《全媒体背景下网络舆情事件的应对与处置》
培训目的：
网络舆情事件是指由特定网络传播内容或其他社会因素引起，在互联网的放大和催化
作用下，对公共安全、社会稳定和公共利益等造成不良影响并导致一定程度现实危害的
事件。近年来，互联网传播已经成为社会信息最主要的传播方式，随着网络舆情事件逐
渐增多，倒逼政府及各部门不得不面对网络舆情事件带来的挑战并做出回应。通过培训
，使学员了解掌握网络舆情事件应对与处置的理论基础，树立“关口前移”、“防患于未然
”的网络风险意识，掌握网络舆情事件应对与处置的策略，能运用所学对实际工作中的问
题进行分析与管理。
培训内容：
一、网络舆情的相关概念与构成要素
㈠网络舆情的相关概念
㈡网络舆情的构成要素
二、网络舆情事件应对与处置的理论基础
㈠“拟态环境”
㈡“沉默的螺旋”
㈢“群体极化”
㈣“议程设置”
㈤“把关人”
㈥“意见领袖”
三、网络舆情事件应对与处置策略
㈠网络舆情事件应对与处置策略的五要素
㈡网络舆情事件应对与处置策略的三十六计
主要培训方法与媒体要求：
培训秉持以学员为导向的理念，采取课堂教学为主，辅以多媒体手段，让学员带着问
题去学习，培养学员的兴趣与能力。
