日产训版权TWI一线主管（班组长）技能提升训练营

日产训TWI一线（现场）主管（班组长）技能提升训练

（日本产业训练协会-版权课程）

课程收益

◆明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念。

◆了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法。

◆学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。

◆掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。

◆学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本。

课程对象

制造副总经理、PMC、采购、计划、调度、运作、生产、质量、资材/库存等部门相关管理人员。（主管、班组长）

课程形式

讲授法，演练法，讨论法，案例分析法、游戏法、影片法等。

培训时长

两至三天(12至18小时)

课程大纲

TWI-JI工作教导1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表制作方法（用电机、线结案例分析）8、学员演练工作分解表制作（打领带案例分析）9、冗长的工作教导10、感觉的教导11、吵杂环境教导原则12、 督导人员应有的潜力13、 TWI—JI评价表14、工作教导对工厂现场会有哪些效果？

二、TWI-JR工作关系1、督导人员存在的意义2、督导人员的角色与功能3、督导人员的管理使命4、工作分派时应考量的原则5、教导人员的工作关系6、督导人员的PACE人格分类7、人格类型特性分析8、描述你心中所期待的上司9、描述你心中所希望的部属10、研修问题解决四阶段法的目的11、督导人员应具备的条件12、督导人员的责任13、问题的四种发生型类14、增进人际关系的基本原则15、问题处理的方法16、掌握部属想法和情绪的面谈方法17、人际问题解决表18、问题解决四阶段法总结19、督导人员的人际关系示意图20、学会工作关系后的效益

三、TWI-JM工作方法1、由改善的重要引导出改善的实施阶段2、实际演练、工作分解表与提案表的写法3、强调工作分解表细目与自问检讨重要性4、强调展开新方法的作法、学员发表提案表5、强调实施新方法之程序与工作教导运用6、教导者工作改善方法示范领悟工作改善精神7、说明改善四阶法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便运用于工作中。8、运用所学，实际进行工作改善，让学员共同讨论，以了解从工作细目中构想新办法9、学员实习共同讨论，了解重要细目之构想10、学员实习、讨论强调「展开转入新办法」11、学员已实习之案例发表提案书并讨论12、了解如何将新方法用于工作教导方法，综合指导，告诉学员要多做改善工作13、运用所学贡献于其工作岗位

四、TWI-JS工作安全1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨2、损失发生原因、来源与控制实例研讨3、事故原因类型分析与记录统计使用4、自己为什么担任班组长5、学员自检：班组长到底应该做些什么？6、案例讨论：班组长的自我画像

五、班组长的一日管理1、上班前要准备的事项2、上班中要处理的事项3、下班后要掌握的事项4、晨会实施方法5、案例分析：李班长的一天为什么瞎忙

六、生产效率大提升1、市场对企业管理提出了更高的要求2、生产排程的高明做法3、快速排线、换线技巧4、平衡生产线改善技巧5、建立无间断的生产流程“一个流”6、案例分析：王组长换线为什么要45分钟

七、卓越品质管控1、你不可不知的品质意识2、经典案例：巴顿将军的启示3、品质意识的四个陷阱4、防止不良品发生的要诀5、品质异常发生的快速应对6、案例分析：海尔砸冰箱7、案例研讨：失之毫厘，差之千里

八、员工教导与培育1、工作教导法（OJT）的含义2、工作教导四阶段法3、OJT培训效果评估4、你就是员工最好的老师5、案例分析：转笔教导 

九、做好下属，辅助上司1、与上司处好关系的原则2、如何向上司报告工作3、怎样接受与执行上司的指示4、下属的戒律5、干得好还要说得好6、案例分析：李莲英真是个赞美天才7、经典案例：把信送给加西亚8、现场答疑与总结