H厘清计划

3. 工作计划制定的步骤

课堂案例：工作计划的制定

4. 按时间进度进行工作计划的自我监控

1）工作计划的执行与监控

2）工作日清法的运用

3）工作计划的执行保障

三、如何将时间价值最大化——合理安排工作

1. 做好工作梳理

1）每月固定完成的工作

2）每周固定完成的工作

3）每天固定完成的工作

2. 划分出自己的时间模块

1）每个人都有自己的高效时间段

3. 善借他人的智慧

1）如何管理上级的时间

2）如何管理下级的时间

3）如何善用工具的力量

三、时间管理的工具助力政务服务提质增效

一、以时间记录为基础的时间管理工具

1. 柳比歇夫记录法：原理与应用

2. 16PF记录法：原理与应用

总结：时间记录法可以为我们带来什么改变

二、第二象限时间管理法

1. 时间管理的四个象限

2. 如何选择时间分配

3. 更容易操作的量化比较反感

三、专注让时间更有价值

1. 学会SayNo

1）排除来自上级的干扰

2）排除来自下级的干扰

3）排除来自来访者的干扰

2. 高效时间攻克难点、重点

1）番茄时间的概念

2）打扰是第一时间大盗

3）自我掌控时间的三化

4）番茄工作法软件使用

5）每日番茄工作法流程

3. 会议地图——让会议少一半时间

1）会议地图的画法和原理

演练：如何善用会议地图提升效率

四、培养时间管理习惯打造高效能团队

一、树立正确时间管理的心态

1. 拒绝拖延

1）拖延症的危害

2）拖延症的原因

3）如何克服拖延症的三个方法

2. 墨菲定律与时间管理

1）为什么你想到的会发生

2）如何进行预防性工作

二、建立良好时间管理习惯

1. 凡事计划的习惯——有计划不忙

2. 清理整顿的习惯——简单断舍离

3. 回顾评估的习惯——知而后能改

三、善用你的碎片时间

一、以时间记录为基础的时间管理工具

1. 柳比歇夫记录法：原理与应用

2. 34枚金币管理法：原理与应用

3. 16PF记录法：原理与应用

总结：时间记录法可以为我们带来什么改变

二、第二象限时间管理法

1. 时间管理的四个象限

2. 如何选择时间分配

3. 更容易操作的量化比较反感

三、专注让时间更有价值

1. 学会SayNo

1）排除来自上级的干扰

2）排除来自下级的干扰

3）排除来自来访者的干扰

2. 高效时间攻克难点、重点

1）番茄时间的概念

2）打扰是第一时间大盗

3）自我掌控时间的三化

4）番茄工作法软件使用

5）每日番茄工作法流程

3. 会议地图——让会议少一半时间

1）会议地图的画法和原理

演练：如何善用会议地图提升效率