情商修炼——做高情商职场人

课程大纲



|课程名称 |《情商修炼——做高情商职场人》 |

|课程类别 |新员工素质系列课程 |

|课程背景 | “情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是 |

| |影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场 |

| |中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成 |

| |有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关 |

| |键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关 |

| |系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人。 |

|课程收益 |1、让学员认知和了解情商中重要因素——情绪与压力，分析造|

| |成不良情绪的因素，掌握压力的来源。 |

| |2、让学员掌握管理好情绪以及缓解压力的方法手段，建立积|

| |极向上的阳光心态，有效进行自我情绪管理，建立高情商， |

| |保持良好工作状态。 |

| |3、通过DISC工具让学员了解人有不同的行为模式，要学会与|

| |不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的 |

| |人际沟通与互动技巧，提高工作效能。 |

| |4、通过沟通中听、说、问的讲解及训练，提升学员高情商沟|

| |通能力。 |

|课程特色 |通过系统地讲解分析、角色扮演、模拟练习、个案解读、案 |

| |例研讨、互动游戏等，帮助员工解决在职场及生活中因为情 |

| |绪管理和人际沟通存在的实际问题，并分享实际的工具，培 |

| |训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40% |

| |适用对象：企业新员工/基础员工 |

|适用场景 |适宜人数：25-40人为宜。 |

| |授课形式：线上线下均可，线下更佳，培训教室布置需根据 |

| |人数调整。 |

|整体时长 |6小时 |

|课程大纲 |章节 |知识点 |教学活动 |时间 |培训工 |

| | | | |线 |具 |

| |如何识别情绪|课程导入 |讲授、图文|90M |课件 |

| | |高情商的正确定 |、视频示范| | |

| | |义 |、现场评析| | |

| | |如何正确识别情 | | | |

| | |绪，停止内耗 | | | |

| |如何处理情绪|忽视情绪会带来 |知识点讲解|90M |课件、 |

| | |哪些后果 |，案例分析| |大白纸 |

| | |普通人面对情绪 |，随堂练习| | |

| | |的错误做法 | | | |

| | |三个心理自卫术 | | | |

| | |四大情绪拆弹法 | | | |

| |高情商人如何|船锚模型理论 |案例分析，|90M |课件、 |

| |自我调适 |MBTI职业性格测 |测评、分析| |表单 |

| | |试 | | | |

| | |DISC行为模型理 | | | |

| | |论 | | | |

| |高情商人如何|沟通中的信噪比 |知识讲解、|90M |课件、 |

| |良性沟通 |如何将DISC用于 |案例分析、| |道具 |

| | |工作场景沟通 |小组讨论，| | |

| | |如何将DISC用于 |现场练习 | | |

| | |生活场景沟通 | | | |