《MTP中高层管理技能提升》3天版

MTP中高层管理技能提升



课程背景：

MTP（Management Training

Program管理培训程序）是源于美国的一套实战性管理培训课程。为有效提高企业中高层

管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。后引进日本，并得到全面的推广，目

前是日本产业界最普及的管理训练课程。20世纪90年代末引进中国大陆，并综合了管理

学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与

行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调

现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给

予明确的承诺和保证。



面对国内外的经济形势的变化，企业在此阶段更需随之强化“软实力”、修炼“内功”，建

立管理体系，稳固管理基础，提高管理能力，此课程目的，即在协助企业提高管理人才

素质，摆脱旧有模式，创造合宜管理基准，让企业“追求卓越”不再只是一句口号。



课程收益：

1、了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；

2、建立管理者应有的正确态度；

3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；

4、能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做？做些什么？以顺利达成目标；

6、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善

；

7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

8、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

9、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；

10、能够充分将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格；



课程时间：2－3天，6小时/天

授课对象：企业中层以上管理者

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+课后实操演练







课程大纲

第一讲：管理人员角色与原则

1、管理的意义

2、管理者的角色与功能

← 角色、职责的转变

← 能力、方法的转变

← 承上启下

3、管理者应具备的基本态度和意识

← 建立使命感

← 工作的决心、责任心

← 改善意识

← 效能意识

← 责任意识

← 掌握原理原则

案例分析：陈五的烦恼

案例分析：没有责任感的年轻人



第二讲：有效发挥组织效能

体验活动：迷你企业

← 模拟一家企业，如何高效率的运作，发挥组织效能

← 角色（总经理、经理、员工）

通过体验活动，总经理需思考的是

1）领导的重点应该是什么

2）如何推动员工自主的工作

3）如何调动员工的力量，而不是亲力亲为

通过体验活动，经理需思考的是

1）如何正确的理解上级的指示

2）经理的功能是什么

3）当员工不去干、不想干时，该怎么办

通过体验活动，员工需思考的是

1）先开枪还是后瞄准

2）当没法干、不能干的时，该怎么办



1、如何有效发挥组织效能原则

← 组织的协调性

← 职务的认知

← 授权的运用

← 指挥的统一





第三讲：计划与执行

1、科学管理的精神

← 科学的意识

← 工作管理循环PDCA

体验活动：资源竞赛

2、计划的重要性

← 计划的特性

← 计划常见的误区

3、拟定计划的黄金五步法

← 目标明确SMART

← 掌握事实

← 根据事实分析

← 拟定可行方案

← 决策判断（直觉－经验－事实－理念）

4、执行（透过员工完成工作）

← 缺乏执行力的因素

← 命令式执行

← 状况共有执行（目标共存+信息共享）

← 择人任事（人的考虑、事的考虑、组织层面的考虑）

案例研讨：为什么执行结果不一样？



第四讲：控制与问题发现

需思考的是

← 为什么要切实控制

← 不做切实控制可能出现的问题

← 控制的本质

1、工作控制的方法

← 工作监督的意义

← 工作监督的方法

← 工作监督时应掌握的原则

2、控制原则

← 控制兴利与防弊

← 控制过度与不足的影响

3、如何发现问题

← 强化问题意识

← 克服发现问题的障碍

← 三问六到

体验活动：数字游戏



第五讲：部属培育与指导

1、水涨船高

← 建立培育员工的意识

← 为什么缺乏培育？或指导不足

2、企业人才培养途径

← OTJ工作中教导

← Off JT 工作外训练

← S.D自我启发

3、掌握培育的要点

← 冰山理论

← 工作表现P＝知识K×技能S×态度A

← 培育要点＝工作资格条件－现有能力

4、OJT的运用

← 工作指导的步骤

← 新员工的引导

← 创造团队学习的氛围

← 运用各种机会

体验活动：T字拼图



第六讲：组织沟通技巧

1、企业沟通渠道

← 沟通的意义

← 沟通的管道

2、建立无障碍的沟通环境

← 与上司沟通障碍及克服之道

← 与下属沟通障碍及克服之道

← 善用问话的技巧（感觉、事实、经验、行动）

3、沟通时应掌握的原则与技巧

← 企业内部沟通的准则

← 表达的原则

← 有效倾听的原则

体验活动：抓间谍

第七讲：掌握人性的激励

1、改善员工行为

← 行为的产生

← 如何影响员工

2、掌握员工需求

← 马斯洛需求层次理论

← 了解员工的需求

← 不同层次需求的运用

← 管理作为与需求层次测试

3、激励时应注意的原则

4、赞美与责备

← 赞美的原则运用

← 责备时的注意事项

← 三明治责备法

5、启发员工的正确态度

← 态度的性质

← 态度的特点

← 如何启发正确态度的方法

课程总结