ISO9001质量管理体系内审员

ISO9001:2015培训

课程目标：

为了适应新的发展趋势，对组织影响最大，世界上最广泛使用的ISO 9001质量管理体系国际标准ISO 9001:2015新版标准于9月最终发布。 此次ISO 9001:2015新版标准凝结全球各行业数万名系统专家的心血，应境而出，且已确认与之前的版本有了重大变化! 部分对商业环境变化高度敏感的组织已经快速行动起来，开始积极进行转版准备。还有很多客户在询问：转版应该从何入手，需要做哪些准备，怎样才能平稳过渡到新版标准？

这些问题统统不用担心。嘉荣顾问作为权威的标准服务机构，清楚知道组织如何将自身体系顺利过渡到新版标准的最佳实践方法。我们已经结构化地设置了一套全面的转版整体解决方案，助力您和您的组织平稳过渡，成功完成转版。

课程对象：

与贯彻ISO质量管理体系相关的企业总经理、质量总监、质量经理、中高级管理人员、质量管理者代表和推行该体系的其他相关人员。

课程时间：

3天（18小时）

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、小组讨论、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

第一章　ISO9001：2015版简介

第二章　ISO9001：2015

高层次结构的重大变化

新版本术语的重大变化

管理要求的重大变化

新版本标准的逻辑关系

ISO9001基础知识

处理问题的基本思路

纠正、纠正措施、（预防措施）的区别

PDCA方法管理和应用

过程方法

风险管理的思路和方法

七大质量管理原则

一、范围

二、规范性引用文件

三、术语和定义

主要术语差异

重要术语介绍

第三章　ISO9001：2015（P策划）

第四章　ISO9001：2015（D运行）

四、组织环境

组织内外部环境的理解、确定、监视和评审；

组织相关方需求的理解、确定、监视和评审；

质量管理体系边界和适用性的界定，及可能的不适用的理由说明；

质量管理体系及过程的8项规定；

五、领导作用

如何理解最高管理者的作用和顾客为关注焦点；

公司的质量方针如何制定和沟通；

如何制定公司的岗位、职责和权限；

六、策划

风险和机遇的确定和应对；

质量目标的策划与可执行性考量；

质量管理体系的变更及评估

七、支持

质量管理体系所需要的资源

组织控制范围内的人员的能力鉴定和提升；

如何理解组织控制范围内的人员的意识；

质量管理体系范围内的内外部沟通方式、方法和技巧；

形成文件的信息

八、运行

产品和服务的运行策划和控制；

产品和服务要求的沟通、识别和评审、变更控制（合同）；

产品和服务的设计策划、输入、控制、输出和更改；

外部提供过程、产品和服务的控制；

生产和服务的提供

产品和服务放行的权限、准则及可追溯性信息；

不合格品输出的控制方法及保留信息的方法要点

第五章　ISO9001：2015（C检查）

第六章　ISO9001：2015（A改进）

九、绩效评价

顾客满意度获取的方法和途径；

各类数据的统计分析和评价应用；

内部审核的条款角度介绍；

管理评审的输入和输出的关键事项

十、持续改进

持续改进的项目和案例；

不合格的类别及纠正和纠正措施

第七章　案例研讨

第八章　内审技巧与实战

不符合项判定原则

案例研讨

审核准则、审核证据、审核发现和审核结论的关系；

审核的基本思路和流程注意点；

审核的技巧、方法和提问的策略；

内部审核的计划编写要点和审核记录关注要项；

审核中的案例场景练习